Опрос СЗ _Получатели услуг Survey

1.Как давно Вы получаете услуги в данном учреждении?

до года

от года до трех лет

от трех до пяти лет

свыше пяти лет

3.По Вашему мнению, достаточно ли в данном учреждении персонала?

Да (краткое пояснение)

Нет (краткое пояснение)

4.Говоря о COVID_19, какие сложности в получении услуг возникли у Вас?

5.Хотели бы Вы получать консультационные услуги Он- лайн? (Skype, Zoom)

Да (указать формат)

Нет (указать причину)

комментарии ( в случае если услуга предоставляется)

6.На каких веб-сайтах социальных сетей у Вас сейчас есть учетная запись? (Выберите все подходящие варианты.)

Прочее (уточните)

7.Из каких источников информации Вам удобнее всего получать информацию о социальных услугах?

Социальные сети

Официальные сайты

Местная печатная пресса

Местные сайты

Другое

8.Оцените качество предоставляемых услуг в данном учреждении (по 10 бальной шкале)

1

10

9.Прокомментируйте пожалуйста Ваш ответ.

10.Как вы считаете, есть ли в данном учреждении "Система внешней оценки предоставления услуг?" (если да, укажите какая)

11.Насколько стрессовым является для Вас визит в данное учреждение? (оцените по 10 бальной шкале)

1

10

12.Чем вызваны стрессовые ситуации?

13.Насколько комфортно Вам находиться в этом учреждении? (оцените по 10 бальной шкале)

1

10

14.С чем это связано?

15.Прокомментируйте пожалуйста доступность получения услуг для предложенных категорий населения (в данном учреждении)?

Лица с инвалидностью

ВПО

Многодетные семьи

Пенсионеры

Участники АТО/ООС

Женщины

16.За последний год, участвовали ли Вы лично в образовательных тренингах (семинарах)? (количество)

17.Что дало Вам участие в этих мероприятиях?

Новые знания и навыки

Улучшение качества предоставления услуг для клиентов

Эмоциональная разгрузка

Новые знакомства

Другое (укажите)

18.Для тех, кто не участвовал. Почему вы не принимали участие в образовательных тренингах (семинарах)?

19.За последний год, участвовали ли Вы лично в публичных мероприятиях (диалоговые платформы, форумы, фестивали)? (количество)

20.Что дало Вам участие в этих мероприятиях?

Возможность высказаться и быть услышанным

Возможность повлиять на принятие решений

Поделился (лась) наработками и опытом

Эмоциональная разгрузка

Новые знакомства

Другое (укажите)

21.Для тех, кто не участвовал. Почему вы не принимали участие в публичных мероприятиях?

22.Что бы вы хотели делать в этом учреждении, чтоб вам было комфортно (открытый диалог с респондентом)

23.Что, по вашему мнению, необходимо сегодня для улучшения условий и качества предоставляемых Вам услуг в данном учреждении?

Технические потребности

Образовательные потребности

Психо - эмоциональные

Другое

24.Контактные данные?

25.Пол респондента?

Женский

Мужской