Анкета заказчика группы компаний "БиоХимМак"

Мы благодарим вас за доверие, оказанное работой с нашей компанией. Чтобы гарантировать наше соответствие вашим ожиданиям, мы будем признательны, если Вы сможете выделить несколько минут для ответа на ряд вопросов о качестве нашей работы. Пожалуйста, ответьте на вопросы о тех отделах компании, с которыми Вы работаете. Остальные вопросы Вы можете пропустить.

Сначала небольшое пояснение по продукции наших отделов продаж и их кратким названиям в этой анкете:

ИФА/Гемостаз	Оборудование и реагенты для иммуноферментного анализа и гемостаза
ПЦ и ИХ	Оборудование и реагенты для проточной цитометрии и иммунохимии
Клиника	Оборудование и реагенты для гематологии, биохимии и анализа мочи
Экспресс	Оборудование и реагенты для исследования гликогемоглобина и экспресс-диагностики
ММ	Оборудование и реагенты для молекулярной ПЦР-диагностики и преимплантационной диагностики
LS	Продукция для научных исследований (LifeScience)
ТД	Оборудование и реагенты для трансплант-диагностики и мультплексного анализа на платформе Люминекс

Question Title

* 1. Пожалуйста, оцените по пятибалльной шкале работу отделов продаж, с которыми Вы сотрудничаете

	ИФА/Гемостаз	ПЦ и ИХ	Клиника	Экспресс	ММ	LS	ТД
Предлагаемые решения для лабораторий	Предлагаемые решения для лабораторий ИФА/Гемостаз menu	Предлагаемые решения для лабораторий ПЦ и ИХ menu	Предлагаемые решения для лабораторий Клиника menu	Предлагаемые решения для лабораторий Экспресс menu	Предлагаемые решения для лабораторий ММ menu	Предлагаемые решения для лабораторий LS menu	Предлагаемые решения для лабораторий ТД menu
Наличие продукции на складе компании	Наличие продукции на складе компании ИФА/Гемостаз menu	Наличие продукции на складе компании ПЦ и ИХ menu	Наличие продукции на складе компании Клиника menu	Наличие продукции на складе компании Экспресс menu	Наличие продукции на складе компании ММ menu	Наличие продукции на складе компании LS menu	Наличие продукции на складе компании ТД menu
Доступность специалистов по телефону	Доступность специалистов по телефону ИФА/Гемостаз menu	Доступность специалистов по телефону ПЦ и ИХ menu	Доступность специалистов по телефону Клиника menu	Доступность специалистов по телефону Экспресс menu	Доступность специалистов по телефону ММ menu	Доступность специалистов по телефону LS menu	Доступность специалистов по телефону ТД menu
Доступность специалистов по электронной почте	Доступность специалистов по электронной почте ИФА/Гемостаз menu	Доступность специалистов по электронной почте ПЦ и ИХ menu	Доступность специалистов по электронной почте Клиника menu	Доступность специалистов по электронной почте Экспресс menu	Доступность специалистов по электронной почте ММ menu	Доступность специалистов по электронной почте LS menu	Доступность специалистов по электронной почте ТД menu
Скорость реакции на запросы	Скорость реакции на запросы ИФА/Гемостаз menu	Скорость реакции на запросы ПЦ и ИХ menu	Скорость реакции на запросы Клиника menu	Скорость реакции на запросы Экспресс menu	Скорость реакции на запросы ММ menu	Скорость реакции на запросы LS menu	Скорость реакции на запросы ТД menu
Эффективность решения проблем	Эффективность решения проблем ИФА/Гемостаз menu	Эффективность решения проблем ПЦ и ИХ menu	Эффективность решения проблем Клиника menu	Эффективность решения проблем Экспресс menu	Эффективность решения проблем ММ menu	Эффективность решения проблем LS menu	Эффективность решения проблем ТД menu
Компетентность специалистов	Компетентность специалистов ИФА/Гемостаз menu	Компетентность специалистов ПЦ и ИХ menu	Компетентность специалистов Клиника menu	Компетентность специалистов Экспресс menu	Компетентность специалистов ММ menu	Компетентность специалистов LS menu	Компетентность специалистов ТД menu
Культура общения наших сотрудников	Культура общения наших сотрудников ИФА/Гемостаз menu	Культура общения наших сотрудников ПЦ и ИХ menu	Культура общения наших сотрудников Клиника menu	Культура общения наших сотрудников Экспресс menu	Культура общения наших сотрудников ММ menu	Культура общения наших сотрудников LS menu	Культура общения наших сотрудников ТД menu
Содержание предоставляемых материалов	Содержание предоставляемых материалов ИФА/Гемостаз menu	Содержание предоставляемых материалов ПЦ и ИХ menu	Содержание предоставляемых материалов Клиника menu	Содержание предоставляемых материалов Экспресс menu	Содержание предоставляемых материалов ММ menu	Содержание предоставляемых материалов LS menu	Содержание предоставляемых материалов ТД menu
Информирование об изменениях в продукции	Информирование об изменениях в продукции ИФА/Гемостаз menu	Информирование об изменениях в продукции ПЦ и ИХ menu	Информирование об изменениях в продукции Клиника menu	Информирование об изменениях в продукции Экспресс menu	Информирование об изменениях в продукции ММ menu	Информирование об изменениях в продукции LS menu	Информирование об изменениях в продукции ТД menu
Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы	Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы ИФА/Гемостаз menu	Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы ПЦ и ИХ menu	Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы Клиника menu	Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы Экспресс menu	Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы ММ menu	Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы LS menu	Предоставление документации на оборудование и инструкций на реагенты и расходные материалы ТД menu
Доступность предоставленных материалов	Доступность предоставленных материалов ИФА/Гемостаз menu	Доступность предоставленных материалов ПЦ и ИХ menu	Доступность предоставленных материалов Клиника menu	Доступность предоставленных материалов Экспресс menu	Доступность предоставленных материалов ММ menu	Доступность предоставленных материалов LS menu	Доступность предоставленных материалов ТД menu
Сопровождение после установки оборудования	Сопровождение после установки оборудования ИФА/Гемостаз menu	Сопровождение после установки оборудования ПЦ и ИХ menu	Сопровождение после установки оборудования Клиника menu	Сопровождение после установки оборудования Экспресс menu	Сопровождение после установки оборудования ММ menu	Сопровождение после установки оборудования LS menu	Сопровождение после установки оборудования ТД menu
Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг	Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг ИФА/Гемостаз menu	Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг ПЦ и ИХ menu	Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг Клиника menu	Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг Экспресс menu	Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг ММ menu	Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг LS menu	Реагирование на претензии, связанные с поставкой продукции и оказанием услуг ТД menu
Информативность нашего WEB-сайта	Информативность нашего WEB-сайта ИФА/Гемостаз menu	Информативность нашего WEB-сайта ПЦ и ИХ menu	Информативность нашего WEB-сайта Клиника menu	Информативность нашего WEB-сайта Экспресс menu	Информативность нашего WEB-сайта ММ menu	Информативность нашего WEB-сайта LS menu	Информативность нашего WEB-сайта ТД menu

Question Title

* 2. Мы будем благодарны за Ваши комментарии и предложения по работе наших отделов продаж

Question Title

* 3. Пожалуйста, оцените по пятибалльной шкале работу нашей службы логистики

	1	2	3	4	5
Соблюдение согласованных сроков доставки	Соблюдение согласованных сроков доставки 1	Соблюдение согласованных сроков доставки 2	Соблюдение согласованных сроков доставки 3	Соблюдение согласованных сроков доставки 4	Соблюдение согласованных сроков доставки 5
Соответствие количества товара указанному в документах	Соответствие количества товара указанному в документах 1	Соответствие количества товара указанному в документах 2	Соответствие количества товара указанному в документах 3	Соответствие количества товара указанному в документах 4	Соответствие количества товара указанному в документах 5
Состояние упаковки и товара при доставке	Состояние упаковки и товара при доставке 1	Состояние упаковки и товара при доставке 2	Состояние упаковки и товара при доставке 3	Состояние упаковки и товара при доставке 4	Состояние упаковки и товара при доставке 5
Упаковка продукции согласно температурному режиму доставки	Упаковка продукции согласно температурному режиму доставки 1	Упаковка продукции согласно температурному режиму доставки 2	Упаковка продукции согласно температурному режиму доставки 3	Упаковка продукции согласно температурному режиму доставки 4	Упаковка продукции согласно температурному режиму доставки 5
Наличие требуемых сопроводительных документов	Наличие требуемых сопроводительных документов 1	Наличие требуемых сопроводительных документов 2	Наличие требуемых сопроводительных документов 3	Наличие требуемых сопроводительных документов 4	Наличие требуемых сопроводительных документов 5
Время ожидания выдачи товара на складе	Время ожидания выдачи товара на складе 1	Время ожидания выдачи товара на складе 2	Время ожидания выдачи товара на складе 3	Время ожидания выдачи товара на складе 4	Время ожидания выдачи товара на складе 5
Работа сотрудников склада	Работа сотрудников склада 1	Работа сотрудников склада 2	Работа сотрудников склада 3	Работа сотрудников склада 4	Работа сотрудников склада 5

Question Title

* 4. Мы будем благодарны за Ваши комментарии и предложения по работе нашей службы логистики

Question Title

* 5. Пожалуйста, оцените по пятибалльной шкале работу нашей службы сервиса

	1	2	3	4	5
Общая оценка сервисных услуг компании	Общая оценка сервисных услуг компании 1	Общая оценка сервисных услуг компании 2	Общая оценка сервисных услуг компании 3	Общая оценка сервисных услуг компании 4	Общая оценка сервисных услуг компании 5
Доступность сервис-инженеров по телефону	Доступность сервис-инженеров по телефону 1	Доступность сервис-инженеров по телефону 2	Доступность сервис-инженеров по телефону 3	Доступность сервис-инженеров по телефону 4	Доступность сервис-инженеров по телефону 5
Эффективность решения проблем	Эффективность решения проблем 1	Эффективность решения проблем 2	Эффективность решения проблем 3	Эффективность решения проблем 4	Эффективность решения проблем 5
Сроки выполнения работ	Сроки выполнения работ 1	Сроки выполнения работ 2	Сроки выполнения работ 3	Сроки выполнения работ 4	Сроки выполнения работ 5
Наличие запчастей и расходных материалов у службы сервиса и скорость их поставки	Наличие запчастей и расходных материалов у службы сервиса и скорость их поставки 1	Наличие запчастей и расходных материалов у службы сервиса и скорость их поставки 2	Наличие запчастей и расходных материалов у службы сервиса и скорость их поставки 3	Наличие запчастей и расходных материалов у службы сервиса и скорость их поставки 4	Наличие запчастей и расходных материалов у службы сервиса и скорость их поставки 5
Компетентность сервис-инженеров	Компетентность сервис-инженеров 1	Компетентность сервис-инженеров 2	Компетентность сервис-инженеров 3	Компетентность сервис-инженеров 4	Компетентность сервис-инженеров 5
Разъяснение проблем сервис-инженерами	Разъяснение проблем сервис-инженерами 1	Разъяснение проблем сервис-инженерами 2	Разъяснение проблем сервис-инженерами 3	Разъяснение проблем сервис-инженерами 4	Разъяснение проблем сервис-инженерами 5
Аккуратность работы сервис-инженеров	Аккуратность работы сервис-инженеров 1	Аккуратность работы сервис-инженеров 2	Аккуратность работы сервис-инженеров 3	Аккуратность работы сервис-инженеров 4	Аккуратность работы сервис-инженеров 5
Пунктуальность сервис-инженеров	Пунктуальность сервис-инженеров 1	Пунктуальность сервис-инженеров 2	Пунктуальность сервис-инженеров 3	Пунктуальность сервис-инженеров 4	Пунктуальность сервис-инженеров 5

Question Title

* 6. Мы будем благодарны за Ваши комментарии и предложения по работе службы сервиса

Question Title

* 7. Вы можете оставить свои данные здесь ( по Вашему желанию):

Организация

ФИО

Телефон

Электронная почта