Шаблон опроса для определения Net Promoter® Score (NPS)

8

вопросов

2 мин

для прохождения

>150

способов получить ответы с помощью SurveyMonkey

Интересно, Ваши клиенты будут рекомендовать Вас кому-нибудь? Этот вопрос задается в нашем проверенном экспертами образцовом шаблоне опроса для определения Net Promoter® Score (NPS), и ответ на него быстро показывает Вам, что думают клиенты. Применяя этот шаблон, Вы сможете понять, насколько довольны Ваши клиенты и как меняется со временем качество работы Вашей компании.

Цель нашего шаблона опроса для определения Net Promoter Score — помочь Вам понять, насколько удовлетворены Ваши клиенты. Показатель Net Promoter Score определяется как указанная респондентом вероятность того, что он порекомендует Ваши товары или услуги кому-то другому, по шкале от 0 до 10. На основе ответов Ваших клиентов можно определить процент клиентов, которые будут рекомендовать Вас, и использовать это число как показатель качества Вашей работы на данный момент. Наш шаблон для определения NPS также можно доработать для соответствия Вашим предложениям или дополнить его другими вопросами, чтобы понять Ваших клиентов еще лучше.

Для создания опроса на основе шаблона Net Promoter® Score просто зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись SurveyMonkey. Вы сможете выбрать шаблон, когда начнете создавать опрос.

NPS®, Net Promoter® и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.

Вам также может понравиться:

Шаблон опроса для оценки уровня удовлетворенности клиентов

Что Ваши клиенты говорят о Вас? Узнайте, что они думают о Вашей компании, получите отзывы об уровне обслуживания и о многом другом.

Предварительный просмотр шаблона

Шаблон опроса для оценки мотивации и вовлеченности персонала

Узнайте отношение Ваших сотрудников к работе. Прислушиваясь к коллективу, Вы сможете принять решения, которые улучшат рабочую атмосферу.

Предварительный просмотр шаблона

Шаблон опроса по планированию мероприятия

Этот шаблон поможет Вам организовать мероприятие и проследить, кто его посетит. Когда мероприятие закончится, Вы можете получить отзывы о нем, чтобы в следующий раз организовать все еще лучше.

Предварительный просмотр шаблона

Узнайте, как SurveyMonkey может удовлетворить Ваше любопытство