Анкета предназначена для туристических агентств. Заполняя данную анкету, Вы помогаете компании TUI улучшать качество обслуживания клиентов и способствуете развитию туристической отрасли.

Question Title

* 1. Название Вашего туристического агентства:

Question Title

* 2. Город

Question Title

* 3. E-mail
(Оставляя e-mail, Вы даете согласие на получение рассылки TUI)

Question Title

* 4. К какой категории относится Ваше агентство?

Question Title

* 5. Отметьте, пожалуйста, страны, в которых компания TUI является, по Вашему мнению, сильным игроком на рынке. ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ

Question Title

* 6. По Вашему мнению, какие страны вырастут в рейтинге популярности в следующем ЛЕТНЕМ туристическом сезоне?

Question Title

* 7. По Вашему мнению, какие страны вырастут в рейтинге популярности в следующем ЗИМНЕМ туристическом сезоне?

Question Title

* 8. По Вашему мнению, какие страны теряют популярность в данный момент и будут неперспективны в будущих сезонах?

Question Title

* 9. Какие дополнительные услуги особенно востребованы среди Ваших туристов? ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ

Question Title

* 10. Оцените, пожалуйста, сайт TUI для турагентств по каждому из следующих параметров. Для ответа используйте 5-балльную шкалу, где 1 – Очень плохо, 5 – очень хорошо. ОДИН ОТВЕТ ПО КАЖДОМУ ПАРАМЕТРУ

  1 2 3 4 5
Удобство
Скорость
Актуальность и достоверность информации
Актуальность цен
Качество фотографий и иллюстраций
Стилистика, тональность
Орфография, грамотность

Question Title

* 11. Каких туроператоров Вы считаете самыми авторитетными экспертами с точки зрения информации по странам и отелям? Чьи описания стран и отелей вызывают наибольшее доверие? ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ

Question Title

* 12. Оцените, пожалуйста, Ваши знания по каждому из следующих направлений. Для ответа используйте 5-балльную шкалу, где 1 – Очень плохо, 5 – очень хорошо. ОДИН ОТВЕТ ПО КАЖДОЙ СТРАНЕ

  1 2 3 4 5
Турция
Греция
Кипр
Испания
Хорватия
Черногория
Италия
Россия
ОАЭ
Болгария
Тунис
Таиланд
Индия
Вьетнам

Question Title

* 13. Какие инструменты для повышения знаний по странам Вы считаете самыми эффективными? А какие менее эффективными? РАССТАВЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, В ПОРЯДКЕ ПРИОРИТЕТА. Перетащите варианты ответов и поставьте в нужном порядке или присвойте каждому параметру соответствующее место при помощи стрелок.

Question Title

* 14. Оцените, пожалуйста, каталоги TUI по каждому из следующих параметров. Для ответа используйте 5-балльную шкалу, где 1 – Очень плохо, 5 – очень хорошо.
ОДИН ОТВЕТ ПО КАЖДОМУ ПАРАМЕТРУ

  1 2 3 4 5
Качество каталогов в целом
Содержание актуальной и достоверной информации
Содержание полезной и интересной информации

Question Title

* 15. У каких туроператоров наиболее удобная система бронирования? ВОЗМОЖНО НЕСКОЛЬКО ОТВЕТОВ

Question Title

* 16. Оцените, пожалуйста, систему бронирования TUI по каждому из следующих параметров. Для ответа используйте 5-балльную шкалу, где 1 – Очень плохо, 5 – очень хорошо. ОДИН ОТВЕТ ПО КАЖДОМУ ПАРАМЕТРУ

  1 2 3 4 5
Удобство
Скорость работы системы
Скорость подтверждения
Корректность работы системы

Question Title

* 17. Какие факторы формируют доверие к туроператору в первую очередь? А во вторую? А в третью? РАССТАВЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, В ПОРЯДКЕ ПРИОРИТЕТА. Перетащите варианты ответов и поставьте в нужном порядке или присвойте каждому параметру соответствующее место при помощи стрелок.

Question Title

* 18. Оцените, пожалуйста, Ваших кураторов по каждому из следующих параметров. Для ответа используйте 5-балльную шкалу, где 1 – Очень плохо, 5 – очень хорошо. ОДИН ОТВЕТ ПО КАЖДОМУ ПАРАМЕТРУ

  1 2 3 4 5
Уровень знания продукта (стран, направлений, отелей, авиакомпаний и т.п.)
Адекватность предлагаемых альтернатив
Готовность дать совет, рекомендацию, комментарий, пояснение
Качество и полнота советов, рекомендаций, комментариев, пояснений

Question Title

* 19. Насколько Вы доверяете компетенции сотрудников TUI с точки зрения знания продукта (стран, направлений, отелей, авиакомпаний и т.п.) и предложения альтернатив? 

Question Title

* 20. В целом, что Вы можете сказать о работе Ваших кураторов TUI? Какие есть пожелания, ожидания, комментарии? Что нравится, а что не устраивает? Чего не хватает? Что хотелось бы улучшить?

T