Развивайте свой бизнес с помощью мгновенных отзывов с веб-сайта

С помощью GetFeedback легко собирать отзывы посетителей веб-сайта с целью понять, почему они не оформляют заказы или бросают корзины.

Пробный доступ на 7 дней

Вставка с опросом о брошенной корзине на странице оформления заказа в интернет-магазине, где показано, что основной причиной брошенной корзины (38 % ответов) является стоимость доставки.

Удерживайте посетителей веб-сайта с помощью мгновенных отзывов

Интерфейс раздела настроек отбора посетителей в GetFeedback, где видны варианты запуска всплывающей формы для сбора отзывов повторных посетителей с задержкой в 5 секунд

Разберитесь в поведении посетителей

Соберите детальные сведения о поведении посетителей с помощью целенаправленных отзывов на страницах вашего сайта, которые они посещают. Определите точные моменты, страницы и действия, влияющие на посетителей, чтобы оптимизировать работу веб-сайта.

Панель с этапами установки GetFeedback, где показано, как копировать и вставлять код встроенного виджета для сбора отзывов в конструктор сайта или систему управления контентом

Быстрее и без лишних усилий собирайте отзывы

Вам не придется изучать систему с нуля — просто запустите форму для сбора отзывов на веб-сайте с помощью простой настройки, не требующей специальных навыков. Вы сможете собирать отзывы посетителей за считаные минуты, а не недели.

Панель с аналитикой GetFeedback, на которой отображается столбчатый график с соответствующими ответами на опрос и линейный график с тенденциями уровня удовлетворенности клиентов

Превратите отзывы в действия

Выявляйте тенденции и определяйте проблемы в реальном времени, повышая качество обслуживания и снижая число брошенных корзин. Благодаря встроенным панелям вы можете без лишних усилий соотнести данные с определенными этапами пути клиента и превратить отзывы в конкретные шаги.

Все необходимое для сбора отзывов на веб-сайте и принятия мер

Кнопка для отзыва

Предоставьте посетителям возможность оставить отзыв в любой момент, пока они изучают ваш веб-сайт.

Страница с каталогом товаров в интернет-магазине с всплывающим окном с опросом GetFeedback о причинах отказа от покупки, в котором пользователю предлагается ответить, почему он решил не оформлять заказ

Форма на основе триггера

Запускайте формы для сбора отзывов в зависимости от поведения посетителей, например, глубины прокрутки, времени просмотра страницы, желания покинуть страницу и т. д.

Страница продукта в интернет-магазине с простым встроенным виджетом GetFeedback, где посетителей просят ответить на следующий вопрос: «Это полезная информация?» и кнопками «Да» и «Нет»

Встроенная форма

Собирайте максимально актуальные отзывы в моменте прямо через свой веб-сайт.

Панель отчета GetFeedback со столбчатым графиком анализа причин отказа от оформления заказа, включая такие как высокая стоимость доставки, неудобная форма оформления заказа и проблемы с безопасностью

Панель анализа

Выявляйте тенденции и собирайте применимую на практике информацию с помощью встроенных инструментов аналитики.

Скоро: отзывы о мобильном приложении

Собирайте целевые отзывы прямо в приложении, чтобы лучше понять впечатления пользователей, узнать о проблемных местах и повысить вовлеченность и уровень удержания.

Принцип работы

Интерфейс платформы GetFeedback с алгоритмом создания формы в конструкторе, настройкой кнопки предварительного просмотра и виджетом аналитики настроений посетителей

❶

Создайте форму
Составьте собственную форму или разместите кнопку обратной связи на своем веб-сайте — специальные навыки не требуются.

❷

Начните собирать отзывы
Скопируйте простой фрагмент кода и вставьте его на свой веб-сайт. Форма будет активирована в течение нескольких минут.

❸

Принимайте меры
Изучайте отзывы, связанные с определенными страницами или этапами взаимодействия, во встроенной панели.

Пробный доступ на 7 дней

Цены

STARTER

Идеально подходит для отдельных пользователей и небольших команд.

в месяц

Пробный доступ на 7 дней

• Собирайте до 1000 ответов в месяц
• Форма на основе триггера
• Объединенный анализ нескольких форм

Рекомендуется

Plus

Идеально подходит для команд, которые активно работают с отзывами.

в месяц

Пробный доступ на 7 дней

• Собирайте до 2000 ответов в месяц
• Форма на основе триггера
• Кнопка обратной связи
• Объединенный анализ нескольких форм

STARTER

Идеально подходит для отдельных пользователей и небольших команд.

в месяц

Сэкономьте 17 %

Пробный доступ на 7 дней

• Собирайте до 1000 ответов в месяц
• Форма на основе триггера
• Объединенный анализ нескольких форм

Рекомендуется

Plus

Идеально подходит для команд, которые активно работают с отзывами.

в месяц

Сэкономьте 17 %

Пробный доступ на 7 дней

Вопросы и ответы

Вопросы и ответы о GetFeedback

Что такое GetFeedback?
GetFeedback — это решение для сбора отзывов о веб-сайте от SurveyMonkey, с помощью которого команды могут разобраться в причинах определенного поведения посетителей сайта. Благодаря этому решению вы можете собирать отзывы в контексте прямо на своем веб-сайте с помощью кнопки обратной связи, форм на основе триггеров и встроенных форм.
Для кого предназначено решение GetFeedback?
Решение GetFeedback предназначено для команд, которые работают над улучшением работы веб-сайта, повышением конверсии и аналитикой поведения посетителей. Это решение отлично подходит для:
- команд маркетологов;
- команд, разрабатывающих продукты;
- специалистов по интерфейсу и команд исследователей поведения;
- онлайн-бизнеса;
- специалистов по обслуживанию;
- малого бизнеса, для которого важны применимые на практике отзывы.
Для чего используется GetFeedback?
С помощью этого решения можно:
- собирать отзывы прямо на веб-сайте;
- создавать формы на основе триггеров пользовательского поведения;
- узнать, почему пользователи бросают корзину и не оформляют заказы;
- добавить постоянно активную кнопку обратной связи на свой веб-сайт;
- встраивать формы прямо в веб-страницы;
- анализировать тенденции в отзывах и настроениях посетителей;
- улучшать процесс онбординга, повышать конверсию и качество обслуживания.
Как работает решение GetFeedback?
GetFeedback легко установить, при этом решение не «утяжелит» ваш веб-сайт. После добавления формы необходимо просто добавить фрагмент кода на сайт. Далее вы сможете запустить:
- кнопку обратной связи;
- формы на основе триггеров;
- встроенные формы.
Отзывы будут привязаны к конкретной странице или этапу, на котором пользователь его оставил, что позволяет командам лучше понять контекст.
Чем GetFeedback отличается от SurveyMonkey?
Коллекторы сбора отзывов от SurveyMonkey лучше всего подходят при создании простого опроса о работе веб-сайта, например, для встроенного или всплывающего опроса.
Решение GetFeedback предназначено для более продвинутого сбора отзывов прямо на веб-сайте и оптимизации пользовательского опыта. Это решение позволяет:
- таргетировать посетителей на основе поведения;
- формы на основе триггеров;
- кнопку обратной связи;
- использовать расширенные параметры таргетинга посетителей;
- оптимизировать опыт взаимодействия с веб-сайтом;
- использовать встроенные панели для анализа данных.
Основная разница заключается в следующем:
коллекторы для веб-сайта позволяют собирать отзывы о веб-сайте;
решение GetFeedback позволяет проанализировать поведение пользователей веб-сайта и улучшить его работу.

Клиенты GetFeedback Digital

Что изменилось в решении GetFeedback?
Теперь решение GetFeedback (ранее GetFeedback Digital) предназначено для более широкого спектра клиентов за счет новой услуги самообслуживания для сбора отзывов о веб-сайте.
При этом для вас, как для клиента Enterprise ничего не поменялось. Клиенты Enterprise сохраняют доступ к тем же функциям, процессам и поддержке, которые у них были ранее.
Напоминание! GetFeedback Direct прекращает свою работу 31 декабря 2026 года.
Почему решение GetFeedback Digital было переименовано?
Изначально решение GetFeedback состояло из двух продуктов: GetFeedback Direct и GetFeedback Digital. Поскольку GetFeedback Direct прекращает свою работу 31 декабря 2026 года, для удобства мы решили переименовать оставшийся продукт GetFeedback Digital в GetFeedback. Это единственное изменение для вас. Все остальное (сам продукт, доступ к нему и настройка) остается как прежде.
Я клиент GetFeedback Digital. Меня тоже переведут на самообслуживание?
Нет. Новое предложение по самообслуживанию предназначено для новых клиентов и предполагает упрощенную настройку. Это другой уровень продукта, а не замена существующему продукту, которым вы сейчас пользуетесь. Если в вашей учетной записи будут изменения, мы обязательно известим вас об этом заранее.
Будут ли изменения в тарифных планах?

Разберитесь, как себя ведут посетители веб-сайта и почему

Пробный доступ на 7 дней

Решение GetFeedback доступно только на английском языке.