Оценка амбулаторно-поликлинической службы

Question Title

* 1. Укажите вашу позицию относительно пациента

Question Title

* 2. Ваш пол:

Question Title

* 3. Укажите Ваш возраст:

Question Title

* 4. Укажите ваш родной язык

Question Title

* 5. Укажите регион, в котором вы проживали на момент появления симптомов?

Question Title

* 6. Каким онкологическим заболеванием Вы страдаете?

Question Title

* 7. Как давно Вы болеете (когда у Вас появились первые симптомы)?

Question Title

* 8. Как давно Вам поставили диагноз «рак»?

Question Title

* 9. К какому специалисту Вы обратились при появлении первых признаков заболевания?

Question Title

* 10. На сколько сложно было попасть на прием к ВОПу? (Выберите наиболее подходящие для описания вашей ситуации выражения)

Question Title

* 11. Через какой промежуток времени Вас направили к онкологу?

Question Title

* 12. Какой специалист выявил у Вас онкологический диагноз?

Question Title

* 13. Какой специалист давал Вам направление на лабораторные и инструментальные исследования?

Question Title

* 14. Как быстро Вы прошли все необходимые лабораторные (анализы крови) и инструментальные (КТ, МРТ, УЗИ, эндоскопия, биопсия) исследования после получения направления от врача?

Question Title

* 15. Через какое время после прохождения лучевых методов исследования (КТ, МРТ и пр) Вы получили результаты?

Question Title

* 16. Через какое время после взятия биопсии Вы получили результат гистологического исследования?

Question Title

* 17. Как долго Вы ждали результат иммуногистохимического исследования (ИГХ)?

Question Title

* 18. Как скоро после Вашего первого обращения к врачу был поставлен диагноз «рак»?

Question Title

* 19. Как часто Вы обращаетесь к районному онкологу?

Question Title

* 20. Сколько времени при обращении к онкологу Вы находитесь у него на приеме?

Question Title

* 21. Обращались ли Вы к другим специалистам онкологического профиля за альтернативным (вторым) мнением?

Отметьте степень своего согласия со всеми следующими утверждениями: не согласен; скорее не согласен, чем нет; ни да, ни нет; скорее согласен; полностью согласен:

Question Title

* 22. Врач в моей поликлиники выслушивал меня внимательно

Question Title

* 23. Врач ответил на всем мои вопросы

Question Title

* 24. Я полностью удовлетворен работой моей поликлиники

Question Title

* 25. Я обладал всей необходимой информацией касательно моего заболевания и необходимого лечения

Question Title

* 26. После общения с медицинскими специалистами у меня было ясное понимание дальнейших действий и лечения

Question Title

* 27. Я удовлетворен услугами, предоставляемыми через фонд обязательного медицинского страхования

Question Title

* 28. Часто ли вы обращаетесь в частную клинику для диагностики и лечения онкологического заболевания?

Question Title

* 29. Выберите наиболее подходящие выражения для описания вашей ситуации

Question Title

* 30. Как часто вы несете затраты на диагностику и лечение онкологического заболевания самостоятельно. Выберите наиболее подходящие описания

Прохождение скрининга

Question Title

* 31. Проходили ли Вы скрининг? Как часто?

Question Title

* 32. Уведомляет ли Вас поликлиника о необходимости пройти скрининг и о сроках прохождения?

Пожалуйста, опишите свой опыт пребывания в стационаре

Question Title

* 33. В каком стационаре Вы пребывали:

Ваша оценка работы медсестры в стационаре

Question Title

* 34. Во время пребывания в больнице средний медицинский персонал (медицинская сестра) обращается к Вам вежливо и уважительно?

Question Title

* 35. Во время пребывания в больнице как часто средний медицинский персонал внимательно Вас выслушивал?

Question Title

* 36. Во время пребывания в больнице как часто средний медицинский персонал объяснял доступным Вам языком процедуру и назначение врача?

Question Title

* 37. Во время пребывания в больнице как часто средний медицинский персонал оказывал Вам своевременную помощь?

Question Title

* 38. Через какой промежуток времени средний медицинский персонал подходит к Вам при госпитализации?

Question Title

* 39. На сколько по Вашему мнению средний медицинский персонал был осведомлен о вашей болезни?

Question Title

* 40. Проявляет ли средний медицинский персонал клиники сопереживание и сочувствие к пациентам?

Question Title

* 41. Зависит ли качество работы среднего медицинского персонала от их возраста?

Question Title

* 42. Оказывалась ли вам моральная поддержка, со стороны среднего медицинского персонала?

Question Title

* 43. На каком этапе оказывалась максимальная помощь со стороны среднего медицинского персонала?

Question Title

* 44. Насколько доступно дает информацию средний медицинский персонал на регистратуре?

Question Title

* 45. Насколько сложно было дозвониться до регистратуры?

Опыт госпитализации в стационар

Question Title

* 46. Когда вы приехали в больницу, вы обратились в отделение неотложной помощи?

Question Title

* 47. До прихода в больницу у вас было достаточно информации о том, что должно было произойти во время госпитализации?

Question Title

* 48. Была ли организована Ваша госпитализация в приемном покое?

Ваша оценка работы лечащего врача в стационаре

Question Title

* 49. Во время пребывания в больнице как часто врачи обращались с Вами вежливо и уважительно?

Question Title

* 50. Во время пребывания в больнице как часто врачи внимательно Вас выслушивали?

Question Title

* 51. Во время пребывания в больнице как часто врачи объясняли вещи доступным для Вас языком?

Question Title

* 52. Быстро ли врачи оказывали Вам или вашим соседям по палате своевременную помощь?

Question Title

* 53. Достаточно ли врач уделил Вам время при осмотре?

Question Title

* 54. Объяснял ли врач Вам ход манипуляции и ее необходимость?

Условия в стационаре

Question Title

* 55. Во время пребывания в больнице содержалась ли Ваша палата в чистоте?

Question Title

* 56. Во время пребывания в больнице была ли соблюдена ваша приватность (насколько условия в стационаре позволяли вам соблюдать границы личного пространства)?

Question Title

* 57. Насколько комфортно Вы себя чувствовали?

Question Title

* 58. Чувствовали ли себя в безопасности?

Question Title

* 59. Находились ли посторонние люди в кабинете врача во время вашего приема?

Question Title

* 60. Соблюдалась ли тишина в ночное время, во время пребывания в больнице?

Question Title

* 61. Во время пребывания в больнице нуждались ли вы в помощи медсестер или другого персонала больницы, чтобы добраться до туалета или использовать подкладное судно?

Question Title

* 62. Как часто вам помогали добраться до туалета или воспользоваться судном?

Question Title

* 63. Во время пребывания в больнице были ли необходимы Вам лекарства от боли?

Question Title

* 64. Как часто во время пребывания в больнице Вам удавалось хорошо контролировать боль?

Question Title

* 65. Во время пребывания в больнице, как часто персонал больницы делал все возможное, чтобы помочь вам справиться с болью?

Question Title

* 66. Во время пребывания в больнице были ли необходимы вам лекарства от тошноты?

Question Title

* 67. Как часто во время пребывания в больнице вам удавалось хорошо контролировать тошноту?

Question Title

* 68. Во время пребывания в больнице вам давали какие-либо лекарства, которые вы раньше не принимали?

Question Title

* 69. Прежде чем дать вам какое-либо новое лекарство, как часто персонал больницы говорил вам, для чего предназначено это лекарство?

Question Title

* 70. Прежде чем дать вам какое-либо новое лекарство, как часто персонал больницы описывал возможные побочные эффекты понятным для вас образом?

Question Title

* 71. После того, как вы выписались из больницы, пошли ли вы прямо к себе домой, к кому-то еще или в другое медицинское учреждение?

Question Title

* 72. Во время пребывания в больнице говорили ли с вами врачи, медсестры или другой персонал больницы о том, будет ли вам оказана необходимая помощь при выписке из больницы?

Question Title

* 73. Во время пребывания в больнице получали ли вы письменную информацию о симптомах или проблемах со здоровьем, на которые следует обратить внимание после выписки из больницы?

Пребывание в больнице - взаимодействие врачей и среднего медперсонала

Question Title

* 74. Считаете ли вы, что между врачами, медсестрами и другим персоналом больницы хорошо обсуждалось ваше лечение?

Question Title

* 75. Считаете ли вы, что врачи, медсестры и другой персонал больницы информированы о вашем лечении в больнице?

Question Title

* 76. Во время пребывания в больнице вы получили всю необходимую информацию о своем состоянии и лечении?

Question Title

* 77. Получали ли вы необходимую поддержку, чтобы помочь вам справиться с какими-либо тревогами, страхами или беспокойствами, которые у вас были во время пребывания в больнице?

Question Title

* 78. Нуждались ли Вы в помощи психолога?

Question Title

* 79. Была ли возможность ее получить?

Question Title

* 80. Принимали ли вы участие в принятии решений о вашем уходе и лечении?

Question Title

* 81. Ваша семья или друзья участвовали в принятии решений о вашем уходе и лечении?

Выписка из больницы

Question Title

* 82. Перед выпиской из больницы у вас было четкое представление обо всех прописанных вам лекарствах, включая те, которые вы принимали до госпитализации?

Question Title

* 83. Получили ли вы от персонала больницы достаточно информации о том, что делать, если вы беспокоитесь о своем состоянии или лечении после выписки из больницы?

Question Title

* 84. Когда вы выписались из больницы, вы лучше понимали свое состояние, чем когда вас госпитализировали?

Ваша общая оценка

Question Title

* 85. В целом, считаете ли вы, что ваше пребывание в больнице помогло вам? Пожалуйста, ответьте по шкале, где 0 — «совсем не помогло», а 10 — «полностью помогло». 

Question Title

* 86. Как бы вы в целом оценили свое физическое здоровье?

Question Title

* 87. Как бы вы в целом оценили общее психическое или эмоциональное здоровье?

T