Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Будь Вы специалистом по управлению персоналом, проводящим собеседование при увольнении с работы, или владельцем магазина автомобильных кузовов, пытающимся получить отзывы клиентов, Вам необходимо включить в опрос правильные вопросы, чтобы получить нужные Вам ответы.

Первый шаг заключается в четком определении Ваших целей — что именно Вы пытаетесь узнать? Поможет ли Вам онлайн-голосование определить тенденции или общие принципы (скажем, об использовании мобильных телефонов среди Ваших пользователей) и получить необходимые сведения для разработки продукции? Или Вы просто пытаетесь рассчитать свой Net Promoter® Score (Показатель лояльности клиентов)? Или Вы хотите разослать онлайн-анкету, чтобы повысить уровень посещаемости Вашей следующей торговой конференции? Возможно, Вы пытаетесь вновь завоевать клиентов, которые прекратили сотрудничество с Вами. Вам важно точно понимать свои цели, чтобы создать эффективную онлайн-анкету. Только определившись с целями, Вы сможете задавать правильные вопросы.

Опираясь на более ранние выводы, сделанные при определении целей, Вы сможете задавать более эффективные вопросы и получать все ответы (или показатели), ради которых создается анкета. Например, если в анкете сравниваются рекламные концепции, Вы можете выдвинуть гипотезу о том, что проект «Немо» предпочитает на X % респондентов больше, чем проект «Наполеон», и на Y % больше, чем проект «Цезарь». Даже несмотря на то, что Вы не знаете точно, какие ответы получите в результате, Вы можете получить ясное представление о том, какие вопросы следует задавать.

Избегайте технических терминов, жаргонизмов, профессиональной лексики или любых специализированных отраслевых формулировок, которые могут сбить с толку или разочаровать респондентов Вашего опроса. Также постарайтесь быть как можно более конкретными. Лучше спрашивать респондентов об использовании «мобильного телефона», чем об использовании «карманного портативного устройства». Слово «музыка» намного более конкретно, чем слово «контент». Как можно проще всего убедиться в том, что Вы используете в своей анкете простые и понятные формулировки? Воспользуйтесь функцией предварительного тестирования и разошлите свой онлайн-опрос или голосование коллегам.

Несмотря на то, что объединение двух вопросов в одном может показаться заманчивой идеей, не поддавайтесь этому соблазну, иначе Вы рискуете надежностью полученных результатов опроса. Возьмем, например, следующий вопрос из сферы исследования рынка: «Вам нравится вкус нашего нового мороженого эскимо, и станете ли Вы покупать его чаще, чем наше прежнее эскимо?». Поскольку в этот вопрос включено на самом деле два вопроса, сложно узнать мнение респондентов о каждом из утверждений.

Большим недостатком многих анкет является то, что они отягощены гипотетическими вопросами и вводными фразами. Возьмем, к примеру, вопрос: «Многие люди жалуются, что в отделениях скорой помощи приходится очень долго ждать. Вы относитесь к числу таких людей?». Очевидно, что данный вопрос уже предполагает то, что в нем спрашивается, подводя респондентов к определенному ответу.

Иногда бывает необходимо обратиться за помощью к экспертам, чтобы получить вдохновение для составления опроса. База вопросов SurveyMonkey — это источник тысяч готовых и утвержденных вопросов, составленных нашей командой методистов. Вы можете легко искать и добавлять наиболее часто используемые типы вопросов по категориям. Все вопросы и варианты ответов были составлены с целью уменьшения вероятности систематической ошибки и получения Вами максимально точных ответов.

Воспользуйтесь этими советами по созданию эффективных вопросов для Ваших онлайн-анкет, голосований и опросов. SurveyMonkey используют миллионы людей, в том числе 99 % компаний из списка Fortune 100.

Теперь настала и Ваша очередь. Начните уже сегодня! SurveyMonkey Audience предоставит Вам доступ к миллионам респондентов, которые готовы дать Вам ответы, необходимые для принятия критически важных решений.

Каталог инструментов

Воспользуйтесь нашими инструментами, разработанными, чтобы максимально использовать возможности обратной связи в вашей индустрии.

Изучите возможности плана SurveyMonkey Enterprise

Управляйте отзывами в любом масштабе с помощью функций SurveyMonkey корпоративного уровня для обеспечения безопасности и соблюдения требований.

Узнайте, как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey

Присоединяйтесь к ведущим брендам, которые уже используют SurveyMonkey для создания успешных продуктов и роста бизнеса.

Разработайте стратегию бренда с помощью актуальной аналитики

Попробуйте средства управления состоянием бренда, повышения узнаваемости и формирования восприятия. Зарегистрируйтесь бесплатно уже сегодня.