АНКЕТА ДЛЯ СОТРУДНИКОВ КОМИТЕТА ГОСУДАРСТВЕННЫХ ДОХОДОВ РК

Здравствуйте!
Просим Вас принять участие в опросе по оценке удовлетворенности сотрудников органов государственных доходов. Все ответы являются конфиденциальными и будут использованы только в обобщенном виде.

Question Title

* 1. Информация о респонденте:

	Область:	Уровень организации:	Направление:
Выберете подходящее:	Выберете подходящее: Область: menu	Выберете подходящее: Уровень организации: menu	Выберете подходящее: Направление: menu

Question Title

* 2. Информация о респонденте:

Район:

Населенный пункт:

Question Title

* 3. Пожалуйста, оцените, по пятибалльной шкале насколько Вы удовлетворены различными сторонами Вашей работы, (5 баллов – наиболее высокая, 1 - наиболее низкая оценка). Нужно отметить один ответ по каждой строке:

	1	2	3	4	5	Затрудняюсь ответить
1. Мотивация. В целом Вашим местом работы	1. Мотивация. В целом Вашим местом работы 1	1. Мотивация. В целом Вашим местом работы 2	1. Мотивация. В целом Вашим местом работы 3	1. Мотивация. В целом Вашим местом работы 4	1. Мотивация. В целом Вашим местом работы 5	1. Мотивация. В целом Вашим местом работы Затрудняюсь ответить
Системой моральной мотивации служащих	Системой моральной мотивации служащих 1	Системой моральной мотивации служащих 2	Системой моральной мотивации служащих 3	Системой моральной мотивации служащих 4	Системой моральной мотивации служащих 5	Системой моральной мотивации служащих Затрудняюсь ответить
Системой материальных поощрений служащих	Системой материальных поощрений служащих 1	Системой материальных поощрений служащих 2	Системой материальных поощрений служащих 3	Системой материальных поощрений служащих 4	Системой материальных поощрений служащих 5	Системой материальных поощрений служащих Затрудняюсь ответить
Размером должностного оклада	Размером должностного оклада 1	Размером должностного оклада 2	Размером должностного оклада 3	Размером должностного оклада 4	Размером должностного оклада 5	Размером должностного оклада Затрудняюсь ответить
Статусом, престижностью в обществе Вашей работы	Статусом, престижностью в обществе Вашей работы 1	Статусом, престижностью в обществе Вашей работы 2	Статусом, престижностью в обществе Вашей работы 3	Статусом, престижностью в обществе Вашей работы 4	Статусом, престижностью в обществе Вашей работы 5	Статусом, престижностью в обществе Вашей работы Затрудняюсь ответить
Возможность карьерного роста	Возможность карьерного роста 1	Возможность карьерного роста 2	Возможность карьерного роста 3	Возможность карьерного роста 4	Возможность карьерного роста 5	Возможность карьерного роста Затрудняюсь ответить
2. Рабочая среда. Моральный климат в коллективе	2. Рабочая среда. Моральный климат в коллективе 1	2. Рабочая среда. Моральный климат в коллективе 2	2. Рабочая среда. Моральный климат в коллективе 3	2. Рабочая среда. Моральный климат в коллективе 4	2. Рабочая среда. Моральный климат в коллективе 5	2. Рабочая среда. Моральный климат в коллективе Затрудняюсь ответить
Корпоративный дух	Корпоративный дух 1	Корпоративный дух 2	Корпоративный дух 3	Корпоративный дух 4	Корпоративный дух 5	Корпоративный дух Затрудняюсь ответить
Дружба, взаимоподдержка	Дружба, взаимоподдержка 1	Дружба, взаимоподдержка 2	Дружба, взаимоподдержка 3	Дружба, взаимоподдержка 4	Дружба, взаимоподдержка 5	Дружба, взаимоподдержка Затрудняюсь ответить
Внимание к Вашему мнению	Внимание к Вашему мнению 1	Внимание к Вашему мнению 2	Внимание к Вашему мнению 3	Внимание к Вашему мнению 4	Внимание к Вашему мнению 5	Внимание к Вашему мнению Затрудняюсь ответить
Возможность повышения квалификации	Возможность повышения квалификации 1	Возможность повышения квалификации 2	Возможность повышения квалификации 3	Возможность повышения квалификации 4	Возможность повышения квалификации 5	Возможность повышения квалификации Затрудняюсь ответить
Служебная этика	Служебная этика 1	Служебная этика 2	Служебная этика 3	Служебная этика 4	Служебная этика 5	Служебная этика Затрудняюсь ответить

Question Title

* 4. Пожалуйста, оцените, по пятибалльной шкале насколько Вы удовлетворены различными сторонами Вашей работы, (5 баллов – наиболее высокая, 1 - наиболее низкая оценка). Нужно отметить один ответ по каждой строке:

	1	2	3	4	5	Затрудняюсь ответить
3. Управление. Система планирования работы служащих	3. Управление. Система планирования работы служащих 1	3. Управление. Система планирования работы служащих 2	3. Управление. Система планирования работы служащих 3	3. Управление. Система планирования работы служащих 4	3. Управление. Система планирования работы служащих 5	3. Управление. Система планирования работы служащих Затрудняюсь ответить
Лидерские качества руководителя	Лидерские качества руководителя 1	Лидерские качества руководителя 2	Лидерские качества руководителя 3	Лидерские качества руководителя 4	Лидерские качества руководителя 5	Лидерские качества руководителя Затрудняюсь ответить
Ориентированность на результат	Ориентированность на результат 1	Ориентированность на результат 2	Ориентированность на результат 3	Ориентированность на результат 4	Ориентированность на результат 5	Ориентированность на результат Затрудняюсь ответить
Соблюдение законодательства о труде, нормирование нагрузки служащего	Соблюдение законодательства о труде, нормирование нагрузки служащего 1	Соблюдение законодательства о труде, нормирование нагрузки служащего 2	Соблюдение законодательства о труде, нормирование нагрузки служащего 3	Соблюдение законодательства о труде, нормирование нагрузки служащего 4	Соблюдение законодательства о труде, нормирование нагрузки служащего 5	Соблюдение законодательства о труде, нормирование нагрузки служащего Затрудняюсь ответить
Заинтересованность руководства в обратной связи с работником	Заинтересованность руководства в обратной связи с работником 1	Заинтересованность руководства в обратной связи с работником 2	Заинтересованность руководства в обратной связи с работником 3	Заинтересованность руководства в обратной связи с работником 4	Заинтересованность руководства в обратной связи с работником 5	Заинтересованность руководства в обратной связи с работником Затрудняюсь ответить
4. Материально-техническая обеспеченность. Офисными принадлежностями	4. Материально-техническая обеспеченность. Офисными принадлежностями 1	4. Материально-техническая обеспеченность. Офисными принадлежностями 2	4. Материально-техническая обеспеченность. Офисными принадлежностями 3	4. Материально-техническая обеспеченность. Офисными принадлежностями 4	4. Материально-техническая обеспеченность. Офисными принадлежностями 5	4. Материально-техническая обеспеченность. Офисными принадлежностями Затрудняюсь ответить
Необходимой информацией, справочниками	Необходимой информацией, справочниками 1	Необходимой информацией, справочниками 2	Необходимой информацией, справочниками 3	Необходимой информацией, справочниками 4	Необходимой информацией, справочниками 5	Необходимой информацией, справочниками Затрудняюсь ответить
Постоянным доступом в Интернет	Постоянным доступом в Интернет 1	Постоянным доступом в Интернет 2	Постоянным доступом в Интернет 3	Постоянным доступом в Интернет 4	Постоянным доступом в Интернет 5	Постоянным доступом в Интернет Затрудняюсь ответить
Программным обеспечением	Программным обеспечением 1	Программным обеспечением 2	Программным обеспечением 3	Программным обеспечением 4	Программным обеспечением 5	Программным обеспечением Затрудняюсь ответить
Оргтехникой (ксерокс, факс и др.)	Оргтехникой (ксерокс, факс и др.) 1	Оргтехникой (ксерокс, факс и др.) 2	Оргтехникой (ксерокс, факс и др.) 3	Оргтехникой (ксерокс, факс и др.) 4	Оргтехникой (ксерокс, факс и др.) 5	Оргтехникой (ксерокс, факс и др.) Затрудняюсь ответить
Удобным рабочим местом	Удобным рабочим местом 1	Удобным рабочим местом 2	Удобным рабочим местом 3	Удобным рабочим местом 4	Удобным рабочим местом 5	Удобным рабочим местом Затрудняюсь ответить

Question Title

* 5. Пожалуйста, оцените, по пятибалльной шкале насколько Вы удовлетворены различными сторонами Вашей работы, (5 баллов – наиболее высокая, 1 - наиболее низкая оценка). Нужно отметить один ответ по каждой строке:

	1	2	3	4	5	Затрудняюсь ответить
5. Процессы. Процедура согласования	5. Процессы. Процедура согласования 1	5. Процессы. Процедура согласования 2	5. Процессы. Процедура согласования 3	5. Процессы. Процедура согласования 4	5. Процессы. Процедура согласования 5	5. Процессы. Процедура согласования Затрудняюсь ответить
Возможность самостоятельно принимать решения	Возможность самостоятельно принимать решения 1	Возможность самостоятельно принимать решения 2	Возможность самостоятельно принимать решения 3	Возможность самостоятельно принимать решения 4	Возможность самостоятельно принимать решения 5	Возможность самостоятельно принимать решения Затрудняюсь ответить
Электронный документооборот	Электронный документооборот 1	Электронный документооборот 2	Электронный документооборот 3	Электронный документооборот 4	Электронный документооборот 5	Электронный документооборот Затрудняюсь ответить
Общие базы данных с другими государственными органами	Общие базы данных с другими государственными органами 1	Общие базы данных с другими государственными органами 2	Общие базы данных с другими государственными органами 3	Общие базы данных с другими государственными органами 4	Общие базы данных с другими государственными органами 5	Общие базы данных с другими государственными органами Затрудняюсь ответить
Взаимодействие с другими государственными органами	Взаимодействие с другими государственными органами 1	Взаимодействие с другими государственными органами 2	Взаимодействие с другими государственными органами 3	Взаимодействие с другими государственными органами 4	Взаимодействие с другими государственными органами 5	Взаимодействие с другими государственными органами Затрудняюсь ответить
Перераспределение персонала в период пиковых нагрузок	Перераспределение персонала в период пиковых нагрузок 1	Перераспределение персонала в период пиковых нагрузок 2	Перераспределение персонала в период пиковых нагрузок 3	Перераспределение персонала в период пиковых нагрузок 4	Перераспределение персонала в период пиковых нагрузок 5	Перераспределение персонала в период пиковых нагрузок Затрудняюсь ответить
6. Качество госуслуг в Вашем государственном органе	6. Качество госуслуг в Вашем государственном органе 1	6. Качество госуслуг в Вашем государственном органе 2	6. Качество госуслуг в Вашем государственном органе 3	6. Качество госуслуг в Вашем государственном органе 4	6. Качество госуслуг в Вашем государственном органе 5	6. Качество госуслуг в Вашем государственном органе Затрудняюсь ответить
Наличием всех условий для предоставления услуг высокого качества	Наличием всех условий для предоставления услуг высокого качества 1	Наличием всех условий для предоставления услуг высокого качества 2	Наличием всех условий для предоставления услуг высокого качества 3	Наличием всех условий для предоставления услуг высокого качества 4	Наличием всех условий для предоставления услуг высокого качества 5	Наличием всех условий для предоставления услуг высокого качества Затрудняюсь ответить
Качеством выданных документов (точность, отсутствие ошибок, полнота информации)	Качеством выданных документов (точность, отсутствие ошибок, полнота информации) 1	Качеством выданных документов (точность, отсутствие ошибок, полнота информации) 2	Качеством выданных документов (точность, отсутствие ошибок, полнота информации) 3	Качеством выданных документов (точность, отсутствие ошибок, полнота информации) 4	Качеством выданных документов (точность, отсутствие ошибок, полнота информации) 5	Качеством выданных документов (точность, отсутствие ошибок, полнота информации) Затрудняюсь ответить
Вежливостью сотрудников Вашего подразделения по отношению к потребителям	Вежливостью сотрудников Вашего подразделения по отношению к потребителям 1	Вежливостью сотрудников Вашего подразделения по отношению к потребителям 2	Вежливостью сотрудников Вашего подразделения по отношению к потребителям 3	Вежливостью сотрудников Вашего подразделения по отношению к потребителям 4	Вежливостью сотрудников Вашего подразделения по отношению к потребителям 5	Вежливостью сотрудников Вашего подразделения по отношению к потребителям Затрудняюсь ответить
Учетом потребностей потребителей при планировании работы	Учетом потребностей потребителей при планировании работы 1	Учетом потребностей потребителей при планировании работы 2	Учетом потребностей потребителей при планировании работы 3	Учетом потребностей потребителей при планировании работы 4	Учетом потребностей потребителей при планировании работы 5	Учетом потребностей потребителей при планировании работы Затрудняюсь ответить
Скоростью оказания услуги	Скоростью оказания услуги 1	Скоростью оказания услуги 2	Скоростью оказания услуги 3	Скоростью оказания услуги 4	Скоростью оказания услуги 5	Скоростью оказания услуги Затрудняюсь ответить
Доступностью и своевременностью предоставления информации потребителям	Доступностью и своевременностью предоставления информации потребителям 1	Доступностью и своевременностью предоставления информации потребителям 2	Доступностью и своевременностью предоставления информации потребителям 3	Доступностью и своевременностью предоставления информации потребителям 4	Доступностью и своевременностью предоставления информации потребителям 5	Доступностью и своевременностью предоставления информации потребителям Затрудняюсь ответить
Простотой процедуры получения услуги	Простотой процедуры получения услуги 1	Простотой процедуры получения услуги 2	Простотой процедуры получения услуги 3	Простотой процедуры получения услуги 4	Простотой процедуры получения услуги 5	Простотой процедуры получения услуги Затрудняюсь ответить
Поощрением в связи с хорошим обслуживанием потребителей	Поощрением в связи с хорошим обслуживанием потребителей 1	Поощрением в связи с хорошим обслуживанием потребителей 2	Поощрением в связи с хорошим обслуживанием потребителей 3	Поощрением в связи с хорошим обслуживанием потребителей 4	Поощрением в связи с хорошим обслуживанием потребителей 5	Поощрением в связи с хорошим обслуживанием потребителей Затрудняюсь ответить

Question Title

* 6. Пожалуйста, оцените по 5 балльной шкале уровень своих знаний и профессиональных навыков по следующим вопросам ...? Уровень компетенции (знания и практические навыки)

	1	2	3	4	5	Затрудняюсь ответить
В вопросах законодательства в своем секторе	В вопросах законодательства в своем секторе 1	В вопросах законодательства в своем секторе 2	В вопросах законодательства в своем секторе 3	В вопросах законодательства в своем секторе 4	В вопросах законодательства в своем секторе 5	В вопросах законодательства в своем секторе Затрудняюсь ответить
В своем секторе, по своему направлению	В своем секторе, по своему направлению 1	В своем секторе, по своему направлению 2	В своем секторе, по своему направлению 3	В своем секторе, по своему направлению 4	В своем секторе, по своему направлению 5	В своем секторе, по своему направлению Затрудняюсь ответить
В умении работать с потребителем	В умении работать с потребителем 1	В умении работать с потребителем 2	В умении работать с потребителем 3	В умении работать с потребителем 4	В умении работать с потребителем 5	В умении работать с потребителем Затрудняюсь ответить
В преодолении конфликтов	В преодолении конфликтов 1	В преодолении конфликтов 2	В преодолении конфликтов 3	В преодолении конфликтов 4	В преодолении конфликтов 5	В преодолении конфликтов Затрудняюсь ответить
В планировании по результату	В планировании по результату 1	В планировании по результату 2	В планировании по результату 3	В планировании по результату 4	В планировании по результату 5	В планировании по результату Затрудняюсь ответить
Знание русского языка	Знание русского языка 1	Знание русского языка 2	Знание русского языка 3	Знание русского языка 4	Знание русского языка 5	Знание русского языка Затрудняюсь ответить
Знание казахского языка	Знание казахского языка 1	Знание казахского языка 2	Знание казахского языка 3	Знание казахского языка 4	Знание казахского языка 5	Знание казахского языка Затрудняюсь ответить
Знание иностранных языков	Знание иностранных языков 1	Знание иностранных языков 2	Знание иностранных языков 3	Знание иностранных языков 4	Знание иностранных языков 5	Знание иностранных языков Затрудняюсь ответить
Компьютерная грамотность	Компьютерная грамотность 1	Компьютерная грамотность 2	Компьютерная грамотность 3	Компьютерная грамотность 4	Компьютерная грамотность 5	Компьютерная грамотность Затрудняюсь ответить

Question Title

* 7. Нуждаетесь ли Вы в повышении квалификации?

Да

Нет

Question Title

* 8. В улучшении каких знаний и профессиональных навыков Вы нуждаетесь? Пожалуйста, запишите подробно.

Question Title

* 9. Как часто в течение года:

	Ежедневно	Каждую неделю	Каждый месяц	Несколько раз в год	1 раз	НЕТ, не испытываю, не случается
Вы испытывали нервно-психическое утомление, стресс	Вы испытывали нервно-психическое утомление, стресс Ежедневно	Вы испытывали нервно-психическое утомление, стресс Каждую неделю	Вы испытывали нервно-психическое утомление, стресс Каждый месяц	Вы испытывали нервно-психическое утомление, стресс Несколько раз в год	Вы испытывали нервно-психическое утомление, стресс 1 раз	Вы испытывали нервно-психическое утомление, стресс НЕТ, не испытываю, не случается
работали сверхурочно	работали сверхурочно Ежедневно	работали сверхурочно Каждую неделю	работали сверхурочно Каждый месяц	работали сверхурочно Несколько раз в год	работали сверхурочно 1 раз	работали сверхурочно НЕТ, не испытываю, не случается
возникали конфликтные ситуации с участниками ВЭД	возникали конфликтные ситуации с участниками ВЭД Ежедневно	возникали конфликтные ситуации с участниками ВЭД Каждую неделю	возникали конфликтные ситуации с участниками ВЭД Каждый месяц	возникали конфликтные ситуации с участниками ВЭД Несколько раз в год	возникали конфликтные ситуации с участниками ВЭД 1 раз	возникали конфликтные ситуации с участниками ВЭД НЕТ, не испытываю, не случается
сталкивались со случаями угрозы физического насилия и психологического давления со стороны участников ВЭД	сталкивались со случаями угрозы физического насилия и психологического давления со стороны участников ВЭД Ежедневно	сталкивались со случаями угрозы физического насилия и психологического давления со стороны участников ВЭД Каждую неделю	сталкивались со случаями угрозы физического насилия и психологического давления со стороны участников ВЭД Каждый месяц	сталкивались со случаями угрозы физического насилия и психологического давления со стороны участников ВЭД Несколько раз в год	сталкивались со случаями угрозы физического насилия и психологического давления со стороны участников ВЭД 1 раз	сталкивались со случаями угрозы физического насилия и психологического давления со стороны участников ВЭД НЕТ, не испытываю, не случается
испытывали воздействие криминогенных структур	испытывали воздействие криминогенных структур Ежедневно	испытывали воздействие криминогенных структур Каждую неделю	испытывали воздействие криминогенных структур Каждый месяц	испытывали воздействие криминогенных структур Несколько раз в год	испытывали воздействие криминогенных структур 1 раз	испытывали воздействие криминогенных структур НЕТ, не испытываю, не случается

Question Title

* 10. Как Вы думаете, можно ли сказать, что большинство потребителей услуг органов госдоходов нуждается в разъяснениях соответствующего законодательства (налогового и таможенного и службы экономических расследований)?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Question Title

* 11. Оцените в целом степень коррупции органов Вашего сектора (таможенных или налоговых органов, или службы экономических расследований).

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

100%

Question Title

* 12. Ваши предложения по усовершенствованию текущей системы работы органов Вашего сектора:

Question Title

* 13. Если у Вас появится возможность поменять место работы, Вы уйдете из сектора, в котором Вы сейчас работаете?

Да

Нет

Затрудняюсь ответить

Question Title

* 14. Ваш стаж работы в данном секторе?

Лет

Месяцев

Question Title

* 15. Ваша занимаемая должность?

Начальник управления/отдела

Главный специалист

Специалист

Делопроизводитель

Question Title

* 16. Ваш возраст?

Question Title

* 17. Пол

мужчина

женщина

Question Title

* 18. Просим Вас предоставить свои контактные данные, для того чтобы мы могли связаться с Вами в случае возникновения дополнительных вопросов.
Данные о респонденте:

Имя:

Телефон:

E-mail:

Укажите, пожалуйста, лицо, которое направило Вас на эту страницу:

Спасибо за Ваше участие!

Question Title

* 1. Информация о респонденте:

Question Title

* 2. Информация о респонденте:

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

Question Title

* 7. Нуждаетесь ли Вы в повышении квалификации?

Question Title

* 8. В улучшении каких знаний и профессиональных навыков Вы нуждаетесь? Пожалуйста, запишите подробно.

Question Title

* 9. Как часто в течение года:

Question Title

Question Title

* 11. Оцените в целом степень коррупции органов Вашего сектора (таможенных или налоговых органов, или службы экономических расследований).

Question Title

* 12. Ваши предложения по усовершенствованию текущей системы работы органов Вашего сектора:

Question Title

* 13. Если у Вас появится возможность поменять место работы, Вы уйдете из сектора, в котором Вы сейчас работаете?

Question Title

* 14. Ваш стаж работы в данном секторе?

Question Title

* 15. Ваша занимаемая должность?

Question Title

* 16. Ваш возраст?

Question Title

* 17. Пол

Question Title

* 18. Просим Вас предоставить свои контактные данные, для того чтобы мы могли связаться с Вами в случае возникновения дополнительных вопросов. Данные о респонденте:

* 18. Просим Вас предоставить свои контактные данные, для того чтобы мы могли связаться с Вами в случае возникновения дополнительных вопросов.
Данные о респонденте: