Антикризисное управление: слушайте потребителей, чтобы реагировать быстро

СМИ-кризис требует проведения исследований рынка с молниеносной скоростью. Получайте данные о потребителях при помощи SurveyMonkey Audience.

Выбрать аудиторию

Обращайтесь к голосам потребителей, если связи с общественностью терпят кризис

Отзывы потребителей позволят вам с полноценно и надежно реагировать на подлинность.

Посмотрите, достиг ли ваш ответ цели

Вы действовали быстро, но не стоит останавливаться на достигнутом. Теперь вам нужно измерить влияние, которое оказал ваш ответ.

Результаты в реальном времени для принятия жестких решений

В обстановке кризиса вам приходится каждую минуту делать трудный выбор. Вам нужно решение для исследования рынка, способное работать с такой скоростью.

Антикризисное управление связями с общественностью поможет вам сохранить контроль

Быстро реагируйте на неожиданные новости

Кризис так называется неслучайно. Он наступает, когда вы меньше всего этого ожидаете, и вам нужно реагировать так же быстро.

Будьте готовы ко всему в любое время

Поддерживайте связь с целевым рынком, чтобы вовремя реагировать на всевозможные сюрпризы — негативное освещение в СМИ, изъятие продукта из продажи, оскорбительную рекламу, плохое отношение к клиентам и многое другое.

Опережайте любой наступающий кризис в связях с общественностью

Общение в социальных сетях — это живой организм. Следите за восприятием вашего бренда, чтобы оставаться на правильном пути и контролировать реакцию на вашу коммуникационную стратегию.

Исследование рынка поможет преодолеть кризис в связях с общественностью

Опросы показывают, как меняется восприятие вашего бренда, когда приходят неожиданные новости. Усильте свое антикризисное управление, отслеживая с помощью SurveyMonkey Audience следующие показатели.

Осведомленность

Сколько людей на вашем целевом рынке сами лично слышали новости?

Распространение

Где потребители читали или слышали новости?

Виральность

Обсуждают ли люди друг с другом проблему и делятся ли статьями о ней?

Реакция

Как люди относятся к проблеме? Воспринимают ли все ее негативно, или мнения различаются?

Восприятие бренда

Влияет ли реакция на новости на ассоциации о компании или бренда в целом?

Ответная реакция

Как потребители относятся к положениям, которые вы будете использовать в своем публичном ответе?

SurveyMonkey Audience — отличное решение для преодоления кризиса в СМИ

Молниеносность

Наше решение для исследований рынка создано для скорости. Вы сможете начать говорить с нужными потребителями через считаные минуты!

Данные со всего мира

Если плохие новости распространяются по всему миру, наша панель дает вам мгновенный доступ к целевым рынкам в более чем 130 странах.

Готовность

Запускайте проекты так, как вам удобно — доступ к Audience круглосуточный. Получайте результаты мгновенно, выбрав высокую категорию срочности при оформлении заказа.

Результаты на ходу

Используйте мобильное приложение SurveyMonkey, чтобы владеть ситуацией и видеть результаты в реальном времени.

Нил Оуэн

Исполнительный вице-президент

«Мы больше не отправляем рассылку на 100 000 адресов, чтобы потом неделями ждать ответа — теперь мы можем получить пару тысяч ответов всего за несколько дней».

Подробнее