Как создать успешную программу по повышению вовлеченности персонала
Выявляйте признаки отчуждения на ранней стадии, пока это не нанесло ущерб вашей корпоративной культуре, инструкций, основанных на многолетнем опыте анализа отзывов сотрудников.
Учитывая, что для 61 % работников баланс между работой и личной жизнью является главным приоритетом, а каждый третий молодой сотрудник оценивает возможности роста и развития в своей компании как «посредственные» или «плохие», очевидно, что организациям необходимо выйти за рамки вопросов заработной платы и обеспечить гибкость и возможности для роста, которые ценят сотрудники (Опрос персонала USA TODAY и SurveyMonkey).
Устранение недочетов во взаимодействии с сотрудниками начинается с разработки четкого плана. Следуя нашей схеме из четырех этапов, вы всего за 90 дней перейдете от исходных данных к полноценной стратегии вовлеченности.
Программа мотивации и вовлеченности персонала: план на 90 дней
Недели 1–4 | Создание фундамента
Согласование перед запуском: удостоверьтесь, что руководство полностью согласовано, и создайте четкую стратегию коммуникации, чтобы заложить основу для успеха вашей программы.
Опрос для оценки уровня вовлеченности: запустите ежегодный опрос, чтобы задать базовый показатель. Сделайте опросы анонимными, чтобы получить более честные ответы.
→ Перейдите к этапу 1: Определение базовых показателей вовлеченности
ШАГ 1
Определить исходные показатели вовлеченности
Начните с опроса, чтобы определить исходные показатели, а затем создайте систему постоянной обратной связи, чтобы отслеживать тенденции вовлеченности. Сочетайте углубленные опросы с быстрыми экспресс-проверками в реальном времени, чтобы получить полную картину за вашими данными и гарантировать оперативное устранение мелких проблем, пока они не стали серьезными.
Опрос для оценки вовлеченности персонала
Используйте этот ежегодный опрос, чтобы определить исходные показатели для факторов, влияющих на мотивацию и вовлеченности сотрудников вашей организации.
Экспресс-опрос сотрудников
Используйте эту ежемесячную проверку, чтобы оперативно получать обратную связь по меньшему набору показателей и оценивать, как изменения в организации влияют на настроения сотрудников. Посмотрите шаблон.
Опрос для определения лояльности сотрудников (Employee Net Promoter® Score, eNPS)
Используйте этот ежеквартальный опрос, чтобы получить стандартные базовые показатели состояния корпоративной культуры вашей компании.
Точки соприкосновения с жизненным циклом сотрудников
Объедините опросы со всех этапов карьеры сотрудника — при приеме на работу, во время работы и при увольнении — с опросами по обучению и развитию, например готовности к работе с ИИ и плановыми экспресс-проверками, чтобы наглядно представить весь путь сотрудника в компании.
План в действии: честные отзывы
Принятые в YES Communities личные собеседования с руководителями при увольнении негативно влияли на искренность отзывов.
Компания перешла на рассылку анкет увольняющимся сотрудникам по электронной почте, чтобы получать честные ответы.
ШАГ 2
Пример схемы: превращение результатов опроса в действие
Хотя конкурентоспособная заработная плата может привлечь талантливых сотрудников, их долгосрочное удержание зависит от возможностей роста, лидерства и доверия.
Чтобы создать окружение, в котором сотрудники хотят оставаться и развиваться, не ограничивайтесь сбором данных и начните добиваться результатов с помощью этой примерной схемы, позволяющей преобразовать отзывы в реальные действия.
| Полученные данные и риск | Цель и план действий | |
| Удержание и мобильность сотрудников | Данные Только 48 % сотрудников согласны или полностью согласны с утверждением, что в компании есть возможности для роста Риск Истощение или тихое увольнение | Цель Улучшить восприятие пути к росту на 20 баллов, до 68 % План действий Проводить удерживающие собеседования и оптимизировать процесс внутреннего продвижения по службе |
| Стратегическое согласование | Данные 56 % команд не считают свою работу отраженной в приоритетах компании Риск Команды не продвигаются по основным целям роста | Цель Достичь увеличения на 20 пунктов количества сотрудников, которые смогут связывать свою повседневную работу с показателями KPI компании План действий Привязывать цели коллектива к ключевым показателям эффективности и давать руководителям возможность наложить вето на работу, которая не влияет на ключевые результаты |
| Поддержка и льготы | Данные 35 % сотрудников считают, что корпоративные льготы не отвечают их потребностям Риск Лучшие работники уходят к конкурентам, которые предлагают необходимую им гибкость и поддержку | Цель Повысить отношение сотрудников к социальным выплатам на 25 баллов План действий Оптимизировать льготы, например гибкие возможности или оздоровление, на основе отзывов |
План в действии: поиск первопричин текучести кадров
Прорыв для YES Communities произошел, когда компания поняла, что текучесть кадров была вызвана не финансовыми проблемами, а несоответствием ожиданий .
Данные показали, что сотрудники увольнялись, потому что занимали не те должности, на которые соглашались.
ШАГ 3
Разработайте план действий по мотивации и вовлеченности персонала
Когда данные собраны и цели определены, пора превращать результаты анализа в действия. Хорошо структурированный план гарантирует, что ваши аналитические выводы приведут к высокоэффективным инициативам с четко определенными ответственными лицами и этапами реализации.
Обеспечьте поддержку руководства
Согласуйте с руководителями цели и показатели, чтобы ваше общее видение находило отклик во всей компании.
Расскажите понятно
Составьте план коммуникации, в котором четко определена цель основного плана, чтобы обеспечить его широкое принятие и согласование.
Дайте руководителям нужные инструменты
Дайте руководителям отделов возможность стимулировать вовлеченность сотрудников, используя аналитику по конкретным командам и индивидуальные планы действий.
Нацельтесь на быстрые результаты
Определите небольшие, но эффективные изменения, которые покажут сотрудникам, что вы действительно прислушиваетесь к их мнению.
План в действии: сокращение разницы в ожиданиях
Компания YES Communities преобразовала данные в план удержания сотрудников, обновив должностные инструкции и программы подготовки интервьюеров, чтобы повседневные условия работы соответствовали первоначальным обещаниям при приеме на работу.
ШАГ 4
Следите за результатами и измеряйте влияние
Объедините отслеживание в реальном времени с постоянной обратной связью, чтобы ваша стратегия оставалась гибкой и соответствовала меняющимся потребностям вашей команды.
Отслеживайте KPI и тенденции вовлеченности
Сравните свои результаты с исходными контрольными показателями, чтобы выявить повторяющиеся тенденции и оценить общее улучшение настроения сотрудников.
Свяжите настроения с бизнес-результатами
Свяжите достижение важных целей, таких как улучшение удержания персонала или повышение производительности, с конкретными факторами вовлеченности, такими как карьерный рост или поддержка со стороны руководства.
Сопоставьте данные с качественными отзывами
Сочетайте количественные оценки с произвольными комментариями, чтобы уловить непредвзятые мнения, которые можно упустить из виду за цифрами.
План в действии: создание культуры «удержания»
YES Communities использует целевые отзывы для существенного улучшения условий работы сотрудников.
Устранение коренных причин высокой текучести персонала помогло компании увеличить средний срок удержания сотрудников с 90 дней до полутора лет — почти в 5 раз.
Вы можете легко запустить программу обратной связи от сотрудников, как вам нравится
Создавайте по-своему
Создавайте собственные опросы для оценки вовлеченности персонала — и присоединяйтесь к 92 % пользователей, которые отмечают простоту и удобство нашей мощной платформы.
Используйте готовые программы сбора отзывов
Начните реализацию стратегии вовлеченности сотрудников с помощью специально разработанных для вас программ, которые предлагают готовые опросы, рекомендуемую периодичность и подключенную аналитику.
Получите помощь от наших специалистов по услугам
Обратитесь к нашей команде экспертов, которые предлагают разнообразную поддержку и услуги, от разработки опросов до их проведения и составления отчетов, чтобы ваши усилия по исследованию принесли максимальную пользу.
Ваш набор инструментов для создания успешной стратегии мотивации и вовлеченности
Стимулируйте вовлеченность и удержание сотрудников
Запустите механизм постоянного мониторинга, чтобы выявлять риски, удерживать ценных сотрудников и доказывать влияние на бизнес ваших программ для сотрудников.
Повысьте вовлеченность персонала с помощью этих 6 советов по сбору отзывов
Изучите практические советы по стимулированию роста, инновации и повышению удовлетворенности сотрудников.
Воспользуйтесь шаблоном опроса о вовлеченности персонала, составленным специалистами
Создайте новый опрос о мотивации и вовлеченности сотрудников с помощью легко настраиваемых шаблонов.
Создавайте лучшие вопросы вместе с ИИ
Разрабатывайте безупречные опросы с помощью ИИ и получайте индивидуальные советы по повышению процентной доли ответивших.
Решения SurveyMonkey для поддержки ваших сотрудников на всех этапах работы
Привлекайте лучших специалистов и производите приятное впечатление на соискателей.
Есть вопросы? Мы готовы дать ответы
- Что такое мотивация и вовлеченность персонала?
- Почему мотивация и вовлеченность персонала важна для компании?
- Как измерять вовлеченность персонала?
- Как повысить уровень вовлеченности персонала?
NPS, Net Promoter и Net Promoter Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.