Продукты

Шаблоны

Связаться с отделом продажВойти
Связаться с отделом продажВойти

Программа «Голос клиента» — ключевой элемент стратегии клиентского обслуживания. Создайте и масштабируйте свою программу повышения лояльности и удержания клиентов.

Женщина в оранжевом хиджабе сидит за столом, а рядом снимок экрана с опросом

Нам доверяют более 260 тысяч организаций по всему миру

Customer logo for Uber in black
Customer logo for adidas in black
Customer logo for Samsung in black
Customer logo for McKesson in black
Customer logo for Harvard University in black
Снимок экрана с иконками, которые демонстрируют разные способы отправки опроса для сбора данных

Ожидания ваших клиентов меняются очень быстро. Получите обратную связь в течение нескольких минут, чтобы сразу приступить к действию. Оптимизируйте процесс сбора и анализа данных, получая обратную связь из разных каналов на одной платформе, позволяющей легко делиться информацией.

Определите этапы взаимодействия с клиентом, которые сильнее других влияют на общую удовлетворенность. Получите более детальные данные с помощью более чем 25 типов вопросов и продвинутой логики опроса, чтобы понять, от чего именно зависят ключевые показатели бизнеса. Быстро выявите полезные данные, на основании которых вы сразу сможете принимать меры, с помощью интуитивно понятных функций анализа.

Женщина с рыжими волосами сидит за столом перед компьютером, а рядом графики с данными
Женщина в наушниках держит в руках телефон, а рядом логотипы с приложениями для интеграции

Поделитесь с командами сведениями о том, что именно думают ваши клиенты и почему. Такая информация полезна каждому отделу. Интегрируйте ответы, полученные с помощью SurveyMonkey, в ваше приложение для аналитики, систему CRM, инструменты совместной работы и другие программы, чтобы составить полноценный профиль клиента.

Снимок экрана шаблона опроса SurveyMonkey об удовлетворенности клиентов

Снимок экрана шаблона опроса NPS от SurveyMonkey

Снимок экрана шаблона опроса SurveyMonkey о качестве обслуживания

Снимок экрана шаблона опроса CES от SurveyMonkey

Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.