Le saviez-vous ?
63 % des personnes interrogées consultent l'historique de sécurité et la politique de confidentialité d'une entreprise avant de recourir à ses produits ou services.
Уведомление о конфиденциальности
Версии:
ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 10 октября 2022 г.
Жители США могут узнать о наших методах обеспечения конфиденциальности на странице Уведомления о конфиденциальности для конкретного региона.
1. Введение
Данное Уведомление о конфиденциальности применяется ко всем продуктам, услугам, веб-сайтам и приложениям, предлагаемым компаниями Momentive Inc., Momentive Europe UC, Momentive Brasil Internet Eireli, Momentive Netherlands B.V. и прочими филиалами Momentive (совместно именуемыми «Momentive»), кроме случаев, когда указано иное. Эти продукты, услуги, веб-сайты и приложения в совокупности именуются в данном уведомлении «услугами». Если в вашем договоре не указано иное, на территории США наши услуги предоставляет компания Momentive Inc., в Бразилии — компания Momentive Brasil Internet Eireli, а в других странах — компания Momentive Europe UC.
Ссылки в настоящем Уведомлении о конфиденциальности на любые данные или информацию являются ссылками на Персональные данные. Персональные данные означают информацию, относящуюся к физическому лицу, которое в разумных пределах может быть идентифицировано при использовании этой информации или при ее использовании в сочетании с другими сведениями («Субъект данных»).
Определить своего оператора персональных данных можно в разделе «Кто является моим оператором персональных данных», представленном ниже.
Краткая информация о порядке обработки персональных данных в Momentive приведена в нашем документе «Основы конфиденциальности».
2. Какую информацию мы собираем
2.1 К кому относится «вы»?
В настоящем Уведомлении о конфиденциальности часто употребляется слово «вы». Чтобы понять, какая информация в большей степени имеет отношение к вам, ознакомьтесь с полезными определениями, приведенными далее.
Авторы: у вас есть учетная запись в сервисе Momentive, в рамках которой вы либо непосредственно создаете опросы, формы, заявки или анкеты, либо участвуете в работе по их созданию, комментируете или рецензируете их.
Респонденты: вы получили опрос, форму, заявку или анкету, созданные с помощью службы Momentive.
Участники панели: вы зарегистрировались и дали согласие участвовать в опросах, направляемых вам компанией Momentive от лица их создателей. Информация для участников панелей приведена в отдельном разделе нашего Уведомления о конфиденциальности, с которым вы можете ознакомиться здесь.
Посетители: вы просто зашли на один из наших веб-сайтов, поскольку вам любопытно, или узнали о нас из наших каналов маркетинга и продаж!
2.2 Информация о вас, которую мы собираем
- Контактная информация (например, имя или адрес электронной почты).
Вы можете предоставить нам свои контактные данные, воспользовавшись нашими услугами, заполнив форму, размещенную на нашем веб-сайте, пообщавшись с представителями нашего отдела продаж или клиентской поддержки, либо ответив на опрос Momentive или заполнив анкету. - Информация об использовании.
Мы собираем вашу информацию об использовании при каждом вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами и услугами. Сюда относится информация о том, какие веб-страницы вы посещаете, на какие элементы нажимаете, когда вы выполняете такие действия, какой язык вы выбираете, что покупаете и т. д. - Данные устройства и браузера.
Мы собираем информацию с устройства и из приложения, которые вы используете для доступа к нашим услугам. К информации с устройства, как правило, относятся ваш IP-адрес, версия операционной системы, тип устройства, идентификатор/MAC-адрес устройства, сведения о системе и производительности, а также тип браузера. Если вы пользуетесь мобильным устройством, мы также получаем универсальный уникальный идентификатор (UUID) этого устройства. - Информация из кодов отслеживания страниц.
Мы используем собственные и сторонние службы отслеживания, реализованные с помощью cookie-файлов и тегов страниц (также называемых веб-маяками) для сбора данных о посетителях наших веб-сайтов. Эти данные включают статистику использования и число пользователей. Сообщения электронной почты, отправляемые компанией Momentive или пользователями через наши службы, также содержат коды отслеживания, позволяющие отправителю собирать информацию о том, кто открывал эти сообщения и переходил по ссылкам в них. Дополнительная информация о cookie-файлах приведена ниже и в нашем Уведомлении о cookie-файлах. - Данные журналов.
Как и на большинстве современных веб-сайтов, наши веб-серверы ведут файлы журналов, которые фиксируют данные каждый раз, когда с какого-либо устройства осуществляется доступ к этим серверам. Файлы журналов содержат данные о каждом случае доступа, включая исходные IP-адреса, а также сведения об Интернет-провайдерах, просмотренных на нашем сайте файлах (например, страницах HTML, изображениях и т. д.), версиях операционной системы, типе устройства и метках времени. - Данные реферальных источников.
Если вы перейдете на веб-сайт Momentive из внешнего источника (например, по ссылке на другом веб-сайте или в сообщении электронной почты), мы запишем информацию об источнике, который направил вас к нам. - Данные от третьих лиц и партнеров по интеграции.
Мы можем получать вашу личную информацию от третьих лиц, например, если вы разрешите таким третьим лицам предоставлять нам вашу информацию, либо если такая информация опубликована в Интернете или может быть свободно получена через данные вашего устройства/браузера.
Если вы являетесь Автором, мы также можем собирать следующую информацию:
Данные учетной записи
- Регистрационная информация.
Для пользования услугами Momentive необходима учетная запись Momentive. Когда вы регистрируете учетную запись, мы сохраняем ваше имя и фамилию, имя пользователя, пароль и адрес электронной почты. Если вы желаете пройти регистрацию, используя стороннюю учетную запись (например, учетную запись Google или Facebook), обратитесь к приведенному ниже разделу «Информация от третьих лиц». - Платежная информация.
Когда вы делаете платеж в адрес Momentive, вам необходимо указать свои платежные данные, включая полное имя, адрес, адрес электронной почты и финансовую информацию, соответствующую выбранному вами способу оплаты (например, номер и срок действия банковской карты или номер банковского счета). Если вы укажете адрес для выставления счетов, мы будем считать, что он соответствует местонахождению владельца учетной записи, чтобы определить организацию Momentive, с которой вы заключаете договор, и размер налога на продажу, которым облагается ваша покупка, если это применимо. - Настройки учетной записи.
Вы можете указывать различные предпочтения и личные данные, например, на странице настроек учетной записи (или на страницах настроек учетной записи других наших продуктов). К примеру, вы можете выбрать язык по умолчанию, часовой пояс и настройки получения сообщений (например, разрешить или запретить получение маркетинговых сообщений по электронной почте от Momentive).
Когда вы пользуетесь нашими услугами, мы также можем собирать от вашего имени следующие данные для определенных услуг:
- Информация из адресной книги.
Мы можем позволить вам импортировать адреса электронной почты и другую контактную информацию в Адресную книгу, чтобы вам было удобно рассылать приглашения для участия в ваших опросах или заполнения созданной вами формы с помощью наших коллекторов. Мы не используем эти данные в собственных целях или для связи с кем-либо, кроме как по вашему указанию. - Данные опросов, форм и заявок.
Мы сохраняем для вас данные ваших опросов, форм и заявок (вопросы и ответы) и предлагаем вам аналитические инструменты для их обработки. - Информация профиля.
При регистрации для пользования нашими услугами вам предлагается предоставить информацию о себе, которая поможет нам составить более полное представление о вас. Пользователям учетных записей SurveyMonkey Enterprise также предлагается предоставить фотографию, чтобы администраторы и коллеги могли их узнать.
3. Как SurveyMonkey использует полученную информацию
- 3.1 Создатель
Мы обрабатываем Ваш персональные данные в случаях, когда:
- если вы дали согласие;
- если нам необходимо выполнить наши договорные обязательства по предоставлению вам услуг;
- если у нас есть законные интересы:
- улучшать качество обслуживания; а также
- разрабатывать новые продукты и услуги.
В каждом случае при описании порядка использования ваших данных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности упоминается соответствующее основание для их обработки.
Вы дали согласие на использование нами cookie-файлов определенных типов на наших веб-сайтах. В частности:
- Cookie-файлы и подобные технологии.
В наших и используемых нами сторонних платформах сбора данных и рекламы могут применяться различные технологии, такие как cookie-файлы, теги страниц, идентификаторы мобильных устройств и IP-адреса, для идентификации пользователей в разных службах и на разных устройствах, таких как планшеты, ПК и мобильные телефоны. Мы можем делать это, в частности, с целью персонализации рекламных объявлений для пользователей, определения успешности наших рекламных кампаний и принятия мер по их результатам. Иногда эти сторонние платформы сбора данных и рекламы могут использовать предоставленные нами данные для совершенствования технологий и расширения возможностей сопоставления устройств с пользователями. Эти технологии также могут использоваться нами, чтобы дать автору возможность измерения эффективности его электронной корреспонденции и поиска путей повышения показателей доставки и уровня просмотра сообщений. Вы можете отозвать свое согласие в любое время.
Дополнительные сведения. Указанные выше данные и методы используются для персонализированного маркетинга, аналитики и подобных целей. Чтобы больше узнать о рекламе на основе пользовательских интересов и о том, как отказаться от нее, ознакомьтесь с нашим Уведомлением о cookie-файлах в Разделе 6. Мы используем эти данные для персонализации маркетинговых онлайн-кампаний, чтобы они соответствовали вашему профилю и вашим интересам в использовании наших услуг. Очистив cookie-файлы в настройках своего браузера, вы больше не сможете получать персонализированные сообщения, однако и далее будете видеть рекламные объявления в Интернете, не связанные с информацией, предоставленной вами компании Momentive. В некоторых регионах вы также можете отозвать свое согласие с помощью наших встроенных в продукт инструментов управления cookie-файлами.
Мы обрабатываем персональные данные категорий, указанных ниже, для реализации законных интересов компании SurveyMonkey, которые подробно изложены в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы обязуемся устанавливать четкие ограничения в отношении каждого вида использования этих данных с соблюдением вашего права на конфиденциальность и использовать только ту информацию, которая необходима для достижения таких законных целей. Наша основная задача — улучшать свою работу и обеспечивать актуальность услуг и сообщений для всех пользователей, гарантируя конфиденциальность и защиту их персональных данных.
- Контактная информация.
Мы используем контактные данные для ответа на ваши запросы, информирования в рамках предоставления услуг, а также рассылки маркетинговой информации (при условии, что вы не отказались от ее получения).
Дополнительные сведения. Мы используем Ваш адрес электронной почты для рекламной рассылки (кроме случаев, когда Вы от нее отказались), а также для направления Вам текущей информации по Вашей учетной записи. Вы можете в любое время отказаться от этих сообщений, нажав на приведенную в них ссылку «Отказаться от подписки» и изменив соответствующие настройки на странице Моя учетная запись.
- Информация об использовании наших услуг.
На основе информации о том, как наши услуги используются вами, мы принимаем решения, позволяющие сделать их лучше для вас и остальных пользователей, а также предоставить вам и вашей организации рекомендации в отношении других наших услуг.
Дополнительные сведения. Мы собираем информацию о типах создаваемых вами опросов, форм и заявок (таких как опросы сотрудников), о приобретаемых вами тарифных планах и операциях в вашей учетной записи, чтобы составить представление о ваших интересах. Это позволяет предлагать вам и вашей организации другие актуальные функции и услуги, а также оказывать вам помощь при использовании наших услуг, например, предоставляя рекомендации по оптимизации работы.
Мы также можем использовать информацию об использовании наших услуг (например об уровне и характере активности в вашей учетной записи и количестве получаемых вами ответов) для персонализации функций и услуг, которые мы предоставляем вам и вашей организации на наших Сайтах, повышения качества обслуживания и предоставления рекомендаций по использованию наших услуг, разработанных на базе нашего опыта в сфере продаж и маркетинга.
- Данные устройств и браузеров.
Мы используем данные устройства для устранения неполадок и улучшения нашего сервиса. Мы также можем предположить ваше географическое местонахождение по IP-адресу.
Дополнительные сведения. Эти данные помогают нам повышать качество обслуживания через определенное устройство/браузер путем оптимизации внешнего вида веб-сайта в конкретном браузере и влияния яркости экрана на удобство работы с ним. Кроме того, на их основе мы оптимизируем свой сервис так, чтобы он функционировал должным образом на различных устройствах и браузерах.
- Данные журналов.
Мы используем данные журналов для множества различных бизнес-целей, в частности:
- Для контроля злоупотреблений и устранения неполадок.
- Для создания новых услуг, функций, контента или для рекомендаций.
- Для отслеживания поведения на агрегированном/анонимном уровне с целью выявления и понимания тенденций различных видов взаимодействия с нашими услугами.
- Для исправления ошибок и улучшения функциональности продукта.
- Для расследования проблем с безопасностью.
Дополнительные сведения: Ваш IP-адрес используется для определения места неустановленного/несанкционированного доступа из вашей учетной записи (контроль злоупотреблений).
- Данные реферальных источников.
Мы используем данные реферальных источников, чтобы отследить успешность нашей интеграции и реферальных процессов.
- Сторонние услуги и интеграция.
Мы собираем информацию у третьих лиц и партнеров по интеграции, где это применимо к любой из наших услуг, и используем ее для:
- обеспечить Вам возможность регистрации на наши услуги благодаря интеграции со сторонними поставщиками услуг, такими как Facebook, LinkedIn, Microsoft, Google или SSO;
- персонализировать наши услуги для Вас;
- обеспечить Вам возможность использования наших услуг совместно с другими услугами.
Более подробная информация о наших партнерах по API приведена здесь; информацию о других услугах Momentive можно найти ниже или на веб-сайте соответствующей услуги.
- Услуги и использование в маркетинговых целях.
- Создание профиля. Мы объединяем информацию о вас, полученную из сторонних источников, с имеющейся у нас информацией о вас, чтобы создать профиль пользователя, который поможет нам сделать наши мероприятия в области продаж и маркетинга более актуальными для вас, а также персонализировать и улучшить качество предоставляемых вам услуг.
- Машинное обучение. Мы используем методы машинного обучения по определенным данным, чтобы обеспечить пользователей полезной статистической информацией и соответствующим пониманием данных, которые они собрали, используя наши услуги, а также в целях оптимизации наших маркетинговых кампаний и борьбы с мошенничеством. Например, если вы используете в опросах вопросы с произвольным ответом, наши технологии машинного обучения помогут вам лучше понять тенденции в ответах на такие вопросы при помощи нашего инструмента анализа результатов.
- Для управления нашими услугами мы также будем на внутреннем уровне использовать вашу информацию и данные в следующих ограниченных целях:
- Для обеспечения исполнения наших соглашений, когда это применимо.
- Для предотвращения потенциально незаконных действий.
- Для выявления и предотвращения нежелательных или оскорбительных действий. Например, у нас есть автоматизированные системы, которые проверяют содержимое на наличие действий, связанных с фишингом, спамом и мошенничеством.
- Законное использование.
В целях соответствия требованиям законодательства и предотвращения мошенничества нам может понадобиться использовать и раскрыть информацию или данные, которые у нас есть о вас. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы принять решение, как реагировать.
Мы собираем и используем следующие данные, исходя из того, что мы должны использовать эту информацию для выполнения нашего договора с Вами:
- Информация Вашей учетной записи.
Нам необходимо использовать информацию вашей учетной записи, чтобы обслуживать эту учетную запись, предоставлять вам услуги, выставлять счета за наши услуги, обеспечивать поддержку и контактировать с вами или вашей организацией в отношении услуг или учетной записи. Мы также можем использовать обобщенную платежную информацию для определения тенденций выставления счетов и платежей и, при необходимости, для корректировки цен на индивидуальном уровне или для всех пользователей наших услуг. Мы периодически отправляем вам сообщения операционного характера (например, объявления об услугах, информацию об оплате, сведения об изменениях в наших услугах или политиках, а также приветственное письмо при первой регистрации). Вы не можете отказаться от таких сообщений, так как они необходимы для предоставления вам услуг.
- Ваш профиль.
Мы обрабатываем другие аспекты информации о вашей учетной записи (например, личные сведения, которые вы сообщаете о своей работе, своей должности и своих маркетинговых предпочтениях), а также информацию, полученную из открытых источников, для обеспечения законных интересов, например, для предоставления вам индивидуального подхода и соответствующей полезной маркетинговой информации, а также для направления вам и вашей организации рекомендаций по другому продукту, функциям или услугам, чтобы оптимизировать использование предлагаемых нами услуг. Если вы пользуетесь учетной записью SurveyMonkey Enterprise, мы также даем вам возможность загрузить фотографию, чтобы ваши администраторы и коллеги могли узнать вас.
Вы можете возразить против использования нами вашей информации, как описано выше, но в некоторых случаях наша способность полностью и надлежащим образом предоставлять вам услуги может быть ограничена, если вы откажете нам в сборе или использовании указанных выше данных.. Кроме того, если вы владеете учетной записью SurveyMonkey Enterprise, ваша организация контролирует некоторые данные, которые вы включаете в свой профиль, и она также может редактировать или удалять эту информацию через основного администратора (администраторов) этой учетной записи.
В отношении данных опроса
- Ваш Контент.
Мы также используем вопросы и полученные вами ответы на обобщенной и обезличенной основе, как описано в данном Уведомлении о конфиденциальности, но мы никогда не будем продавать персональные данные ответов или идентифицировать отдельных респондентов и связываться с ними, кроме как по вашему запросу или в соответствии с требованиями законодательства. Если это связано с определенной функцией, то в ее описании на это будет дано указание. См. раздел «Респондент».
Если вы являетесь участником плана SurveyMonkey Enterprise, администраторы вашего плана могут передавать ваши вопросы и ответы или делиться ими с другими членами вашей группы, включая самих администраторов вашего плана. Администраторы вашего плана также могут удалять ваши вопросы и ответы на опрос, а также вносить изменения в любые аспекты ваших вопросов и анализа опроса. Если у вас есть вопросы по этому поводу, ознакомьтесь с внутренней политикой вашей организации.
Наконец, если вы используете наш инструмент опроса, в зависимости от используемого вами пакета и выбранных настроек ваши Респонденты могут перейти на стандартную страницу завершения опроса после того, как опрос будет пройден. Страница завершения опроса является частью веб-сайта Momentive. На этой странице могут размещаться наши собственные опросы для маркетинговых исследований и голосований. Респондент может принять участие в таких опросах или пропустить их.
- 3.2 Респондент
Мы обрабатываем персональные данные категорий, указанных ниже, для реализации законных интересов компании SurveyMonkey, которые подробно изложены в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы обязуемся устанавливать четкие ограничения в отношении каждого вида использования этих данных с соблюдением вашего права на конфиденциальность и использовать только ту информацию, которая необходима для достижения таких законных целей. Наша основная задача — улучшать свою работу и обеспечивать актуальность услуг и сообщений для всех пользователей, гарантируя конфиденциальность и защиту их персональных данных.
- Cookie-файлы (для хранения кодов отслеживания).
Когда вы проходите опрос, мы собираем информацию с помощью cookie-файлов. Эти cookie-файлы используются для обеспечения полной функциональности нашего сервиса опросов, чтобы обеспечить корректный и оптимальный опрос. Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с разделом cookie-файлы ниже и Уведомлением о cookie-файлах для респондентов. После завершения опроса в большинстве случаев вы будете перенаправлены на наш сайт и будете рассматриваться как посетитель веб-сайта, где могут использоваться другие cookie-файлы, поэтому мы рекомендуем ознакомиться с разделом «Посетитель веб-сайта».
Примеры
Мы используем коды отслеживания с целью дать отправителю возможность измерения эффективности его электронной корреспонденции (например, опроса или формы) и поиска путей повышения показателей доставки писем и статистики просмотра сообщений. Мы также используем файлы cookie с целью предотвращения повторного прохождения опроса респондентами (в случая, когда Создатель опроса устанавливает такой ограничение) и для отслеживания статистики завершенных опросов.
- Контактная информация.
Мы используем контактную информацию только для ответа на запрос, сделанный Вами в качестве Респондента.
Примеры
Наш отдел клиентской поддержки использует ваш электронный адрес для связи с вами, если вы обращались к нам по поводу опроса, формы, заявки или анкеты, которую вы получили. Однако мы будем направлять вам рекламную рассылку, только если вы подписались на рекламную рассылку.
- Информация об использовании наших услуг.
На основе информации о том, как наши услуги используются вами, мы принимаем решения, позволяющие сделать их лучше для вас и остальных пользователей.
Примеры
Мы собираем информацию о типах вопросов, на которые вы отвечаете. Эти данные обобщаются и обезличиваются, чтобы мы могли изучать модели предпочтений респондентов при предоставлении ответов (дополнительную информацию см. в разделе «Респонденты опроса»). Мы собираем и используем все эти данные в наших законных интересах, например, для улучшения подхода к респондентам (чтобы им было легче отвечать на вопросы), для целей обучения, для понимания тенденций в отрасли и для повышения процента заполнения опросов/форм.
Мы будем также использовать полезную информацию, такую, как тип опроса, формы, анкеты или заявки, на которые вы отвечаете, для персонализации продуктов, которые мы демонстрируем вам после опроса, когда вы перенаправляетесь на наш веб-сайт. Эта информация также необходима для предоставления нашим клиентам рекомендаций по использованию наших услуг.
- Данные устройств и браузеров.
Мы используем данные устройства для устранения неполадок и улучшения нашего сервиса. Мы также можем определить ваше географическое местонахождение по IP-адресу.
Другие примеры
Мы собираем эти данные, чтобы обеспечить качественное предоставление услуг на всех возможных устройствах, а также для того, чтобы определить ваше географическое местоположение для получения обобщенных данных по тенденциям расположения Респондентов. Мы также хотим использовать эту информацию для предоставления дополнительного слоя данных авторам, чтобы они могли отфильтровать ответы, например, по предполагаемому географическому местоположению. Тем не менее, мы не собираем точные данные о GPS-координатах. Мы просто делаем предположение о местоположении по вашему IP-адресу. Кроме того, мы будем использовать эту информацию для сравнения и изучения тенденций работы нашего сервиса, а также вашего взаимодействия в ходе прохождения опросов через разные браузеры и на различных устройствах.
- Данные журналов.
Мы используем данные журнала для многих различных деловых целей, в том числе для следующих:
- для контроля злоупотреблений и устранения неполадок;
- для создания новых услуг, функций, материалов или составления рекомендаций;
- для отслеживания поведения на агрегированном/анонимном уровне с целью выявления и понимания тенденций различных видов взаимодействия с нашими услугами;
- для исправления ошибок и улучшения функциональности продукта.
Примеры
Ваш IP-адрес используется, чтобы обеспечить невозможность повторного заполнения одного и того же опроса, формы, заявки или анкеты, если их автор в настройках указал, что этого делать не нужно (фальсификация бюллетеней), в целях контроля злоупотреблений (так мы можем выявить респондента, который злоупотребляет опросом, получая практические знания методом, противоречащим нашим политикам использования, или помочь Автору в выполнении его собственных правовых обязательств). Мы также собираем данные журналов, чтобы сопоставить обобщенные данные и количественные характеристики по деятельности на анонимном уровне и выявить тенденции в опросах с течением времени.
- Сторонние услуги и интеграция.
Мы будем собирать и использовать информацию от третьих лиц и партнеров по интеграции, чтобы помочь создателям отправлять вам опросы/формы/заявки/анкеты.
- Машинное обучение.
Мы будем использовать методы машинного обучения для изучения Ваших ответов в опросах, метаданных (как описано выше) и файлов cookie, чтобы предоставить Авторам полезную и актуальную информацию из собранных ими данных с использованием наших услуг, а также для создания новых функций, повышения качества наших услуг, выявления мошенничества и разработки новых продуктов на базе агрегированных данных. Вы можете ознакомиться с более подробной информацией, относящейся к опросам, об этом в документах ниже.
- Для управления нашими услугами мы также будем на внутреннем уровне использовать Вашу информацию и данные в следующих ограниченных целях:
- для обеспечения исполнения наших соглашений, когда это применимо;
- для предотвращения потенциально незаконных действий;
- для выявления и предотвращения нежелательных или оскорбительных действий. Например, у нас есть автоматизированные системы, которые проверяют содержимое на наличие действий, связанных с фишингом, спамом и мошенничеством.
- Законное использование.
Чтобы ответить на правовые запросы или предотвратить мошенничество, нам может понадобиться раскрыть какую-то информацию или данные, которыми мы о вас располагаем. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы принять решение о том, как реагировать.
Использование данных опроса
В основном, Автор (лицо, которое отправило или инициировало опрос) управляет и регулирует ответы на опросы. В этом случае Momentive только обрабатывает такие ответы от имени Автора.
Автор и Респондент в высшей степени доверяют всему, что мы делаем, поэтому, когда мы используем данные о респондентах, мы придаем первостепенное значение Авторам и Респондентам. Когда мы анализируем данные ответов, мы делаем это только после объединения и анонимизации или псевдонимизации данных.
Далее мы подробно расскажем о том, как Momentive использует данные опросов. Автор в своих настройках учетной записи может контролировать использование нами ответов, в частности, в некоторых случаях он может запретить применение к ответам машинного обучения, если эта функция подключена к определенному продукту.
Momentive использует данные описанными ниже способами для реализации наших законных интересов, как описано в данном разделе.
Данные, на которые распространяется этот раздел, включают в себя:
- Тип опроса, тип вопросов и ответы (только на обобщенном и анонимном/псевдонимизированном уровне);
- данные устройства;
- данные журнала.
Momentive будет использовать автоматизированные процессы и машинное обучение для анализа ответов на опросы, что в свою очередь поможет нам:
- Обобщать данные ответов и действия респондентов.
Мы делаем это, чтобы выявлять тенденции, создавать функционал продуктов для оптимизации ответов, составлять рекомендации по продуктам и давать советы, какие продукты и услуги лучше всего работают в разных сценариях. В качестве примера вы можете изучить, как работает SurveyMonkey Genius.
- Устанавливать и анализировать закономерности использования.
Анализируя взаимодействие Респондентов в различных типах опросов, мы сможем:
- повысить качество наших услуг и упростить их использование: например, мы могли бы определять, когда респонденты предпочитают вопросы с множественными вариантами ответа по сравнению с открытыми вопросами и выбирают предположительные ответы из вариантов подсказок при выборе определенных типов вопросов. Мы также могли бы использовать эти данные, чтобы улучшить анализ ответов;
- помочь настроить персонализацию для Создателей и Респондентов (например, методом индивидуальной настройки страницы на нашем веб-сайте, которую Респондент видит в конце опроса. С подробной информацией по Индивидуальной настройке последней страницы опроса можно ознакомиться здесь). Если Респондент не желает, чтобы его включали в такую индивидуализацию, он может выбрать функцию очистки cookie-файлов в настройках своего браузера после завершения опроса;
- улучшать обслуживание клиентов (например, путем сбора и использования информации об устройствах и браузерах респондентов для совершенствования работы нашей службы опросов на этих устройствах и в этих браузерах);
- выявлять важные тенденции данных (без идентификации личности Респондентов).
- 3.3 Посетитель
Мы обрабатываем Ваш персональные данные в случаях, когда:
- если вы дали согласие;
- если у нас есть законные интересы:
- повысить качество обслуживания; а также
- разработать новые продукты и услуги.
В каждом случае при описании порядка использования ваших данных в настоящем Уведомлении о конфиденциальности упоминается соответствующее основание для их обработки.
Если Вы выразили согласие или у нас есть законное основание, мы собираем и используем следующую информацию о Вас:
- Контактная информация.
Мы используем контактную информацию для ответа на ваши запросы или отправки вам информации о наших услугах, если вы согласились на это при предоставлении своей информации или если вы работаете в организации, которая может быть заинтересована в наших услугах, и до тех пор, пока вы не откажетесь от этого.
Примеры
Мы сообщаем ваш адрес электронной почты сотруднику нашего отдела продаж, который свяжется с вами, если вы отправите запрос через онлайн-форму на нашем сайте. Если вы согласитесь на это, вы также будете получать от нас маркетинговые материалы на том сайте, где вы предоставили свою информацию, или там, где ваша компания может иным образом искать информацию о связанных услугах, представляющих определенный интерес. Вам всегда будет предоставлена возможность отказаться от получения этих материалов.
- Cookie-файлы и подобные технологии.
В наших и используемых нами сторонних платформах сбора данных и рекламы могут применяться различные технологии, такие как файлы cookie, теги страниц, идентификаторы мобильных устройств и IP-адреса, для идентификации пользователей в разных службах и на разных устройствах, таких как планшеты, ПК и мобильные телефоны. Мы можем делать это, в частности, с целью персонализации рекламных объявлений для пользователей, определения успешности наших рекламных кампаний и принятия мер по их результатам. Иногда эти сторонние платформы сбора данных и рекламы могут использовать предоставленные нами данные для совершенствования технологий и расширения возможностей сопоставления устройств с пользователями.
Примеры
Для персонализации маркетинговых кампаний, проводимых сторонними рекламодателями, и содействия Momentive в измерении успешности онлайн-рекламы и предоставлении рекламы для наших услуг на основе пользовательских настроек. См. раздел о cookie-файлах. Если вы не разрешаете Momentive использовать эту информацию для предоставления вам целенаправленной рекламы наших услуг, вы можете указать свои предпочтения на сайте https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ или, если вы находитесь в Европейском союзе, на сайте https://www.youronlinechoices.eu/. Вам может и далее приходить через Интернет реклама, не зависящая от информации, которую вы предоставили компании Momentive.
Сбор указанных выше данных также дает возможность выполнять следующие задачи, связанные с нашими законными деловыми интересами:
- Профили пользователей.
Комбинируя собранную информацию о вас с информацией из сторонних источников, мы создаем профиль пользователя, что помогает приблизить наши продажи и маркетинг к вашим потребностям, а также сделать наши маркетинговые кампании, кампании по стимулированию продаж и веб-сайты более персонально направленными и совершенными.
- Машинное обучение.
Мы используем методы машинного обучения на основе определенных данных для оптимизации наших маркетинговых кампаний.
Мы обрабатываем персональные данные категорий, указанных ниже, для реализации законных интересов компании SurveyMonkey, которые подробно изложены в настоящем Уведомлении о конфиденциальности. Мы обязуемся устанавливать четкие ограничения в отношении каждого вида использования этих данных с соблюдением вашего права на конфиденциальность и использовать только ту информацию, которая необходима для достижения таких законных целей. Наша основная задача — улучшать свою работу и обеспечивать актуальность услуг и сообщений для всех пользователей, гарантируя конфиденциальность и защиту их персональных данных.
- Данные устройства.
Мы используем данные устройств как для устранения неполадок в работе наших услуг, так и для их улучшения. Кроме того, мы определяем Ваше географическое местонахождение по IP-адресу. Некоторые примеры, относящиеся к Вам:
Примеры
Мы собираем у Вас информацию об устройстве и браузере для диагностики проблем с функциональностью веб-сайтов и исправления ошибок.
- Информация об использовании наших услуг.
На основе информации о Вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами мы совершенствуем услуги веб-сайтов для Вас и всех пользователей. Некоторые примеры, относящиеся к Вам:
Примеры
Мы собираем информацию о посещаемых Вами веб-страницах и Ваших действиях на наших сайтах на обобщенном уровне. Эта информация собирается с целью отслеживания наиболее посещаемых и наиболее полезных частей нашего веб-сайта, что позволяет определить, какие из наши услуг наиболее популярны.
- Данные журналов.
Мы используем данные журнала для многих различных деловых целей, в том числе для следующих:
- для контроля злоупотреблений и устранения неполадок;
- для отслеживания ваших предпочтений и создания новых услуг, функций, материалов или составления персональных рекомендаций для вас;
- для отслеживания поведения на агрегированном/анонимном уровне с целью выявления и понимания тенденций различных видов взаимодействия с нашими услугами;
- для исправления ошибок и улучшения функциональности продукта.
Примеры
Тип Вашего браузера, чтобы выбрать оптимальное представление нашего веб-сайта в окружении данного браузера.
- Данные реферальных источников.
Мы используем данные реферальных источников, чтобы отследить успешность нашей интеграции и реферальных процессов.
Примеры
Если вы щелкнули представленное нашими партнерами в Интернете рекламное объявление одного из наших брендов, которое привело вас на один из наших веб-сайтов, мы запишем эту информацию с целью контроля успешности рекламных кампаний.
- Чтобы управлять нашими услугами, мы также будем на внутреннем уровне использовать вашу информацию в следующих ограниченных целях:
- для обеспечения исполнения наших соглашений, когда это применимо;
- для предотвращения потенциально незаконных действий;
- для выявления и предотвращения нежелательных или оскорбительных действий. Например, у нас есть автоматизированные системы, которые проверяют содержимое на наличие действий, связанных с фишингом, спамом и мошенничеством.
- Законное использование.
Чтобы ответить на правовые запросы или предотвратить мошенничество, нам может понадобиться раскрыть какую-то информацию или данные, которыми мы о вас располагаем. Если мы получим судебный или другой юридический запрос, нам может понадобиться проверить хранящиеся у нас данные, чтобы принять решение о том, как реагировать.
В некоторых случаях мы можем не иметь никакой персональной информации о Вас как о посетителе веб-сайта в прошлом (например, если Вы не взаимодействовали с нашим сайтом или удалили свои файлы cookie).
4. Информация, которой Вы делитесь
Многие наши услуги позволяют Вам делиться своей информацией с другими. Помните, что открыто публикуемая Вами информация может быть индексирована поисковыми системами. Наши услуги предлагают различные возможности публикации и удаления Вашего содержимого,, но удалять содержимое из поисковых систем мы не можем, поэтому Вам нужно проявлять осторожность с публикуемой информацией.
5. Информация, которой мы делимся
Мы не передаем вашу информацию или данные третьим лицам за пределами Momentive, за исключением следующих ограниченных обстоятельств.
- Если вы являетесь Автором и используете групповой план SurveyMonkey или план SurveyMonkey Enterprise, информация вашей учетной записи и ваши данные будут переданы основному администратору (администраторам), а данные ваших опросов также могут быть доступны другим членам вашей рабочей группы, с которыми вы делитесь своими опросами или с которыми сотрудничаете. Ваши администраторы смогут просматривать данные вашей учетной записи, изменять ваши пароли, приостанавливать или прекращать действие вашей учетной записи, перемещать ее или ограничивать ее использование. За дополнительной информацией обращайтесь к внутренним правилам вашей организации.
- Если ваша организация приобрела учетную запись SurveyMonkey Enterprise, а вы пользуетесь доступом по электронной почте в домене, который принадлежит вашему работодателю или организации, связанной с вашей индивидуальной учетной записью, вам может потребоваться перейти на учетную запись SurveyMonkey Enterprise. При этом ваш адрес электронной почты, имя и данные учетной записи станут доступными основному администратору или администраторам этой учетной записи. Вы можете предварительно получить уведомление об этом переходе, а также возможность сменить адрес электронной почты, связанный с вашей учетной записью, если вы не используете ее в коммерческих целях.
- При реализации определенных аспектов наших услуг, мы используем помощь наших филиалов и доверенных ключевых партнеров — в частности, мы привлекаем сторонних лиц для:
- содействия нашим коллекторам с рассылкой по электронной почте или через SMS для отправки опросов Респондентам. Для доставки по электронной почте мы используем сервис SparkPost, а для текстовых сообщений и SMS — Twilio. Мы сообщаем этим третьим сторонам соответствующую контактную информацию респондентов (адрес электронной почты или номер телефона)
- для помощи клиентам в совершении платежей;
- обнаружения попыток мошенничества при платежах (включая, например, выполнение идентификационных проверок или проверку вредоносных IP-адресов);
- доставки и отслеживания наших маркетинговых и рекламных материалов;
- содействия при контроле показателей конверсии на веб-сайте;
- управления нашими продажами и обслуживанием клиентов, в том числе для разрешения любых споров.
Чтобы гарантировать поддержание нашими партнерами высокого уровня конфиденциальности и применение передовых методов в отношении стандартов конфиденциальности и безопасности, мы заключаем с ними соглашения по соблюдению конфиденциальности и обработке данных и регулярно пересматриваем эти стандарты и методы.
- По вашему указанию мы можем распространять вашу информацию или данные, если вы решите использовать интеграцию в сочетании с услугами Momentive, в необходимой для этого мере. Более подробные сведения о наших партнерах по API см. здесь.
- Кроме того, нам может потребоваться передать информацию или данные для следующих целей:
- выполнения требований любых применимых законов, нормативных актов, судебного разбирательства или запросов государственных органов;
- соблюдения применимых политик, включая расследование возможных нарушений;
- выявления, предотвращения или иного реагирования на мошенничество, угрозы безопасности или технические проблемы;
- защиты от ущерба для прав, имущества или безопасности наших пользователей, общественности или компании Momentive, а также в соответствии с требованиями или применимым законодательством;
- содействия продаже, слиянию или смене контроля всей нашей компании, ее подразделения или любой их части, а также для подготовки этих событий.
В тех случаях, когда мы прибегаем к услугам третьих лиц (дополнительных обработчиков) для предоставления вам (Автору) наших услуг, а они обрабатывают ваши данные в рамках этих услуг, мы ведем список этих третьих лиц здесь. Этот список включает всех дополнительных обработчиков для всех услуг, охватываемых настоящим Уведомлением о конфиденциальности, поэтому помните, что к конкретной услуге, которой вы пользуетесь, может относиться лишь часть этих дополнительных обработчиков.
6. Файлы сookie
Мы с нашими партнерами используем на наших веб-сайтах cookie-файлы и подобные технологии. Для получения дополнительных сведений прочитайте наше Уведомление о cookie-файлах. За информацией о cookie-файлах, используемых в наших опросах, обращайтесь к разделу Использование cookie-файлов на страницах опросов. Если вы являетесь клиентом Momentive и отдельно используете cookie-файлы или аналогичные технологии в сочетании с любыми нашими продуктами и услугами, вы сами несете ответственность за соблюдение любых законов, связанных с использованием этих технологий, и настоящее Уведомление о конфиденциальности не применимо к такому их использованию вами.
Мы используем определенные типы cookie-файлов, как описано в нашем Уведомлении о cookie-файлах и в данном Уведомлении о конфиденциальности, на условия которых вы согласились при использовании наших сайтов, а также некоторые типы cookie-файлов, используемые в законных интересах при доставке и оптимизации наших услуг (в случае, когда cookie-файлы поддерживают основной функционал). Cookie-файлы — это небольшие фрагменты данных, которые мы храним на устройстве, используемом вами для доступа к нашим услугам. Они позволяют нам распознавать повторных пользователей. У каждого cookie-файла через определенный период времени истекает срок действия, зависящий от того, для чего он используется. Мы используем cookie-файлы и аналогичные технологии по нескольким причинам.
- Для сбора показателей.
В частности, мы регистрируем количество кликов, которые потребовались Респондентам для прохождения опроса, прерывали ли они опрос и возвращались ли к его прохождению, пропускали ли они части опроса, сколько времени им понадобилось для завершения опроса и другие сведения о прохождении опроса. Также записывается количество кликов в процессе создания опроса с целью определить, достаточно ли интуитивно понятен этот процесс, чтобы повысить общее качество обслуживания. Эта информация сопоставляется и хранится в обобщенном и анонимном виде.
- Для облегчения пользования нашим сайтом.
Авторы: если при входе в учетную запись Автор использует функцию «Запомнить», мы можем сохранить его имя пользователя в cookie-файле, чтобы ускорить последующие посещения нашего сайта.
- По соображениям безопасности.
С помощью cookie-файлов мы удостоверяем вашу личность и подтверждаем, что вы посетили наш сайт, а также устанавливаем, повлиял ли на вас определенный инцидент.
- Для персонального подбора содержимого.
Мы сохраняем пользовательские настройки, Ваш стандартный язык, информацию о устройстве и браузере, информацию Вашего профиля, в частности, интенсивность пользования услугами и веб-страницы нашего сайта, которые Вы посетили, что позволяет узнавать Вас на разных устройствах и подбирать отображаемое на них контент персонально для Вас.
- Для улучшения наших услуг и контроля наших кампаний.
Использование cookie-файлов помогает нам анализировать и оценивать использование вами наших веб-сайтов и отслеживать ссылочные данные. На основе этой информации мы разрабатываем и совершенствуем наши услуги (она помогает нам сосредоточить внимание на тех услугах, которые вам больше всего интересны), оптимизируем предлагаемый вам контент и контролируем успешность маркетинговых кампаний.
- Для направления вам рекламы.
Мы или наши поставщики услуг и другие сторонние лица, с которыми мы работаем, размещаем cookie-файлы, когда вы посещаете наш веб-сайт и другие сайты или открываете рекламные материалы в Интернете или отправленные нами электронные письма, с целью предложить вам лучше адаптированные маркетинговые материалы (о наших или других услугах) и оценить полезность или эффективность этих материалов. В частности, мы устанавливаем, на какие рекламные объявления приходится больше всего кликов и приводят ли такие клики к более полному использованию наших инструментов, функций и услуг. Если вы не хотите получать рекламу, созданную по вашим предпочтениям на основе вашей онлайн-активности, вы можете «отписаться» от многих компаний, участвующих в создании специальной рекламы для пользователей, здесь: https://www.aboutads.info, https://preferences-mgr.truste.com/ или, если вы находитесь в Европейском союзе, по адресу https://www.youronlinechoices.eu. Такой отказ не означает, что вы не будете получать никаких рекламных объявлений; он значит только то, что вы не будете видеть рекламу, подобранную для вас на основе ваших действий и предполагаемых предпочтений.
- Google Analytics.
Мы используем Google Analytics в качестве инструмента для измерения успешности наших рекламных кампаний и рефералов через сторонних рекламных партнеров. Данные Google Analytics, собранные для этих целей, являются агрегированными и анонимными.
В случаях, когда вы дали явное согласие или не отключили cookie-файлы сторонней рекламы (в зависимости от вашего местоположения), мы также будем использовать данные Google Analytics для поддержки медийной рекламы, включая ее перенацеливание. В дополнение к настройке ваших предпочтений для этого процесса по инструкциям, приведенным в наших баннерах и уведомлениях о конфиденциальности, вы также можете настроить рекламу в контекстно-медийной сети Google с помощью страницы рекламных предпочтений Google и узнать больше о том, как Google предлагает рекламу, в Справочном центре Google по рекламе для клиентов.
Вы также можете удалить cookie-файлы или отключить их использование в настройках браузера. В зависимости от вашего географического положения вы можете отозвать свое согласие на использование некритичных cookie-файлов, используя наш встроенный в продукт инструмент настройки cookie-файлов.
7. Безопасность
8. Сохранение данных
Для Авторов: мы обычно не удаляем данные в учетной записи, пока она активна — вы отвечаете за хранение этих данных и определяете длительность хранения. Вы можете прочитать об этом здесь и использовать полученные сведения при работе с учетной записью. Однако существуют некоторые исключения.
- Если вы пользуетесь планом SurveyMonkey Basic (бесплатным) на наших платформах и в течение некоторого времени не использовали их активно, мы оставляем за собой право удалить вашу учетную запись и данные в соответствии с нашей политикой хранения данных.
- Если вы превысили лимит ответов для учетной записи SurveyMonkey Basic (бесплатной), ответы сверх лимита будут удалены, если вы в течение определенного периода времени не смените план.
Мы также рекомендуем Авторам активно пересматривать порядок хранения данных в их учетных записях и заботиться о том, чтобы данные хранились только до тех пор, пока это строго необходимо.
Сроки хранения cookie-файлов на наших веб-сайтах указаны в Уведомлении о cookie-файлах.
9. Защита несовершеннолетних
Наши сервисы не предназначены для несовершеннолетних лиц и запрещены к использованию ими. «Несовершеннолетними» называются лица, не достигшие возраста 16 лет (или другого возраста, разрешенного законами их места проживания). Momentive преднамеренно не собирает персональные данные от несовершеннолетних лиц и не разрешает их регистрацию. Если нам станет известно, что мы собрали персональные данные от несовершеннолетнего лица, мы можем удалить такие данные без уведомления. Если у вас есть основания считать, что такой факт имел место, свяжитесь со службой поддержки клиентов.
10. Передача данных и сертификация по программе Privacy Shield
Ваша информация и данные могут обрабатываться, передаваться или разглашаться в США и других странах, в которых расположены наши филиалы, поставщики услуг или их серверы. Расположение наших филиалов показано на странице Где находятся наши офисы. Мы гарантируем, что получатель ваших Персональных данных обеспечивает адекватный уровень защиты, например, путем заключения соответствующих двусторонних соглашений. Мы применяем наше стандартное соглашение об обработке данных ко всем нашим соглашениям с клиентами и используем стандартные договорные положения о передаче данных, утвержденные Европейской комиссией.
Также мы подготовили справочную статью, в которой приведены ответы на некоторые дополнительные вопросы о передаче данных в США.
Рамочное соглашение Privacy Shield между ЕС и США и Рамочное соглашение Privacy Shield между Швейцарией и США.
Компания Momentive Inc. является стороной Рамочного соглашения по защите конфиденциальности Privacy Shield между ЕС и США и Рамочного соглашения по защите конфиденциальности Privacy Shield между Швейцарией и США. Momentive обязуется использовать всю персональную информацию и данные, полученные из государств-членов Европейского союза (ЕС), Великобритании и Швейцарии, руководствуясь Рамочным соглашением по защите конфиденциальности и в соответствии с применимыми принципами этого соглашения. Для получения дополнительной информации о Рамочном соглашении по защите конфиденциальности см. бюллетень Программы по защите конфиденциальности Министерства торговли США: https://www.privacyshield.gov/.
Momentive также соблюдает положения об ответственности за передачу данных Принципов Privacy Shield.
Получая персональные данные, защищенные рамочным соглашением Privacy Shield, и передавая их стороннему поставщику услуг, действующему от имени Momentive в качестве агента, Momentive в определенной мере несет ответственность согласно Privacy Shield, если: (i) характер обработки данных агентом не соответствует Privacy Shield, и (ii) Momentive отвечает за событие, которое привело к такому нарушению. В некоторых ситуациях от Momentive может потребоваться раскрытие персональных данных по запросу уполномоченных государственных органов, в том числе для выполнения требований обеспечения национальной безопасности или охраны правопорядка.
В отношении персональных данных, получаемых или передаваемых согласно рамочному соглашению Privacy Shield, Momentive обязуется подчиняться следственным и правоприменительным действиям Федеральной торговой комиссии США. С замечаниями или жалобами любого характера просим обращаться в Momentive, как описано ниже в Разделе 14. Если у вас возникла проблема с конфиденциальностью или использованием данных, которую нам не удалось удовлетворительно решить, обратитесь в нашу бесплатную Службу разрешения споров, расположенную в США, по ссылке https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim.
При определенных условиях, подробно описанных на веб-сайте Privacy Shield https://www.privacyshield.gov/article?id=How-to-Submit-a-Complaint, Вы имеете право обратиться в третейский суд, если другие процедуры разрешения споров не дали результата.
11. Изменения в нашем Уведомлении о конфиденциальности
Время от времени мы вносим изменения в Основы конфиденциальности и в настоящее Уведомление о конфиденциальности. Внесенные изменения указываются на этой странице. В случаях, когда изменение существенно меняет способ сбора или использования вашей персональной информации или данных, мы отправляем уведомление об этом изменении всем владельцам наших учетных записей.
12. Персональный маркетинг
Вы можете отказаться от прямого маркетинга в своей учетной записи. Ссылка для отказа содержится во всех электронных письмах с прямым маркетингом. Наконец, если Вы не хотите видеть персонально подобранных для Вас маркетинговых материалов в сети, Вы можете удалить cookie в настройках браузера. Об этом рассказано в статье справочного центра здесь.
13. Кто оператор моих данных?
Как было указано выше, все данные ответов на индивидуальном уровне контролируются Автором. Momentive может быть контроллером данных о Респондентах только в очень немногих случаях, описанных в разделе «Респондент — Как мы используем вашу информацию». Соответствующие операторы данных в зависимости от обстоятельств указаны ниже.
Если вы находитесь за пределами США, вашим контроллером данных является компания Momentive Europe UC в той мере, в какой она обрабатывает ваши персональные данные. Информацию о некоторых других услугах см. на нашей странице «Информация о конфиденциальности для других услуг». Если вы являетесь владельцем учетных записей SurveyMonkey Enterprise, ваша организация контролирует некоторую базовую информацию, которую вы вводите при создании учетной записи (например, имя, адрес электронной почты и фото профиля). Если вы хотите удалить, получить копию, изменить или обновить эту информацию, вы можете обратиться к основному администратору (или администраторам) учетной записи.
14. Ваши права
Вы можете воспользоваться правом на получение информации о себе или на исправление, обновление или удаление этой информации. Дополнительную информацию об этих правах можно найти здесь. Некоторые из этих прав могут подлежать определенным исключениям или ограничениям согласно местному законодательству. Учтите, что Ваши права и возможности зависят от Вашего местоположения. Мы примем разумные меры для проверки Вашей личности и ответим на Ваш запрос об осуществлении этих прав в разумный срок (в любом случае в течение 30 дней с момента получения запроса) с учетом приведенных ниже условий для лиц различных категорий.
Об осуществлении прав пользователей SurveyMonkey Apply можно прочитать здесь. В настоящем разделе описаны права, которые вы можете иметь как пользователь любой услуги Momentive.
- Автор
Если у вас есть учетная запись для любой услуги Momentive, вы имеете право на копию всех своих персональных данных, которые есть у нас. Вы также можете иметь право потребовать, чтобы мы ограничили использование ваших данных или объектов в каком-либо аспекте обращения с вашими данными. После входа в учетную запись вы получаете доступ к большому объему своих данных. Если вы хотите воспользоваться своими правами, обратитесь к нам здесь.
В зависимости от типа вашего тарифного плана Momentive также позволяет экспортировать данные ваших ответов из нашей системы в различные форматы, чтобы создавать их резервные копии или использовать с другими приложениями. За помощью в экспорте вы можете обратиться к нам.
- Респондент
Если вы ответили на опрос, заполнили форму, заявку или анкету, отправленные вам Автором с помощью сервиса Momentive, вам будет необходимо обратиться непосредственно к данному лицу или организации, если вы хотите обсудить вопрос управления, удаления, доступа, ограничения доступа или отзыва согласия на использование информации, предоставленной вами в ответах. Momentive не контролирует данные ваших ответов и поэтому не может напрямую реагировать на такие запросы по отношению к этим данным. Если при поиске этого Автора у вас возникают затруднения или если после прочтения этого Уведомления о конфиденциальности у вас возникли другие вопросы, вы можете обратиться в нашу службу поддержки, и мы сделаем все возможное, чтобы помочь вам.
- Посетитель
Если вы посетили наш веб-сайт и хотите осуществить любое из указанных выше прав, обратитесь в нашу службу поддержки здесь. Если ваш запрос касается права на забвение, то, поскольку он относится лишь к использованию cookie-файлов, вы самостоятельно можете выполнить его, удалив cookie-файлы в настройках вашего браузера. Как это сделать, описано в статье Справочного центра здесь.
- Сторонние агенты
Если вы представляете стороннюю организацию, которая действует от имени субъекта данных (или класса субъектов данных) для осуществления прав субъекта данных, мы работаем с вами. В этом случае:
- Мы просим вас по соображениям безопасности следовать нашей процедуре, изложенной в этом Уведомлении о конфиденциальности, чтобы мы могли независимо идентифицировать Автора (если это Автор), когда он подает любые запросы для осуществления своих прав.
- Там, где это применимо, мы напрямую обращаемся на зарегистрированный адрес электронной почты Автора, так как мы опознаем пользователей с помощью имени пользователя и уникального пароля, а не с помощью другой идентифицирующей информации (например, удостоверения личности с фотографией или другого документа).
Просим при отправке запросов не сообщать нам другие идентифицирующие персональные сведения субъектов данных.
Прочие права и возможности
- Чтобы узнать о правах и возможностях, доступных только потребителям в США, см. наше Уведомление о конфиденциальности для конкретного региона. Примите во внимание, что мы предпримем разумные меры для проверки вашей личности и подлинности вашего запроса, как описано в Уведомлении.
15. Осуществление Ваших прав
За исключением случаев, явно указанных здесь, используйте следующую контактную информацию для запросов о конфиденциальности
Momentive Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, California 94403
United States (США)
Или обратитесь к нам здесь.
Momentive Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Ireland (Ирландия).
Вы также можете обратиться к нам здесь.
Ответственный за защиту данных: ответственный за защиту данных сотрудник Momentive зарегистрирован в Ирландской комиссии по защите данных. Обратиться к нему можно по адресу dpo@momentive.ai
Помните, что наша контактная форма — это лучший способ сделать запрос о ваших правах.
Жалобы
Если вы недовольны нашей реакцией на поданную вами жалобу и находитесь в Европейском Союзе, вы имеете право обратиться в местный надзорный орган по защите данных. Компания Momentive Europe UC действует в Ирландии и находится в подчинении Ирландского управления Комиссара по защите данных (см. веб-сайт IDPC).
16. Информация, относящаяся к другим услугам
НЕСМОТРЯ НА ТО, ЧТО НАСТОЯЩЕЕ УВЕДОМЛЕНИЕ ПРИМЕНЯЕТСЯ КО ВСЕМ НАШИМ УСЛУГАМ, ЕСЛИ ВЫ ПОЛЬЗУЕТЕСЬ УКАЗАННЫМИ НИЖЕ УСЛУГАМИ, ИНФОРМАЦИЮ ПО НИМ МОЖНО ПОЛУЧИТЬ ПО СООТВЕТСТВУЮЩЕЙ ССЫЛКЕ: