Поликлиника начинается с регистратуры

Предлагаем Вам принять участие в региональном этапе федерального конкурса под названием «Поликлиника начинается с регистратуры». Задачами проведения данного конкурса является повышение уровня обслуживания населения, а также формирование положительного отношения граждан к имиджу российских поликлиник
Свои пожелания и предложения Вы можете оставлять в поле для комментариев.

Опрос продлиться 01.04.2015 по 30.04.2015 года.
С одного IP-адреса будет учтет только один ответ.

Оцените организационный процесс работы регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

Question Title

* 2. Оцените организационный процесс работы регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

  1 2 3 4 5
соблюдение графика работы
системность хранения документов
обеспечение сохранности документов
распределение потока пациентов
обеспечение работы всех окон в периоды наибольшей нагрузки
равномерное распределение нагрузки на регистраторов
взаимодействие с другими структурными подразделениями
обеспечение приема людей с ограниченными возможностями без очереди
организация и осуществление регистрации вызовов врачей на дом по месту жительства (пребывания) больного
возможность подачи жалобы / выражения благодарности / внесения предложений
наличие обратной связи
Оцените организацию пространства регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

Question Title

* 3. Оцените организацию пространства регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

  1 2 3 4 5
наличие и доступность информации по всем направлениям деятельности медицинского учреждения (в т.ч. о времени приема врачей, режиме работы структурных подразделений, о правилах вызова врача на дом и т.д.)
организация рабочего места
чистота в регистратуре
наличие мест для отдыха
обеспечение местами, оборудованными для людей с ограниченными возможностями (включая размещение информации с использованием азбуки Брайля)
особые решения по созданию в регистратуре комфортных для пациента условий (цветы, декоративные фонтаны, фоновая музыка и т.д.)
отсутствие неприятных запахов
общая атмосфера в регистратуре
Оцените организацию труда регистраторов по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

Question Title

* 4. Оцените организацию труда регистраторов по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

  1 2 3 4 5
компетентность
вежливость
коммуникативные навыки (в том числе с людьми с ограниченными возможностями) / грамотная речь
внешний вид (опрятность / аккуратность)
внешний вид (наличие отличительных элементов в форме одежды)
отзывчивость / внимательность / тактичность регистратора
Оцените организацию времени работы регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

Question Title

* 5. Оцените организацию времени работы регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

  1 2 3 4 5
скорость оказания консультаций регистраторами лично / по телефону
скорость оформления документов (справок, направлений, рецептов и т.д.)
учет рационального использования времени пациента
Общая оценка регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

Question Title

* 6. Общая оценка регистратуры по следующим критериям (5 - высшая оценка, 1 - низшая):

  1 2 3 4 5
удовлетворенность работой регистратуры
был ли решен Ваш вопрос
Ваши предложения

Question Title

* 7. Ваши предложения

T