Перейти к содержимому
Опрос для оценки удовлетворенности службой поддержки
1.
По шкале от 0 до 10
Насколько вероятно, что вы порекомендуете эту компанию другу или коллеге?
0 — Исключено, 10 — Весьма вероятно
Исключено
Весьма вероятно
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
2.
В целом насколько вы довольны работой нашей службы поддержки?
Очень довольны
Скорее довольны
Скорее недовольны
Очень недовольны
3.
Насколько легко было получить необходимую поддержку?
Легко
Относительно легко
Довольно сложно
Очень сложно
4.
Насколько хорошо служба поддержки удовлетворила ваши потребности?
Довольно хорошо
Неплохо
Не очень хорошо
Плохо
5.
Насколько быстро нам удалось решить вашу проблему?
Гораздо быстрее чем ожидалось
Быстрее чем ожидалось
Так, как я и ожидал(а)
Дольше чем ожидалось
Гораздо дольше чем ожидалось
6.
Как бы мы могли улучшить ваше взаимодействие со службой поддержки?
7.
Как давно вы являетесь клиентом нашей компании?
Меньше полугода
От полугода до года
1–2 года
Более 3 лет
8.
Насколько вероятно, что вы совершите покупку у нас в будущем?
Очень вероятно
Довольно вероятно
Маловероятно
Исключено
9.
Есть ли у вас другие комментарии, вопросы или замечания по поводу нашей службы поддержки?