АНКЕТА
удовлетворенности качеством оказания социальных услуг в организациях культуры

  Мы хотим узнать, как Вы оцениваете качество работы организации культуры, в которой Вам оказывают услуги.
  Просим Вас с пониманием отнестись к анкетированию и внимательно ответить на задаваемые вопросы. Выберите один из вариантов на каждый вопрос.
    При этом не нужно указывать свое имя, Ваши личные данные нигде не прозвучат.
    Ваше мнение нам очень важно и будет учтено в дальнейшей работе.

* 1. Ваш возраст

* 3. Оцените работу организации по следующим критериям:

  Отлично, все устраивает В целом хорошо Удовлетворительно, незначительные недостатки Плохо, много недостатков Неудовлетворительно, совершенно не устраивает
Доступность и актуальность информации о деятельности организации культуры, размещенной на территории организации
Комфортность условий пребывания в организации культуры
Дополнительные услуги и доступность их получения
удобство пользования электронными сервисами, предоставляемыми организацией культуры (в том числе с помощью мобильных устройств)
Удобство графика работы организации культуры
Соблюдение режима работы организацией культуры
Соблюдение установленных (заявленных) сроков предоставления услуг организацией культуры
Доброжелательность и вежливость персонала организации культуры
Компетентность персонала организации культуры
Удовлетворенность качеством оказания услуг организацией культуры в целом
Удовлетворенность материально-техническим обеспечением организации культуры
Удовлетворенность качеством и полнотой информации о деятельности организации культуры, размещенной на официальном сайте организации культуры в сети «интернет»
Удовлетворенность качеством и содержанием полиграфических материалов организации культуры
Доступность услуг для инвалидов

* 4. Обеспечение возможности для инвалидов посадки в транспортное средство и высадки из него перед входом в организацию культуры, в том числе с использованием кресла-коляски

* 5. Оснащение организации специальными устройствами для доступа инвалидов (оборудование входных зон, раздвижные двери, приспособленные перила, доступных санитарно-гигиенических помещений. звуковые устройства для инвалидов по зрению и т.п.)

* 6. Наличие сопровождающего персонала и возможности самостоятельного передвижения по территории организации

* 7. Компетентность работы персонала с посетителями-инвалидами

* 8. Размещение информации, необходимой для обеспечения беспрепятственного доступа инвалидов к учреждению и услугам (дублирование необходимой для получения услуги звуковой и зрительной информации, а также надписей, знаков и иной текстовой и графической информации знаками, выполненными рельефно-точечным шрифтом Брайля и на контрастном фоне)

T