Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

63% van de mensen houdt rekening met de geschiedenis van het bedrijf ten aanzien van privacy en beveiliging voordat ze producten of services van dat bedrijf gebruiken.

Statistieken zijbalk juridische informatie

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 15 февраля 2024 г.

Настоящее Заявление о безопасности относится к продуктам, услугам, веб-сайтам и приложениям, предлагаемым компаниями SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli и их филиалами (в совокупности «SurveyMonkey») с товарными знаками «SurveyMonkey», «Wufoo» и «GetFeedback» кроме случаев, когда указано иначе. Эти продукты, услуги, веб-сайты и приложения в совокупности именуются в данном Заявлении «услугами». Настоящее Заявление о безопасности также является частью пользовательских соглашений для клиентов SurveyMonkey и Wufoo.

SurveyMonkey ценит доверие, которое наши клиенты оказывают нам, позволяя сохранять свои данные. Мы серьезно относимся к защите и безопасности вашей информации и стремимся к полной прозрачности наших методов обеспечения безопасности, описанных ниже. В нашем Уведомлении о конфиденциальности также подробно описан порядок обращения с вашими данными.

Информационные системы и техническая инфраструктура SurveyMonkey размещены в центрах обработки данных мирового класса с аккредитацией SOC 2. В этих центрах обработки данных применяются такие меры физической безопасности, как круглосуточное наблюдение, камеры, журналы посетителей, ограничения доступа и все, чего следует ожидать на объекте обработки данных с высоким уровнем безопасности.

В SurveyMonkey реализованы процессы и процедуры управления, предупреждения рисков и соблюдения нормативных требований, которые соответствуют признанным во всем мире принципам информационной безопасности. SurveyMonkey имеет сертификацию на соответствие стандарту ISO 27001. Кроме того, продукт SurveyMonkey Enterprise соответствует требованиям HIPAA, а наши продукты SurveyMonkey, Wufoo и SurveyMonkey Apply сертифицированы по стандартам безопасности данных индустрии платежных карт (PCI DSS 3.2).

Доступ к технологическим ресурсам SurveyMonkey разрешается только при использовании средств безопасного соединения (например, VPN, SSH) и требует многофакторной аутентификации. Наша политика применения паролей предъявляет к паролям требования сложности, срока действия, блокировки и запрещает повторное использование. SurveyMonkey предоставляет доступ по принципу служебной необходимости, руководствуясь принципом минимальных привилегий, пересматривая разрешения ежеквартально и аннулируя доступ немедленно после того, как сотрудник освобожден от занимаемой должности.

SurveyMonkey регулярно пересматривает и как минимум ежегодно обновляет свои политики информационной безопасности. Сотрудники должны ежегодно подтверждать принятие данных политик и проходить дополнительное обучение по своим должностным обязанностям. Программа обучения составлена с учетом всех спецификаций и нормативных требований, применимых к SurveyMonkey.

При найме персонала SurveyMonkey проводит проверку биографии кандидатов (в той степени, в какой это разрешено или рекомендуется применимым законодательством). Кроме того SurveyMonkey доводит свои политики информационной безопасности до сведения всего персонала (с обязательным подтверждением согласия с ними со стороны сотрудников), требует от новых сотрудников подписывать соглашения о неразглашении и проводит непрерывное обучение по конфиденциальности и безопасности.

В SurveyMonkey имеется специальное подразделение доверия и безопасности, которое занимается безопасностью приложений, облака, сетей и систем. Это подразделение также отвечает за соблюдение требований безопасности, просветительскую работу и реагирование на инциденты.

SurveyMonkey выполняет программу документированного управления уязвимостью, которая предусматривает периодическую проверку, выявление и устранение уязвимостей для безопасности на серверах, рабочих станциях, сетевом оборудовании и в приложениях. Все сети, включая тестовые и производственные среды, регулярно проверяются с использованием доверенных сторонних поставщиков. Критические исправления устанавливаются на серверах в приоритетном порядке, а все прочие исправления — по необходимости.

Мы также проводим регулярные тесты на внутреннее и внешнее проникновение и устраняем найденные недочеты в соответствии с их серьезностью.

Все хранящиеся данные SurveyMonkey шифруются в центрах обработки данных компании с использованием шифрования по протоколу AES 256. Кроме того, SurveyMonkey шифрует все передаваемые данные: (i) с помощью алгоритма RSA с 2048-битными сертификатами на основе ключа, создаваемыми через общедоступный центр сертификации, для связи с объектами за пределами центров обработки данных SurveyMonkey, и (ii) с помощью сертификатов RSA 256, создаваемых во внутреннем центре сертификации, — для всех данных в центре обработки данных.

Наши разработчики используют методики безопасного кодирования и передовой опыт с ориентацией на OWASP Top 10. После приема на работу, а также ежегодно разработчики проходят официальное обучение методам безопасной разработки веб-приложений.

Среда разработки, тестовая среда и рабочая среда отделены друг от друга. Все изменения до развертывания в рабочей среде проходят проверку экспертами и регистрируются для целей эксплуатации, аудита и судебной экспертизы.

SurveyMonkey применяет политику управления ресурсами, которая предусматривает идентификацию, классификацию, сохранение и удаление информации и ресурсов. Выдаваемые компанией устройства оснащаются полным шифрованием жесткого диска и современными антивирусными программами. Доступ к корпоративным и производственным сетям разрешается только с выданных компанией устройств.

SurveyMonkey применяет процесс реагирования на нарушения безопасности, регулирующий первоочередные меры, расследование, уведомление клиентов (в объеме не менее предусмотренного применимым законодательством), информирование общественности и ликвидацию последствий. Этот процесс регулярно пересматривается и раз в два года тестируется.

Несмотря на все усилия, ни один метод сохранения или передачи электронных данных через Интернет не является абсолютно безопасным. Мы не в силах гарантировать стопроцентную безопасность. Однако если SurveyMonkey станет известно о факте нарушения безопасности, мы уведомим пострадавших пользователей, чтобы они могли принять соответствующие защитные меры. Процедуры уведомления о нарушении согласованы с нашими обязательствами в соответствии с национальными и местными законами и нормативными актами, а также отраслевыми правилами и стандартами, применимыми к нам. Мы стремимся постоянно информировать наших клиентов по любым вопросам, связанных с безопасностью их учетных записей, и предоставлять клиентам всю информацию, необходимую для выполнения их нормативных требований.

Резервные копии шифруются и хранятся в рабочей среде для поддержания их конфиденциальности и целостности. В SurveyMonkey принята стратегия резервного копирования, которая сводит к минимуму простои и потерю данных. План обеспечения непрерывности бизнеса (Business Continuity Plan — BCP) регулярно подвергается тестированию и обновлению для обеспечения его эффективности в случае чрезвычайной ситуации.

Защита ваших данных также требует обеспечения вами защиты вашей учетной записи с использованием достаточно сложных паролей и их безопасного хранения. Кроме того, вы должны убедиться в достаточном уровне безопасности ваших собственных систем. Мы предоставляем функцию TLS для защиты ответов на опросы в процессе их передачи, однако вы обязаны настроить свои опросы таким образом, чтобы эта функция использовалась, когда это необходимо. Для получения дополнительных сведений о защите опросов посетите наш справочный центр.

Системы приложений и инфраструктуры регистрируют информацию в централизованно управляемом репозитории с целью устранения неполадок, проведения проверок безопасности и анализа уполномоченным персоналом SurveyMonkey. Полученные журналы хранятся в соответствии с нормативными требованиями. В случае нарушений безопасности, повлиявших на учетные записи клиентов, мы в разумным пределам предоставим этим клиентам помощь и доступ к журналам.