Шаблон опроса для сбора отзывов клиентов магазинов розничной торговли
1.
Как часто в этом магазине бывают товары, которые вам необходимы?
Крайне часто
Очень часто
Довольно часто
Не очень часто
Редко
2.
Насколько справедливые цены в этом магазине по сравнению с другими?
Совершенно справедливые
Справедливые
Относительно справедливые
Отчасти справедливые
Несправедливые
3.
Насколько широкий ассортимент товаров представлен в этом магазине по сравнению с другими?
Крайне широкий
Очень широкий
Относительно широкий
Чуть более широкий
Абсолютно не широкий
4.
Как часто вы покупаете товары по купонам в этом магазине?
Крайне часто
Очень часто
Довольно часто
Не очень часто
Редко
5.
Сколько вы обычно экономите, покупая товары по купонам в этом магазине?
Очень много
Много
Достаточно
Мало
Ничего
6.
Насколько отзывчивы сотрудники этого магазина?
Крайне отзывчивы
Очень отзывчивы
Относительно отзывчивы
Не очень отзывчивы
Неотзывчивы
7.
Насколько дружелюбны сотрудники этого магазина?
Крайне дружелюбны
Очень дружелюбны
Скорее дружелюбны
Не очень дружелюбны
Абсолютно не дружелюбны
8.
Насколько чисто в этом магазине?
Абсолютно чисто
Очень чисто
Относительно чисто
Не очень чисто
Грязно
9.
Насколько легко найти парковку у этого магазина?
Очень легко
Легко
Скорее легко
Не особо легко
Очень сложно
10.
Насколько справедлива политика возврата в этом магазине?
Совершенно справедлива
Справедлива
Относительно справедлива
Отчасти справедлива
Несправедлива
11.
Насколько эффективно сотрудники этого магазина решают проблемы покупателей?
Крайне эффективно
Эффективно
Скорее эффективно
Малоэффективно
Совсем не эффективно
12.
В целом вас устраивает этот магазин или нет?
Полностью устраивает
Устраивает
Скорее устраивает
Нейтральное отношение
Скорее не устраивает
Не устраивает
Совершенно не устраивает
13.
Насколько вероятно, что вы порекомендуете этот магазин другим?
Крайне вероятно
Очень вероятно
Вероятно
Маловероятно
Исключено