Golden State Warriors внедряет инновации с помощью аналитики
Узнайте, как баскетбольной команде удается производить невероятное впечатление на своих фанатов, сотрудников и рынок.
ГЛАВНЫЙ ОФИС
Сан-Франциско
КОЛ-ВО СОТРУДНИКОВ
2500
ОТРАСЛЬ
Развлечения
ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
СВОДНЫЕ ДАННЫЕ
Golden State Warriors — не только мощная баскетбольная команда НБА, но и компания, представляющая индустрию развлечений, которая давно уяснила для себя важность обратной связи в обеспечении обслуживания высокого качества. Организация, принимающая решения на основе данных, пользуется инструментами SurveyMonkey не только для проведения исследования рынка и повышения качества обслуживания, но и для создания вовлеченной и инклюзивной рабочей силы. Собирая отзывы тех, от кого зависит успех организации, Golden State Warriors получает возможность принимать более взвешенные стратегические решения и достигать новых высот.
Бизнес-стратегия, основанная на данных исследования рынка
Golden State Warriors обслуживает фанатов и зрителей, которые приходят поболеть за любимую команду в зал, смотрят матчи в интернете или посещают концерты в Chase Center — 18-тысячном стадионе, которым компания владеет и управляет. С помощью SurveyMonkey организация смогла раскрыть новые бизнес-возможности, а также способы охватить более широкую аудиторию.
«SurveyMonkey помогает нам задавать только важные вопросы и получать актуальную информацию о рынке, — рассказывает Джон Бивен, коммерческий директор компании. — Мы смогли усовершенствовать старые процессы и раскрыть новые возможности роста».
Взяв за основу данные исследования рынка, компания сделала свои танцевальные группы более разнообразными, осознала важность использования социальных сетей и даже поменяла время разыгрывания спорного мяча в соответствии с предпочтениями фанатов. Благодаря SurveyMonkey у Golden State Warriors появилась платформа, которая помогает компании постоянно совершенствовать свой бренд и внедрять инновации в обслуживание своих фанатов и зрителей.
«Мы делаем то, что делают немногие. И чтобы чувствовать себя увереннее, нам важно понимать ожидания рынка».
Чарльз Гао,
директор по стратегии и аналитике
Инклюзивное рабочее место
«Актуальная информация об условиях труда сотрудников необходима для принятия правильных решений», — утверждает Эрин Дангерфильд, старший вице-президент по персоналу и вопросам культуры. Обратная связь от сотрудников, собранная с помощью SurveyMonkey, помогла организации расширить свои инициативы по разнообразию, равенству и инклюзивности для предоставления сотрудникам дополнительной поддержки и услуг. Кроме того, компания получила более детальные сведения об условиях труда, а также о том, как они отличаются для представителей разных групп.
Анализ в разрезе отделов, филиалов и демографических данных помог Дангерфильд и ее команде принять обоснованные решения о распределении бюджета, предоставлении новых льгот и реагировании на острые проблемы, например пандемию COVID-19. Актуальные сведения используются для разработки стратегии разнообразия, равенства и инклюзивности, которая помогает компании учитывать интересы каждого отдельного сотрудника.
«Разнообразие для нас очень важно. SurveyMonkey помогает нам понять, насколько сотрудники чувствуют свою причастность к компании и как они воспринимают условия работы».
Эрин Дангерфильд,
старший вице-президент по персоналу и вопросам культуры в
Golden State Warriors
Определяйте будущее своей компании
Восприятие бренда
Оцените репутацию своего бренда.
Степень удовлетворенности сотрудников
Узнайте, что думают сотрудники и как развить корпоративную культуру.
Удовлетворенность клиентов
Узнайте, как сохранить лояльность и удержать клиентов.
Хотите узнать, как SurveyMonkey может помочь вам повысить эффективность?
Закажите демо-версию уже сегодня.