Вознаграждение за прохождение опроса

Вы когда-нибудь проходили опрос, по завершении которого вам предлагалось вознаграждение?

Вознаграждение — это способ поощрения респондентов. Грамотно продуманное вознаграждение респондентов может помочь вам собрать более надежные ответы.

Казалось бы, в вопросе мотивации респондентов все очевидно. Если предложить людям вознаграждение за прохождение опроса, они сделают это еще с большей вероятностью, чем если им ничего не предлагать.

Однако здесь стоит учесть один подводный камень: вознаграждение может привлечь не тех респондентов. Предположим, вы руководите зоомагазином. Вы хотите узнать, в каких товарах больше всего заинтересованы владельцы домашних животных. Если вы ничего не знаете о своих респондентах, то может сложиться ситуация, при которой ваш опрос проходят люди, у которых нет домашних животных, просто потому что их заинтересовало обещанное вознаграждение.

Предлагая кому-либо вознаграждение за прохождение опроса, вы можете привлечь к нему людей, которые искажают сведения о себе или проходят много опросов за короткое время в ущерб результатам — с одной лишь целью получения награды.

Это не значит, что вознаграждение респондентов — это всегда плохо. Наоборот, вознаграждение может помочь привлечь труднодоступных респондентов. Вы даже можете предлагать косвенные награды, например отчисление средств на благотворительность при прохождении респондентами опроса. Прежде чем поощрять респондентов, внимательно изучите все обстоятельства.

Несмотря на то что добавление поощрений в опросы может иметь свои недостатки, это определенно увеличит процентную долю ответивших. Прежде чем предложить поощрение в опросе, определите, действительно ли это необходимо. Задайте себе приведенные ниже вопросы.

Кто моя целевая аудитория? Если вы уверены в том, что у вас есть доступ к респондентам, готовым пройти ваш опрос (например, ваши клиенты или респонденты, подобранные с помощью нашего сервиса SurveyMonkey Audience), вы, скорее всего, с большей готовностью предложите им вознаграждение. Ответы таких респондентов будут более актуальны, так почему же их не поощрить? Если же вы не знаете своих респондентов, то, скорее всего, вам не стоит предлагать подарочный сертификат каждому, кто готов пройти ваш опрос.

В каких я отношениях со своими респондентами? Если вы хотите разослать опрос тем, кто приобрел ваш товар, возможно, им стоит предложить поощрение, чтобы мотивировать их продумать свои ответы и дать качественный отзыв о товаре. Но если вы хотите собрать отзывы учащихся об обучающем курсе, то вам, скорее всего, не нужно предлагать вознаграждение — они и так воспримут опрос как нечто важное и обязательное.

Интересует ли респондентов тема моего опроса? Если вы хотите опросить жителей своего района, участвовавших в собрании по поводу строительства нового общественного центра, то поощрять участие в опросе совершенно не нужно. Они и так заинтересованы в этом вопросе и готовы поделиться своим мнением.

Длинный ли у меня опрос? Насколько он сложный? Если у вас длинный опрос на 10 страниц или сложные вопросы, требующие вдумчивых ответов, возможно, респондентам следует предложить некое поощрение. Так вы покажете, что цените время респондентов и их готовность пройти ваш опрос.

Если вы решите вознаграждать респондентов, то сначала определитесь, каким будет вознаграждение (например, приз, подарочный сертификат или лотерейный билет), а затем выберите способ поощрения.

Выберите такое вознаграждение, которое понравится большинству респондентов вашего опроса. При выборе также следует учитывать доступный бюджет, особенно если вы собираетесь поощрять каждого респондента. (Вы можете настроить автоматическое закрытие опроса по истечении определенного времени или при получении определенного количества ответов.)

Один из самых важных аспектов в предложении поощрений — это помнить о юридической формулировке. Составьте свои юридические условия и дайте их прочитать опытному юристу, чтобы убедиться, что с предложением все в порядке.

Узнайте подробнее о том, как поощрять респондентов при использовании платформы SurveyMonkey для создания и рассылки онлайн-опросов.

Поощрение респондентов позволяет увеличить процентную долю ответивших (и это плюс), но при этом также увеличиваются шансы получения искаженных ответов (а это уже минус). Чтобы отсеять тех, кто готов пройти опрос только из-за вознаграждения, можно использовать косвенное поощрение.

Мы, кстати, преуспели в этом деле — именно на косвенном вознаграждении базируется наша услуга по сбору ответов SurveyMonkey Contribute. Вместо того чтобы платить респондентам за прохождение опросов, мы перечисляем 50 центов на благотворительность в выбранный каждым респондентом фонд. Так мы снижаем вероятность того, что респонденты будут проходить опрос исключительно ради личной выгоды.

Мы получаем ответы. Они жертвуют свое время. А благотворительные программы получают выгоду от их щедрости. Это взаимовыгодный процесс!