Шаблон опроса по конкурентному NPS®

Восприятие бренда. Качество обслуживания. Надежность продукта. Показатель лояльности клиентов.

Чтобы измерить эффективность работы в каждой из этих областей, Вам нужно узнать, на каком уровне Вы находитесь по сравнению с Вашими конкурентами.

Ознакомьтесь с нашим опросом по конкурентному NPS. Используйте этот опрос, чтобы оценить сильные и слабые стороны Ваших конкурентов с течением времени. Сравните эффективность их работы с Вашей, чтобы лучше определить цели развития Вашей организации.

Перед отправкой нашего опроса по конкурентному NPS продублируйте 2-ю страницу для каждого конкурента, услуги и продукты которого могут использовать респонденты. Единственной разницей между каждой из этих страниц должно быть наименование компании-конкурента. Затем настройте логику пропуска страниц, чтобы респонденты оценивали только тех конкурентов, услуги и продукты которых они в основном используют.

NPS, Net Promoter и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.