Постановка цели опроса

Если, составляя новый опрос, Вы хотите получить надежные, практически применимые результаты, начните с постановки цели.

Составляя опрос на основе имеющегося плана, Вы не рискуете забыть включить в него какие-либо необходимые вопросы — наоборот, Ваш опрос будет четким и структурированным. Поставленная цель упрощает работу для Ваших респондентов. А когда придет время анализа результатов, это поможет Вам получить полезные ответы для подкрепления Ваших решений.

Иначе говоря, постановка цели для планирования вашей анкеты — это лучший совет, который мы можем предложить. Звучит неплохо? Тогда читайте дальше.

Поставить цель довольно легко. Все, что Вам нужно сделать — это спросить себя, что Вы хотите знать и зачем.

Если, например, Вы только что провели образовательную конференцию, Вы можете чувствовать необходимость разослать опрос, чтобы собрать отзывы после проведения мероприятия. Эти отзывы, как позитивные, так и негативные, расскажут Вам, как планировать следующее мероприятие.

Вы только что поставили цель опроса, не осознавая этого!

Ваша цель: получить отзывы от участников Вашей образовательной конференции, чтобы оценить сильные и слабые стороны этого мероприятия и сделать следующую конференцию еще лучше.

Цель объясняет, почему Вы хотите создать свой опрос. Рекомендуется записать эту цель и держать под рукой, чтобы можно было сверяться с ней с самого начала и до конца опроса. Таким образом Вы не будете отклоняться от цели опроса и будете уверены, что каждый вопрос поможет Вам достичь цели.

Теперь, когда Вы установили, почему Вы хотите создать опрос, целесообразно найти ответы на обобщенные вопросы о нем. Вот некоторые вопросы общего плана, которые следует рассмотреть:

На какие вопросы я хочу получить ответ? Что я хочу узнать?

Кто входит в мою целевую аудиторию, то есть кто будет участвовать в моем опросе? Какие демографические группы я хочу видеть в составе респондентов моего опроса?

Как я собираюсь использовать полученные данные?

Применив эти вопросы к Вашей образовательной конференции, Вы можете в конечном итоге получить примерно следующие ответы:

Что: Понравилось ли участникам в целом это мероприятие? Что именно понравилось? Не понравилось? Есть ли у них какие-либо рекомендации, которые можно применить при подготовке мероприятия на будущий год?

Кто: Я хочу разослать опрос всем, кто участвовал в моей конференции. Эту совокупность можно разбить на несколько демографических групп: студенты, преподаватели и администраторы.

Как: Я собираюсь использовать собранные данные как основу для принятия решений о питании, размещении, транспорте, регистрации, занятиях и семинарах, а также о докладчиках.

Получив ответы на эти вопросы, Вы сможете быть уверены, что не пытаетесь добиться слишком многого в одном опросе. Кроме того, постоянно помня об этих вопросах, Вы не будете отвлекаться от цели при составлении анкеты, сборе ответов и анализе результатов.

Посмотрите, как Вы ответили на эти обобщенные вопросы. Исходя из этого можно сформулировать главные вопросы исследования, которые создают структуру для Вашего опроса.

Как правило, наиболее полезно вывести вопросы исследования из ответов на обобщенные вопросы «что» и «кто».

Здесь мы покажем, как перейти от обобщенных вопросов к более конкретным вопросам исследования, которые определят содержимое Вашего опроса:

Цель: получить отзывы от людей, участвовавших в моей конференции

Держите в голове эти главные вопросы исследования — они слишком общие, чтобы дать Вам полезную информацию, но они дадут вам хорошее представление о впечатлениях участников в целом. Чтобы спросить о более узких темах, Вы сформулируете более конкретные вопросы.

Теперь давайте извлечем из наших вопросов исследования темы и разобьем их на подтемы (более конкретные темы), чтобы можно было составить вопросы для опроса. Темы и подтемы представляют собой конструкции или идеи, которые образуют вопросы Вашего опроса. Все это конкретные вещи, которые Вы собираетесь узнать, и каждая тема в конечном счете превратится в вопрос для Вашего опроса.

Теперь, когда конструкции сформулированы, пора составлять вопросы. Вот пример того, как подтемы превращаются в полноценные вопросы:

В конечном итоге, написание вопросов для опроса предусматривает охват всех тем, которые Вы хотите осветить, и:

Составление грамотных вопросов

Использование подходящего типа вопросов

Учет продолжительности и схемы опроса

Успешного планирования!

Назад к Опросам 101