Описательное исследование: определение респондентов и выработка выводов

Что такое описательное исследование?

По своему характеру оно доказательное, а не исследовательское. Это означает, что в описательном исследовании собирается количественно определяемая информация, которая может быть использована для статистических выводов о Вашей целевой аудитории посредством анализа данных. Как следствие, исследование этого типа принимает форму закрытых вопросов, что ограничивает его способность обнаруживать уникальные результаты. Однако при правильном использовании оно может помочь организации лучше определить и измерить значимость чего-либо для группы респондентов и популяции, которую она представляет.

Когда дело доходит до онлайн-опросов, описательное исследование становится наиболее часто используемой формой. Чаще всего организации применяют его в качестве метода для выявления и измерения силы мнения, отношения или поведения целевой группы в отношении определенного субъекта. Но другим распространенным применением описательных исследований является изучение демографических признаков (возраста, дохода, семейного положения, пола и т. д.) в определенной группе . Затем эту информацию можно изучать так, как есть, исследуя тренды во времени или для более сложного анализа данных, такого как корреляция сегментация, сопоставительный анализ и другие статистические методы.

Хитрость при проведении любых исследований заключается в том, чтобы получать только ценную информации. В случае онлайн-опросов собранные данные должны позволить Вам принять меры по конкретной проблеме или возможности, с которой сталкивается Ваша организация. Вот почему важно поставить цели исследования, прежде чем заниматься составлением опроса. Цели исследования точно определяют, что Вы хотите обнаружить, чтобы принять обоснованные решения по вопросам, стоящим перед Вашей организацией. Допустим, на веб-сайте требуется собирать отзывы посетителей. Для этого цели исследования можно разделить на основе различных аспектов сайта, таких как навигация, качество информации и эстетика. С правильно определенными целями исследования Вы сможете создать анкету, результаты которой дадут Вам четкое направление к действию.

Следующий шаг к эффективному описательному исследованию — обеспечение точности ваших результатов. Это вытекает из ограничительной систематической ошибки в схеме Вашего опроса и методе исследования. При выборочных опросах ошибки неустранимы. Тем не менее, важно контролировать допустимый предел погрешности и уровень достоверности, правильно установив размер выборки для опроса.

Вам нужна аудитория для проведения описательного исследования? Узнайте, как SurveyMonkey Audience поможет вам получить правильную базу контактов для опроса.

Способы использования описательных исследований практически безграничны. Мы уже знаем, что постановка целей исследования к моменту начала разработки опроса имеет решающее значение, но как мы узнаем, что наш план исследования сможет дать полезную информацию? Чтобы понять, к чему должны привести цели Вашего исследования, давайте рассмотрим три наиболее распространенных в наши дни способа использования описательных исследований:

Все закрытые вопросы направлены на то, чтобы лучше определить некоторую характеристику Ваших респондентов. Сюда может относиться понимание особенностей или поведения, например, просьба указать свою возрастную группу или указать, сколько часов респонденты проводят в Интернете каждую неделю. Их также можно использовать для опроса респондентов о мнениях или отношениях, например о том, насколько они удовлетворены товаров или насколько они согласны с некоторой политической платформой.

По сути, вся эта информация может использоваться для принятия лучших решений. Например, если магазин обнаружит, что большинство его клиентов просматривают товары в Интернете перед посещением магазина, можно будет понять, куда следует направить рекламные усилия.

Благодаря статистическим возможностям описательных исследований можно измерять тенденции во времени. Рассмотрим опрос, в котором клиентам предлагается оценить их удовлетворенность отелем по шкале от 0 до 10. Полученное значение в само по себе довольно случайно. Что означает средний балл 8,3? Однако, если руководство отеля предпримет какие-то улучшения для более полного удовлетворения потребностей своих клиентов, можно будет позже провести тот же опрос снова и посмотреть, повысился или уменьшился новый средний балл. Это позволит эффективно оценить прогресс, достигнутый в удовлетворении клиентов с течением времени, а также измерить влияние новых инициатив и процессов.

Описательные исследования также используются, чтобы провести сравнение между группами респондентов. Например, компания, выпускающая шампуни, проводит опрос, задавая широкой публике несколько вопросов, которые выясняют отношение к продуктам, рекламе и имиджу компании. В одном и том же опросе могут быть заданы различные демографические вопросы, например о возрасте, поле, доходе и т.д.

После этого компания сможет проанализировать данные, чтобы сравнить различные группы людей и их отношение. Например, можно будет статистически определить разницу во мнениях для разных полов и возрастных групп. Может быть, будет обнаружено статистически низкое мнение об имидже компании среди молодых взрослых мужчин. Это может потребовать создания новой линейки продуктов, направленных на удовлетворение этой группы.

Если цели Вашего исследования попадают в одну из этих трех категорий, Вы на правильном пути. Теперь все, что Вам осталось сделать, — это решить, каким образом собранные данные помогут вашей организации принять меры по определенному вопросу или возможности. Помните, проведение успешного опроса — это только полдела. Именно то, что Вы делаете с собранной информацией, создает пользу от Вашего исследовательского проекта!