Шаблон оценки обслуживания клиентов
1.
В целом как бы вы оценили качество нашего обслуживания клиентов?
Очень позитивно
Скорее позитивно
Нейтрально
Скорее негативно
Крайне негативно
2.
Насколько хорошо мы поняли ваши вопросы и проблемы?
Очень хорошо
Довольно хорошо
Неплохо
Не очень хорошо
Плохо
3.
Сколько времени у нас ушло на то, чтобы разобраться в ваших вопросах и проблемах?
Гораздо меньше чем ожидалось
Меньше чем ожидалось
Примерно столько, сколько ожидалось
Больше чем ожидалось
Гораздо больше чем ожидалось
4.
По шкале от 0 до 10
Насколько вероятно, что Вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?
0 — Исключено, 10 — Весьма вероятно
Исключено
Весьма вероятно
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
5.
Есть ли у вас другие комментарии, вопросы или замечания?
Текущий прогресс.
Получено 0 из 5 ответов