Шаблон опроса для анализа успехов и потерь

Question Title

* 1. Какой из вариантов лучше всего описывает вашу роль при покупке программного обеспечения в вашей компании?

Я выбираю продукт / принимаю окончательное решение о покупке

Я вношу предложение в процесс выбора / принятия решения о покупке

Я не участвую в процессе выбора / принятия решения о покупке

Question Title

* 2. Чем вас изначально привлекла наша компания и товары?

Цена

Служба поддержки

Функциональность продукта

Бренд

Другое (укажите)

Question Title

* 3. В итоге вы купили товар нашей компании?

Да

Нет

Я решил(а) не покупать

Question Title

* 4. Устраивает ли вас процесс покупки в нашей компании?

Устраивает

Скорее устраивает

Нейтральное отношение

Скорее не устраивает

Совсем не устраивает

Question Title

* 5. Что из перечисленного сыграло ключевую роль при принятии вами решения о покупке? Выберите все подходящие варианты.

Цена

Функциональность продукта

Взаимодействие с нашей командой

Я ранее покупал(а) ваши товары

Я решил(а) не покупать

Прочее (уточните)

Question Title

* 6. Опишите в деталях, что больше всего повлияло на ваше решение о покупке.

Question Title

* 7. Мы хотим больше узнать о ваших впечатлениях о процессе покупки, чтобы предоставлять вам еще более качественное обслуживание. Если вы не против пообщаться с нами по телефону в течение 30 минут, оставьте свои контактные данные.

ФИО

Адрес электронной почты

Номер телефона