Получите данные, необходимые для удержания клиентов, и увеличьте темпы роста с помощью SurveyMonkey.

Логотип GoPro
Логотип LG
Логотип Chewy
Логотип Adidas
Логотип Macy's
Снимок экрана опроса, созданного с помощью SurveyMonkey, с вопросом NPS об удовлетворенности клиентов

Быстро сопоставляйте данные по качеству обслуживания с помощью показателей Net Promoter® Score (NPS®) и удовлетворенности клиентов CSAT. Интегрируйте данные в более чем 120 бизнес-приложений, включая Salesforce, Marketo и Tableau.

Постройте и масштабируйте свою программу «голоса клиента», чтобы понять, что работает, а где следует приложить дополнительные усилия. Предоставьте командам возможность собирать и анализировать данные, а также принимать решения на их основе. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наша команда экспертов по качеству обслуживания может помочь оптимизировать вашу стратегию.

Снимок экрана анализа SurveyMonkey с разными графиками и диаграммами
Снимок экрана решения SurveyMonkey для проверки концепции

Протестируйте концепции продуктов и идеи функций на целевой аудитории. Собирайте обратную связь по продукту на каждом этапе цикла разработки, чтобы облегчить внедрение.

Значок спидометра с изображениями недовольного, нейтрального и счастливого выражения лица и указателем, направленным на счастливое лицо

Измеряйте восприятие покупателями вашего бренда с помощью реляционных и транзакционных NPS-опросов.

Счастливое, нейтральное и недовольное лицо

Измеряйте удовлетворенность клиентов после ключевых взаимодействий для определения областей, требующих улучшения.

Значок человека, связанного линией с зеленой галочкой

Используйте индекс потребительских усилий для улучшения процессов и сокращения дорогостоящих повторных взаимодействий.

Значок человека и облака разговора

Оценивайте взаимодействия службы поддержки и быстрее решайте проблемы.

Значок указателя мыши

Проводите опросы среди клиентов о безопасности, дизайне и других аспектах продуктов для создания положительных впечатлений.

Значок облака разговора с тремя звездочками

Организуйте популярные мероприятия, которых люди будут ждать с нетерпением, используя результаты опросов.

Значок карусели с содержимым

Тестируйте и оптимизируйте продукты для повышения окупаемости и лояльности.

Значок лупы

Получите обратную связь от своей целевой аудитории за считаные минуты с помощью SurveyMonkey Audience.

Значок облака разговора с карандашом

Оценивайте удовлетворенность покупкой для сглаживания углов в существующих процессах.

Значок человека и облака разговора со звездочкой

С помощью нашей гибкой платформы вы сможете работать над несколькими программами обслуживания одновременно с самыми разными отделами в своей организации.

Значок облака разговора со знаком плюс

Воспользуйтесь шаблонами и интуитивно понятными функциями анализа, чтобы получить ответы за несколько дней, а не месяцев.

Значок загрузки и компьютера

Сэкономьте время и быстрее принимайте решения, подключив SurveyMonkey к приложениям, которыми вы пользуетесь ежедневно.

Три окна чата

Узнайте, как анализ обратной связи и данных о функционировании помогает командам повышать качество обслуживания в требуемом масштабе.

Изображение Salesforce и SurveyMonkey Goldie в виде двух соединяющихся фрагментов мозаики

Узнайте, как интеграция SurveyMonkey и Salesforce может дать новый толчок вашей стратегии обслуживания.

Логотип Box

Узнайте, как Box собирает обратную связь на каждом этапе взаимодействия с клиентом и объединяет базы данных.

Логотип Lionbridge

Узнайте, как Lionbridge удалось повысить уровень удовлетворенности клиентов с помощью SurveyMonkey и Power BI.

Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.