Net Promoter® Score (NPS)
Интересно, Ваши клиенты будут рекомендовать Вас кому-нибудь? Этот вопрос задается в нашем проверенном экспертами образцовом шаблоне опроса для определения Net Promoter® Score (NPS), и ответ на него быстро показывает Вам, что думают клиенты. Применяя этот шаблон, Вы сможете понять, насколько довольны Ваши клиенты и как меняется со временем качество работы Вашей компании.
Цель нашего шаблона опроса для определения Net Promoter Score — помочь Вам понять, насколько удовлетворены Ваши клиенты. Показатель Net Promoter Score определяется как указанная респондентом вероятность того, что он порекомендует Ваши товары или услуги кому-то другому, по шкале от 0 до 10. На основе ответов Ваших клиентов можно определить процент клиентов, которые будут рекомендовать Вас, и использовать это число как показатель качества Вашей работы на данный момент. Наш шаблон для определения NPS также можно доработать для соответствия Вашим предложениям или дополнить его другими вопросами, чтобы понять Ваших клиентов еще лучше.
Для создания опроса на основе шаблона Net Promoter® Score просто зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись SurveyMonkey. Вы сможете выбрать шаблон, когда начнете создавать опрос.
NPS®, Net Promoter® и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.
Вам также может понравиться:
Узнайте, какие функции поддерживают этот шаблон опроса
У нас множество мощных функций, которые помогают быстро запускать опросы, но самые популярные для новых пользователей приведены ниже.
Настраиваемый процесс прохождения опросов
Готовые темы, палитры со специальными возможностями, нестандартные шрифты, фирменное оформление и т. д.
Разнообразные способы рассылки опросов
Сбор ответов по электронной почте, на веб-сайтах, через SMS, в социальных сетях, с помощью QR-кодов, офлайн и другими способами.
Анализ опросов, обучение не требуется
Автоматическое создание сводки результатов, фильтры, настраиваемые панели управления, отчеты с перекрестными таблицами, анализ текста и многое другое.
Дополнительные ресурсы, которые помогут вам запускать успешные опросы
Истории успеха
Читайте статьи о наших клиентах, посещайте вебинары и изучайте руководства по сбору отзывов в вашей отрасли.
Блог
Получите советы по составлению эффективных опросов, узнайте последние новости о продуктах и ознакомьтесь с нашими исследованиями.
Справочный центр
Получите доступ к обучающим материалам по работе наших продуктов, узнайте больше о выставлении счетов и свяжитесь со службой поддержки.