Анкета неклиентов

Добрый день! Мы проводим социологическое исследование наших клиентов, для того чтобы сделать наш сервис чуточку лучше. Просим вас пройти опрос, он анонимный и займет не более 10 минут

Question Title

1. С какой целью вы обычно посещаете указанные форматы заведений? (сопоставьте сценарии с форматами кофеен)

  Ресторан Премиум кофейня, специализированная на кофе (например, Кофемания) Модное заведение с хорошим кофе (например, Surf) Кофейня, специализированна я на кофе с разными видами заваривания Кофейня, специализированная на авторских напитках (например, Даблби) Сетевые кофейни с посадочными местами (например, Шоколадница) Сетевые кофейни формата кофе с собой (например, Кофикс, Дринкит)
Взбодриться
Люблю пить кофе (кофеман)
Полноценный прием пищи
Перекусить
Попробовать необычный сорт кофе
Встреча с другом (тихий формат)
Встретиться с компанией (шумный формат)

Question Title

2. Какой кофе вы выберете при указанных сценариях? (сопоставьте сценарии с видами кофе)

  Эспрессо Американо Фильтр Латте Флэт Уайт Капучино Ванильный раф Лавандовый раф Лунго Другое
Взбодриться
Люблю пить кофе (кофеман)
Полноценный прием пищи
Перекусить
Попробовать необычный сорт кофе
Встреча с другом (тихий формат)
Встретиться с компанией (шумный формат)

Question Title

3. Когда вы выбираете кофейню, вы обычно:

Question Title

4. Как часто покупаете кофе?

Question Title

5. Вы покупаете еду в кофейнях?

Question Title

6. Если да,то что?

Question Title

7. Какими источниками информации пользуетесь при выборе ресторанов/кафе?

Question Title

8. Оцените от 1 до 5 важность факторов выбора кофейни, где 1 – это незначимый фактор, а 5 – самый значимый фактор:

  1 2 3 4 5
Вкус кофе
Качество зерен
Уровень цен
Размер скидки
Наличие программы лояльности
Удобное расположение (близость)
Интерьер кофейни (дизайн)
Известность, узнаваемость, статус кофейни (бренд)
Наличие сезонного меню
Высокий уровень сервиса
Возможность предзаказа
Коммуникация с бариста
Наличие кофейных авторских напитков
Наличие различных добавок/топпингов/сиропов
Наличие кофе с разными видами заваривания

Question Title

9. Какую кофейню вы посетите, если захотите приятно провести время? (открытый вопрос)

Question Title

10. Как часто посещаете кофейню, если хотите приятно провести время?

Question Title

11. Какую сумму вы готовы заплатить при посещении кофейни с целью приятно провести время?

Question Title

12. Какую кофейню вы посетите, если захотите пообщаться с бариста и получить консультацию?

Question Title

13. Как часто посещаете кофейни, если хотите пообщаться с бариста и получить консультацию?

Question Title

14. Какую сумму вы готовы отдать за кофе при посещении кофейни с целью пообщаться с бариста и получить консультацию?

Question Title

15. Какую кофейню вы посетите, если захотите пообедать и заодно взять кофе? (открытый вопрос)

Question Title

16. Как часто посещаете кофейни, если хотите пообедать и заодно взять кофе?

Question Title

17. Сколько в среднем Вы готовы заплатить за кофе в месте, где сможете совершить полноценный прием пищи (полноценно пообедать), чем в обычных кофейнях 

Question Title

18. Какую кофейню вы посетите, если для вас важна разнообразность видов кофейных напитков? (открытый вопрос)

Question Title

19. Как часто посещаете кофейни, если хотите попробовать разные  виды кофе?

Question Title

20. Сколько в среднем Вы готовы заплатить за то, чтобы купить кофе в месте, где выбор больше, чем в обычных кофейнях (есть разные сорта зерен, авторские напитки, различные способы заварки)

Question Title

21. Какую кофейню вы посетите, если захотите просто посидеть в кофейне? (открытый вопрос)

Question Title

22. Как часто посещаете кофейни, если хотите просто посидеть в кофейне?

Question Title

23. Какую сумму вы готовы отдать за кофе при посещении кофейни с целью просто посидеть?

Question Title

24. Какую кофейню вы посетите, если захотите взять кофе с собой? (открытый вопрос)

Question Title

25. Как часто вы берете кофе с собой?

Question Title

26. Сколько в среднем вы тратите на покупку кофе с собой?

Question Title

27. Какую кофейню вы посетите, если захотите приобрести кофе по доступной цене? (открытый вопрос)

Question Title

28. Как часто посещаете кофейни с доступными ценами?

Question Title

29. По Вашему мнению, какую из предложен цен на кофе можно назвать доступной?

Question Title

30. Какую кофейню вы посетите, если захотите выпить кофе с возможностью выбора  способа заварки и вида кофейных зерен?

Question Title

31. Как часто Вы посещаете кофейни с возможностью широкого выбора способа заварки и вида кофейных зерен?

Question Title

32. Сколько вы готовы заплатить за то, чтобы купить кофе в месте, где выбор способа заварки и кофейных зерен больше, чем в обычных кофейнях

Question Title

33. Какие кофейни вы знаете?

Question Title

34. Какие кофейни вы посещаете?

Question Title

35. Какие кофейни вы считаете лучшими?

Question Title

36. Вы знаете, что такое specialty кофе/кофейня?

Question Title

37. Если да, назовите известные вам specialty кофейни

Теперь давайте обсудим ваше мнение о программах лояльности

Question Title

38. Каким способом пользоваться программой лояльности вам наиболее удобно? (Если не пользуетесь Программами лояльности, выберите последний вариант ответа).

Question Title

39. Какие условия в рамках программы лояльности кофеен воспринимаются вами как выгодные? Пронумеруйте от наиболее приоритетного к менее приоритетному.

Question Title

40. Программой лояльности каких кофеен вы пользуетесь? (открытый вопрос)

Question Title

41. Программу лояльности какой кофейни считаете лучшей? (открытый вопрос)

Отлично! И завершающий блок, в котором мы просим указать Ваши социо-демографические характеристики. В нем будет вопрос на доходы - Вам необязательно на него отвечать, но конкретную сумму или даже числовые значения мы спрашивать у Вас не будем.

Question Title

42. Какой ваш возраст:

Question Title

43. Какой ваш пол

Question Title

44. Укажите, пожалуйста, уровень дохода вашей семьи в месяц:

Question Title

45. Укажите ваш город (Обязательный)

Спасибо, что прошли наш опрос!) Ловите ссылку на наш гайд с лучшими кофейнями Москвы!

T