Узнайте, как сообщить о сокращении штата компании и что делать дальше.
Сокращение штата — тяжелая задача для компании, а увольнение сотрудников — сложное и трудное дело. Увольняемые сотрудники испытывают множество эмоций, таких как гнев, печаль и страх. Оставшиеся сотрудники также обеспокоены возросшей нагрузкой и своей собственной судьбой.
При сокращении персонала эффективная коммуникация имеет крайне важное значение. Этот процесс пройдет более гладко, если подготовиться и продумать основные моменты того, что вы хотите донести до сотрудников. Кроме того, прозрачность и правильная подача информации положительно отразятся на вашем бренде, даже если вы увольняете персонал.
Чтобы помочь вам найти верный путь в этой непростой, но и нередкой ситуации, мы собрали несколько ключевых соображений и рекомендаций о том, как сообщить сотрудникам о сокращении штата.
Прежде чем вы начнете обращаться к сотрудникам, необходимо создать план информационной работы с продуманными, ясными и согласованными посланиями от генерального директора. Важно, чтобы ваше послание сотрудникам было четко сформулировано. Ваши обращения также могут стать общеизвестными, поэтому заранее подготовьте электронные письма, ответы на часто задаваемые вопросы и заявление для СМИ. Ваше послание прежде всего должно быть прозрачным и честным.
Неопределенность может привести к беспокойству и потере мотивации сотрудников. Прозрачность и оперативность в предоставлении информации помогут избежать таких проблем, как распространение слухов. Кроме того, прозрачность позволит вашей компании не потерять доверие остальных сотрудников. Из-за распространенности социальных сетей будет трудно предотвратить распространение новостей об увольнениях, поэтому ваша стратегия должна состоять в быстром и эффективном выполнении плана информационной работы, начиная с затронутых этим событием сотрудников.
Все общение как с увольняемыми, так и с остающимися сотрудниками должно быть открытым и честным в отношении причин увольнения. Открыто расскажите, почему увольнение необходимо, и упомяните, какие еще варианты были рассмотрены, реализованы или отклонены. Если вы все время были откровенны со своими сотрудниками, новости станут меньшей неожиданностью для них, и ваши последующие обращения будут лучше восприняты.
По возможности сообщайте информацию об увольнениях сотрудникам, которых это касается, на личных встречах с руководителем, которому они доверяют. Выделите достаточно времени, чтобы они могли усвоить эту информацию, но не затягивайте встречи, чтобы предотвратить разговоры и слухи, когда уволенные сотрудники общаются с коллегами. У сотрудников часто возникают вопросы, когда компания сокращает штат. Предложите им возможность пообщаться с руководством после встречи, поскольку у них могут возникнуть новые вопросы после того, как они обдумают эти новости.
Для удаленных или гибридных сотрудников, которые не работают в офисе, организуйте видеоконференции, чтобы сообщить новости лицом к лицу. Пусть эти сотрудники и не рядом с вами, они заслуживают такой же возможности услышать новости в уважительной форме и от руководителя, которому они доверяют.
Проявите сочувствие и дайте сотрудникам, которых затронет увольнение, ясную, понятную и непосредственную информацию. Даже если вы чувствуете себя напряженно, важно найти правильный тон, который бы отражал ваше сочувствие. Сообщите этим сотрудникам, на какое выходное пособие или социальный пакет им следует рассчитывать и какая поддержка будет им оказана. Продемонстрируйте отзывчивость и избегайте корпоративного жаргона.
Помните, что ваши сотрудники, которые остаются на работе, будут следить за тем, как вы действуете в этой ситуации. Вам нужно, чтобы после сокращения штата у них остался позитивный настрой, и если они будут видеть ваше сочувствие к своим бывшим коллегам, этого будет легче достичь.
Ваша коммуникация с оставшимися сотрудниками окажет сильное влияние на уровень удовлетворенности сотрудников в будущем. Вы должны подготовиться к буре эмоций, которую будут испытывать эти люди, переживать сокращение штата и последствия для их собственных должностей и обязанностей.
Сотрудники, которые не увольняются, могут испытывать чувство вины перед уволенными, что может привести к снижению производительности и ухудшению морального состояния. Убедите оставшихся сотрудников, что их рабочие места в безопасности, и подготовьтесь к изменениям в культуре компании и мотивации и вовлеченности персонала.
Руководство должно выступить и объяснить причины сокращения штата и план дальнейших действий компании. Это поможет восстановить доверие к организации и заверить сотрудников, что компания и далее будет работать без перебоев.
Используйте в общении с сотрудниками следующие меры, которые помогут уменьшить беспокойство и продолжить движение вперед после сокращения штата:
Не забывайте, что умение слушать играет ключевую роль в коммуникации. Вы хотите, чтобы ваше послание услышали все, но в то же время вам необходимо прислушаться к страхам и опасениям своих сотрудников. Вы должны донести свое послание, но также и выслушать отклики сотрудников, уловить их эмоции и ответить с сочувствием — это принесет пользу и сотрудникам, и руководителям, и компании.
Как мы уже говорили, вы должны учитывать, что ваши обращения станут общеизвестными. Ваш план информационной работы должен включать заявление для внешних заинтересованных сторон. Важно, чтобы источники новостей и клиенты узнали о сокращении штата компании прежде всего от вас, чтобы вы могли контролировать распространение информации о нем. Это должно произойти вскоре после ваших внутрикорпоративных заявлений о сокращении штата.
У внешних заинтересованных сторон часто возникают вопросы, когда компания сокращает штат. Обращаясь к внешним заинтересованным сторонам, вы должны учитывать контекст и конкретно обосновать сокращение штата, чтобы уменьшить количество возможных вопросов. Упомяните меры, которые вы принимаете для поддержки увольняемых сотрудников, включая выходное пособие, ресурсы, предлагаемые для помощи в будущем трудоустройстве, и другие виды поддержки, предлагаемые вашей организацией.
Заверьте клиентов и заинтересованные стороны в том, что услуги, которыми они пользуются, не пострадают от сокращения штата. Сообщите им, что происходит внутренняя реорганизация и что им будет сообщено о любых изменениях в командах, с которыми они обычно работают.
Помните, что СМИ будут следить за происходящим, и хотя вы не можете контролировать то, что они говорят, ваше согласованное послание всем сотрудникам и заинтересованным сторонам поможет предотвратить раскрутку негативной информации.
Четкая, прозрачная и эффективная коммуникация имеет решающее значение при сокращении штата. Крайне важно составить план информационной работы, который позволит вам быстро пройти весь процесс. Прозрачная коммуникация — лучший способ не допустить, чтобы сокращение повредило вашему бренду.
Вскоре после сокращения проведите опрос для оценки уровня удовлетворенности оставшихся сотрудников. Используйте собранные данные для принятия обоснованных решений по улучшению корпоративной культуры, изменениям на рабочем месте и поощрению оставшихся сотрудников.
У SurveyMonkey есть решения, которые помогут удовлетворить все ваши потребности в опросах и маркетинге. Создайте бесплатную учетную запись уже сегодня. Это просто! Также вы можете выбрать подходящий тарифный план.