Опросы на мобильных устройствах: как их составлять и как собирать полезные данные
Узнайте, как создавать опросы, адаптированные под мобильные устройства, чтобы собирать актуальные данные и повышать вовлеченность.
Сегодня все больше людей выполняют самые разные действия на своих мобильных телефонах и планшетах. Если вы хотите узнать, как проводить опросы на мобильных устройствах, как быстро создавать опросы, которые можно пройти где угодно, либо если вы просто хотите узнать, как часто ваши клиенты пользуются мобильными устройствами, — мы с удовольствием вам поможем.
Как создавать опросы для мобильных устройств
Поскольку опросы SurveyMonkey оптимизированы практически для любого мобильного устройства (в том числе для iPhone®, iPad® и iPod Touch®, а также для устройств Android, устройств для чтения электронных книг Kindle и Nook), респондентам не составит труда пройти ваши опросы. Но чтобы привлечь еще больше респондентов пройти ваш опрос на мобильном устройстве (и собрать более надежные данные), вы можете воспользоваться смарт-схемой для опросов для мобильных устройств.
Как использовать опросы для мобильных устройств
Создавайте анкеты, с помощью которых можно получать необходимые сведения от Вашей аудитории на ходу — во время посещения магазина или ресторана, прогулки мимо выставочного стенда или ожидания в приемной компании.
- Повышение процентной доли ответивших. Улучшите показатель процентной доли ответивших, рассылая опросы на мобильные устройства прямо в момент взаимодействия со своей аудиторией. Мы предлагаем самые разные типы вопросов. Используйте вопросы с одним вариантом ответа, со множественными вариантами ответа и вопросы с ответом в произвольной форме, чтобы респондентам было проще отвечать. Расширьте охват опроса, попросив коллег и знакомых опубликовать опрос в социальных сетях или иным способом поделиться им с другими. Предложите респондентам вознаграждение, чтобы заинтересовать их.
- Рост вовлеченности клиентов. Используйте мобильные опросы мнения и опросы, чтобы внести развлекательный элемент в обслуживание клиентов. Ваше заведение известно своими блинчиками? Предложите посетителям поделиться творческими идеями для фирменных блинчиков через опрос на планшете на кассе. Опубликуйте результаты у себя в социальных сетях или Twitter, а победителя наградите бесплатным завтраком из блинчиков. Это послужит вам рекламой, вызывающей интерес клиентов, стимулирующей к взаимодействию и порождающей лояльность.
- Получение отзывов аудитории в режиме реального времени. Ваш генеральный директор произносит провокационную речь на мероприятии? Запускаете новый продукт? Опросите аудиторию, чтобы быстро узнать реакцию на посыл и использовать эти отзывы для планирования последующих действий в прессе или общения с лидерами мнений.
- Удовлетворенность клиентов и непрерывное совершенствование. Вы предлагаете клиентам заполнить опрос, определяющий уровень удовлетворенности, когда они уже покинули ваше заведение и перешли к другим делам? Вместо этого вручите им мобильное устройство и предложите прокомментировать ситуацию перед тем, как они уйдут. В случае отказа сообщите, что позже опрос можно пройти в интернете или на своем мобильном устройстве. Загружайте результаты в электронные таблицы, чтобы отслеживать динамику.
Примеры опросов для мобильных устройств
Во-первых, выясните, пользуется ли ваша целевая аудитория мобильными устройствами, а затем сообщите респондентам о том, что они могут пройти на них ваши опросы. Далее составьте и отправьте свой опрос. Вы можете использовать наши шаблоны, отредактировав их при необходимости. Либо вы можете создать свой собственный опрос, воспользовавшись нашей базой, состоящей из методологически выверенных вопросов.
- Исследование рынка. Проводите исследование на своей территории, предоставляя опросы на мобильных устройствах, и собирайте отзывы и предложения аудитории в процессе оценки рынка для предполагаемого нового продукта или услуги.
- Удовлетворенность клиентов. Что клиенты думают по поводу ваших товаров и услуг или как оценивают свой опыт общения с представителями службы поддержки? Предложите им проходить опросы на планшетах в магазине или на собственных мобильных устройствах.
- Онлайн-опросы. Создавайте онлайн-опросы, которые ваша целевая аудитория сможет открыть с мобильных устройств и сразу оставить там отзывы о чём угодно.
Еще больше ресурсов
Решения для вашей сферы
SurveyMonkey — ваш незаменимый помощник в работе. Узнайте, как разрабатывать успешные стратегии, продукты и многое другое.
Готовые шаблоны опросов
Изучите более 400 редактируемых шаблонов опросов, составленных экспертами. Быстро создавайте и проводите вовлекающие опросы с помощью SurveyMonkey.
Создайте форму при увольнении сотрудника, чтобы узнать, что стоит улучшить
Задавайте правильные вопросы, чтобы сократить утечку кадров. Начните создавать формы уже сегодня с помощью нашего конструктора и шаблонов форм.
Получайте необходимое согласие с помощью онлайн-форм
Без труда создавайте и настраивайте формы согласия. Собирайте электронные подписи и упрощайте процессы с помощью нашего конструктора безопасных форм.