Антикризисное управление: слушайте потребителей, чтобы реагировать быстро

СМИ-кризис требует проведения исследований рынка с молниеносной скоростью. Получайте данные о потребителях при помощи SurveyMonkey Audience.

Отзывы потребителей позволят вам с полноценно и надежно реагировать на подлинность.

Вы действовали быстро, но не стоит останавливаться на достигнутом. Теперь вам нужно измерить влияние, которое оказал ваш ответ.

В обстановке кризиса вам приходится каждую минуту делать трудный выбор. Вам нужно решение для исследования рынка, способное работать с такой скоростью.

Кризис так называется неслучайно. Он наступает, когда вы меньше всего этого ожидаете, и вам нужно реагировать так же быстро.

Поддерживайте связь с целевым рынком, чтобы вовремя реагировать на всевозможные сюрпризы — негативное освещение в СМИ, изъятие продукта из продажи, оскорбительную рекламу, плохое отношение к клиентам и многое другое.

Общение в социальных сетях — это живой организм. Следите за восприятием вашего бренда, чтобы оставаться на правильном пути и контролировать реакцию на вашу коммуникационную стратегию.

Огнетушитель и значки социальных сетей

Опросы показывают, как меняется восприятие вашего бренда, когда приходят неожиданные новости. Усильте свое антикризисное управление, отслеживая с помощью SurveyMonkey Audience следующие показатели.

Сколько людей на вашем целевом рынке сами лично слышали новости?

Где потребители читали или слышали новости?

Обсуждают ли люди друг с другом проблему и делятся ли статьями о ней?

Как люди относятся к проблеме? Воспринимают ли все ее негативно, или мнения различаются?

Влияет ли реакция на новости на ассоциации о компании или бренда в целом?

Как потребители относятся к положениям, которые вы будете использовать в своем публичном ответе?

Наше решение для исследований рынка создано для скорости. Вы сможете начать говорить с нужными потребителями через считаные минуты!

Если плохие новости распространяются по всему миру, наша панель дает вам мгновенный доступ к целевым рынкам в более чем 130 странах.

Запускайте проекты так, как вам удобно — доступ к Audience круглосуточный. Получайте результаты мгновенно, выбрав высокую категорию срочности при оформлении заказа.

Используйте мобильное приложение SurveyMonkey, чтобы владеть ситуацией и видеть результаты в реальном времени.

Нил Оуэн
Исполнительный вице-президент

«Мы больше не отправляем рассылку на 100 000 адресов, чтобы потом неделями ждать ответа — теперь мы можем получить пару тысяч ответов всего за несколько дней».

Helix Sleep
Intuit
Johnson and Johnson
GoPro

Подберите целевую аудиторию по демографическим показателям, поведению потребителей, географическому положению и другим признакам.

Запускайте проекты автоматически и по заранее составленному плану. Следите за ними круглосуточно.

Следите за поступлением результатов и быстро превращайте информацию в действия!

Получайте ответы от конкретной аудитории, выбирая ее участников по демографическим и другим критериям.

Поведение потребителей

Узнайте важнейшие особенности потребителей, такие как взгляды, восприятие и покупательское поведение, опросив свой рынок.

Подробнее

Наблюдение за торговой маркой

Измеряйте и отслеживайте такие показатели бренда, как осведомленность, положительное отношение, конверсия и лояльность.

Подробнее

Тестирование рекламы

Молниеносное тестирование рекламы перед запуском кампаний поможет убедиться, что они будут направлены точно в цель.

Подробнее