ИСТОРИЯ КЛИЕНТА
Tweezerman развивает глобальный бренд с помощью исследований рынка
Узнайте, как Tweezerman разрабатывает необходимые продукты и продвигает свой бренд за счет изучения рынка.
ГЛАВНЫЙ ОФИС
г. Порт-Вашингтон, штат Нью-Йорк, США
КОЛ-ВО СОТРУДНИКОВ
200
ОТРАСЛЬ
ПРИМЕРЫ ИСПОЛЬЗОВАНИЯ
ОБЗОР
Для создания аксессуаров для ухода за телом премиум-класса Tweezerman использует секретный инструмент — отзывы покупателей. Переход на платформу SurveyMonkey для проведения исследования рынка стал переломным моментом для компании. Благодаря SurveyMonkey Tweezerman смогла масштабировать и ускорить потоки данных, а также усовершенствовать разработку своих продуктов и бренда.
ЗАДАЧА
Оправдывать ожидания покупателей и создавать популярные продукты
При создании новых продуктов Tweezerman всегда ориентируется на покупателей. До партнерства с SurveyMonkey у компании часто возникали важные вопросы, ответы на которые она найти не могла, например: какие магазины чаще всего посещает ее целевая аудитория? Какой продукт следует запустить компании? В чем нуждается локальный рынок? Компании требовались актуальные данные о рынке и брендах, которые бы помогли ответить на вопросы и разработать глобальную стратегию.
«Мы используем SurveyMonkey для сбора отзывов реальных покупателей. И эти данные помогают нам проверить наши гипотезы за считаные дни».
Джулия Блэнд,
координатор по развитию бизнеса
РЕШЕНИЕ
Организовать постоянный поток данных исследования рынка
С помощью SurveyMonkey Tweezerman запустила собственную программу исследований брендов. Компания использует решение SurveyMonkey Audience для оценки состояния бренда, отслеживания Net Promoter Score (NPS®) своего бренда и брендов конкурентов, изучения наиболее популярных среди целевой аудитории магазинов и потребительских предпочтений в США, Азии и Европе. Поскольку индустрия красоты очень изменчива, эти данные помогают Tweezerman оставаться на плаву и постоянно оценивать правильность расставленных приоритетов.
«Нам больше не нужно полагаться на интуицию. Теперь мы развиваем наши бренды на основе количественных отзывов покупателей и комплексных знаний о рынке».
Джулия Блэнд, координатор по развитию бизнеса в Tweezerman
РЕЗУЛЬТАТ
Более эффективная стратегия глобального бренда
Исследование рынка, проводимое Tweezerman совместно с SurveyMonkey, позволяет собрать массив надежных данных о потребителях, которые компания использует при принятии стратегически важных решений. С помощью панели Audience компания проводит исследования на довольно большой выборке и собирает ценные количественные данные, не выходя при этом за рамки бюджета. Компании даже удалось проверить 10 идей продуктов с помощью SurveyMonkey и с уверенностью выйти с некоторыми из них на рынок. Как отмечает Джулия Блэнд, координатор по развитию бизнеса в Tweezerman, помощь специалистов никогда не бывает лишней. «В SurveyMonkey замечательная служба поддержки. И это одно из конкурентных преимуществ компании», — добавляет она.
Определяйте будущее своей компании
Состояние бренда
Измеряйте и повышайте ключевые показатели с течением времени.
Проверка концепции
Узнайте об ожиданиях клиентов, чтобы превзойти их.
Тестирование сообщений
Измеряйте воздействие слоганов, посланий и позиционирования.
Хотите узнать, как SurveyMonkey может помочь вашей организации?
Закажите демо-версию SurveyMonkey Enterprise уже сегодня.
Net Promoter, Net Promoter® Score и NPS являются торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. и Fred Reichheld.