Получите данные, необходимые для удержания клиентов, и увеличьте темпы роста с помощью SurveyMonkey.
Быстро сопоставляйте данные по качеству обслуживания с помощью показателей Net Promoter® Score (NPS®) и удовлетворенности клиентов CSAT. Интегрируйте данные в более чем 120 бизнес-приложений, включая Salesforce, Marketo и Tableau.
Постройте и масштабируйте свою программу «голоса клиента», чтобы понять, что работает, а где следует приложить дополнительные усилия. Предоставьте командам возможность собирать и анализировать данные, а также принимать решения на их основе. Свяжитесь с нами, чтобы узнать, как наша команда экспертов по качеству обслуживания может помочь оптимизировать вашу стратегию.
Протестируйте концепции продуктов и идеи функций на целевой аудитории. Собирайте обратную связь по продукту на каждом этапе цикла разработки, чтобы облегчить внедрение.
Измеряйте восприятие покупателями вашего бренда с помощью реляционных и транзакционных NPS-опросов.
Измеряйте удовлетворенность клиентов после ключевых взаимодействий для определения областей, требующих улучшения.
Используйте индекс потребительских усилий для улучшения процессов и сокращения дорогостоящих повторных взаимодействий.
Оценивайте взаимодействия службы поддержки и быстрее решайте проблемы.
Проводите опросы среди клиентов о безопасности, дизайне и других аспектах продуктов для создания положительных впечатлений.
Организуйте популярные мероприятия, которых люди будут ждать с нетерпением, используя результаты опросов.
Тестируйте и оптимизируйте продукты для повышения окупаемости и лояльности.
Получите обратную связь от своей целевой аудитории за считаные минуты с помощью SurveyMonkey Audience.
Оценивайте удовлетворенность покупкой для сглаживания углов в существующих процессах.
С помощью нашей гибкой платформы вы сможете работать над несколькими программами обслуживания одновременно с самыми разными отделами в своей организации.
Воспользуйтесь шаблонами и интуитивно понятными функциями анализа, чтобы получить ответы за несколько дней, а не месяцев.
Сэкономьте время и быстрее принимайте решения, подключив SurveyMonkey к приложениям, которыми вы пользуетесь ежедневно.
Узнайте, как анализ обратной связи и данных о функционировании помогает командам повышать качество обслуживания в требуемом масштабе.
Узнайте, как интеграция SurveyMonkey и Salesforce может дать новый толчок вашей стратегии обслуживания.
Узнайте, как Box собирает обратную связь на каждом этапе взаимодействия с клиентом и объединяет базы данных.
Узнайте, как Lionbridge удалось повысить уровень удовлетворенности клиентов с помощью SurveyMonkey и Power BI.
Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.