Условия для отдельных стран

AU1. Закон Австралии о защите прав потребителей. 

Никакие положения настоящих Условий не ограничивают, не исключают и не изменяют какие-либо предусмотренные законом права потребителей, указанные в законе «О конкуренции и защите прав потребителей» 2010 года (пункт С). 

BR1. Дополнительные обязанности. 

Если вам исполнилось 16 или 17 лет, ваши родители или опекуны должны помочь вам принять настоящие Условия для пользования Услугами.  

BR2. Право на отзыв. 

Потребитель может отозвать свою Подписку в течение 7 дней с момента начала ее действия, направив нам уведомление об отзыве. В случае отзыва Подписки по настоящему разделу плата, внесенная за такую Подписку, будет возвращена вам после получения компанией SurveyMonkey вашего уведомления об отзыве. 

BR3. Права потребителей. 

В отношении потребителей действуют следующие положения: а) законодательно установленные гарантии, предусмотренные в Законе № 8.078/1990 («Кодекс защиты прав потребителей»), применяются несмотря на любые положения об ином, приведенные в Разделе 13.1 (Отказ от ответственности); б) Раздел 13.2 (Исключение определенных видов ответственности) не применяется в отношении ущерба, причиненного потребителю вследствие дефектов Услуг, предусмотренных в статье 14 Закона № 8.078/1990 («Кодекс защиты прав потребителей»); в) Раздел 13.3 (Ограничение ответственности) не применяется к вам.

EU1. Соглашение об обработке данных.

Соглашение об обработке данных компанией SurveyMonkey включено в настоящие Условия посредством ссылки и является дополнением к настоящим Условиям.В случае противоречия между Соглашением об обработке данных и настоящими Условиями, Соглашение об обработке данных будет иметь преимущественную силу, кроме случаев, относящихся к Исключениям и Ограничению ответственности, когда настоящие Условия имеют преимущественную силу.

Следующие условия применяются только к клиентам, которые используют наши Услуги в качестве потребителей (т. е. в первую очередь к тем, которые используют наши Услуги для личного, семейного или бытового пользования, а не для деловых или профессиональных целей, таких как торговля, бизнес, ремесла, организация сообществ или компаний) и которые постоянно или большую часть времени проживают в Европейском союзе.

EU2. Право на отмену. 
В некоторых странах Европы у вас есть законное право аннулировать Подписки в течение установленного периода. С более подробной информацией можно ознакомиться в условиях по отдельным странам, а также в Политике в отношении отмены подписки (только для Европы). Дополнительные сведения об Услугах Wufoo приведены в нашей Политике в отношении отмены подписки на Wufoo и в разделе информации об НДС (только для ЕС).

EU3. Внесение изменений в Услуги.

SurveyMonkey постоянно изменяет и улучшает Услуги, разрабатывая новые технологии и функции. По мере улучшения наших Услуг мы можем изменять их, добавляя, модифицируя или удаляя функции, изменяя ограничения на их использование или предлагая новые продукты или услуги, а также прекращая, ограничивая или приостанавливая действие ранее предлагаемых продуктов или услуг (при условии, что прекращение, приостановка или ограничение наших Услуг осуществляется только по уважительной причине).
Мы можем изменять наши Услуги по следующим причинам:

• внесение требуемых по закону обновлений для соблюдения действующего законодательства;
• адаптация к новым технологиям;
• улучшение или обновление наших продуктов, услуг и функций, например для учета отзывов клиентов;
• предотвращение злоупотреблений или мошеннических действий;
• отражение изменений в работе с нашими сторонними поставщиками услуг;
• повышение уровня безопасности и защиты;
• отражение увеличения или уменьшения числа пользователей SurveyMonkey.

Если изменения наших Услуг выходят за пределы того, что необходимо для обеспечения соответствия Услуг по договору, который мы заключили с вами, и эти изменения существенно и негативно влияют на ваш доступ к Услугам и/или их использование, мы, если это возможно, проинформируем вас заранее об изменениях, предоставим вам подробную информацию о функциях, которые будут изменены, и о времени вступления изменений в силу, кроме того, мы сообщим вам о праве бесплатно расторгнуть договор с нами (если применимо).

Вы не будете иметь права на расторжение договора, если негативный эффект изменений является незначительным, а также если мы разрешим вам использовать неизмененную версию Услуг без дополнительной оплаты. Если вы воспользуетесь своим правом на расторжение договора в соответствии с настоящим Разделом, мы предложим вам пропорциональное возмещение за период времени, в течение которого вы не использовали соответствующую Услугу (Услуги) в платежном цикле, за который вы внесли предоплату. Мы также предоставим вам возможность экспортировать или загрузить ваш Контент из ресурсов Услуг в соответствии с применимым законодательством и процедурами.

При наличии неотложных обстоятельств мы не сможем предоставить вам предварительное уведомление об изменениях, например, если мы обязаны изменить услуги в соответствии с постановлением суда, применимым законодательством или для решения вопросов безопасности и защиты.

EU4. Юридическая гарантия.

Для соблюдения наших обязательств в соответствии с законодательством ЕС мы обязаны предоставлять вам Услуги в соответствии с нашим договором с вами и в соответствии с требованиями применимого законодательства. Вы можете иметь определенные права на защиту потребителей в соответствии с применимым законодательством вашей страны проживания в ситуациях, когда мы не обязаны соблюдать Юридическую гарантию ЕС, включая, например, право на возврат средств или право на расторжение договора при определенных обстоятельствах. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают эти права и не исключают возможность их использования.

EU5. Заявление об ограничении ответственности.

Если вы пользуетесь нашими Услугами в качестве потребителя, постоянно или большую часть времени проживающего в Европейском союзе, у вас есть определенные права, которые не могут быть исключены или ограничены. Они включают в себя определенные права в отношении несоблюдения Юридической гарантии ЕС. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают и не исключают эти обязательные законные права потребителей. За исключением случаев, прямо предусмотренных в настоящих Условиях, и в соответствии с требованиями применимого законодательства компания SurveyMonkey не дает никаких конкретных обещаний в отношении Услуг, и, хотя мы стараемся поддерживать наши онлайн-сервисы в работоспособном состоянии, они могут быть недоступны время от времени по разным причинам. Например, кратковременный перерыв в предоставлении Услуг, который является незначительным по последствиям или одноразовым, не считается нарушением настоящих Условий.

EU6. Ограничение ответственности.

Если вы пользуетесь нашими Услугами в качестве потребителя, постоянно или большую часть времени проживающего в Европейском союзе, мы несем ответственность за предоставление Услуг в соответствии с договором. Никакие положения настоящих Условий не ограничивают и не исключают нашу ответственность, так как это запрещено применимым законодательством. В частности, никакие положения настоящих Условий не ограничивают нашу ответственность в отношении случаев мошенничества или телесных повреждений, имевших место в результате нашей небрежности. Если иное не предусмотрено применимым законодательством или прямо не указано в настоящих Условиях, компания SurveyMonkey несет ответственность перед вами только за тот ущерб, который является разумно предсказуемым результатом нашей неспособности использовать профессиональные навыки и меры предосторожности, а также за ущерб, который является прямым результатом существенного нарушения настоящих Условий с нашей стороны.

Споры. Если вы находитесь в Европейском союзе, у вас есть возможность направить жалобу, используя Европейскую онлайн-платформу разрешения споров.

FR1. Просроченные платежи. 

В случае просрочки платежей может быть начислен штраф в размере установленной законом процентной ставки, умноженной на 3, или законодательно установленной минимальной ставки в зависимости от того, какое из этих значений выше. Кроме того, в случае несоблюдения сроков оплаты вы можете быть обязаны уплатить предусмотренный законом штраф в порядке компенсации расходов по взысканию задолженности. 

FR2. Право на отзыв. 

Потребитель может в течение 14 дней с момента начала действия Подписки осуществить свое право на ее отзыв без объяснения причин при условии, что он не воспользовался Услугами и не начал пользоваться ими до истечения указанного периода. 

FR3. Носители данных. 

Ограниченное право, предоставляемое вами компании SurveyMonkey согласно разделу 3.2 (Ограниченные юридические права в отношении вашего Контента, позволяет ей использовать ваш Контент в любой форме и на любых носителях данных, в том числе бумажные и цифровые, например, жесткие диски и флеш-накопители, а также с помощью любых средств или процессов, в том числе путем передачи цифровых или аналоговых данных посредством проводных, беспроводных систем или через Интернет. Данное ограниченное право действует только в течение установленного законом срока защиты прав интеллектуальной собственности, связанных с вашим Контентом. 

FR4. Гарантии. 

Несмотря на любые положения данных Условий об ином, на потребителей распространяются законодательно установленные гарантии и гарантии пригодности для продажи. Отказ от предоставления гарантий, заявленный в данных Условиях, не ограничивает ваши права на использование законодательно установленных гарантий, перечисленные ниже. 

Статья R. 211-4 Потребительского кодекса Франции: «В рамках договоров, заключенных между профессиональными участниками рынка с одной стороны и непрофессиональными участниками рынка или потребителями с другой стороны, профессиональные участники рынка не могут давать договорные гарантии на поставляемое изделие или предоставляемую услугу без четкого указания о том, что во всех случаях применяется установленная законом гарантия, обязывающая профессионального продавца предоставлять покупателю гарантию от последствий недостатков или скрытых дефектов в продаваемом изделии или предоставляемой услуге». 

Статья L. 211-4 Потребительского кодекса Франции: «Продавец обязан поставить товар, соответствующий договору, и несет ответственность за любые несоответствия, существующие на момент поставки. Также он несет ответственность за любые несоответствия, обусловленные упаковкой, инструкциями по сборке или установкой, если он взял на себя обязанность по упаковке, сборке или установке или привлекал для этих целей третьих лиц под свою ответственность». 

Статья L. 211-5 Потребительского кодекса Франции: «Товар, соответствующий договору, должен: (1) быть пригоден для целей, обычно связанных с таким товаром, и, если применимо: соответствовать предоставленному продавцом описанию и иметь свойства, которые были представлены продавцом покупателю в виде образца или модели; [а также] иметь свойства, наличия которых у товара может обоснованно ожидать покупатель с учетом официальных заявлений продавца, производителя или его представителя, в том числе сделанных посредством рекламы и маркировки; или (2) иметь свойства, взаимно согласованные сторонами, или соответствовать любым особым требованиям покупателя, которые были доведены до сведения продавца и с которыми он согласился». 

Статья L. 211-12 Потребительского кодекса Франции: «Срок исковой давности в отношении требований в связи с несоответствиями составляет два года после поставки товара». 

Статья 1641 Гражданского кодекса Франции: «Продавец обязан соблюдать гарантию в отношении скрытых дефектов проданного товара, которые делают его непригодным для использования по назначению или ограничивают такое использование настолько, что покупатель не стал бы приобретать товар или уплатил бы за него меньшую цену, если бы ему было известно о таких дефектах». 

Статья 1648, § 1 Гражданского кодекса Франции: «Срок исковой давности по требованию о расторжении договора покупателем ввиду скрытых дефектов составляет два года после обнаружения дефекта». 

FR5. Ограничение ответственности. 

Если вы являетесь потребителем, раздел 13.3 (Ограничение ответственности) не применяется к вам.

DE1. Право на отзыв. 

Потребители могут без объяснения причин отказаться от договора в течение 14 дней в текстовой форме (например, по почте, факсу, электронной почте). Исчисление срока начинается с момента получения вами данного информационного уведомления в текстовой форме, но не ранее заключения договора, а также не ранее выполнения нами информационных требований, предусмотренных в § 2 во взаимосвязи с положениями пунктов 1 и 2 § 1 статьи 246 Вводного закона к Гражданскому кодексу Германии, а также информационных требований, предусмотренных в первом предложении пункта 1 § 312 g Гражданского кодекса Германии во взаимосвязи с положениями §  3 статьи 246 Вводного закона к Гражданскому кодексу Германии. Для соблюдения срока отказа достаточно своевременно отправить соответствующее заявление. Заявление об отказе необходимо направить по электронной почте в отдел клиентской поддержки через наш Справочный центр. 

DE2. Последствия отзыва. 

В случае правомерного отзыва взаимно полученные результаты оказания услуг подлежат возврату, а полученные экономические выгоды (например, проценты), если таковые имеются, подлежат передаче. Если вы не можете полностью или частично вернуть или, если применимо, передать полученные результаты оказания услуг и экономические выгоды (например, в случае использования и пользования) или можете осуществить их возврат только в ухудшенном состоянии, вам, возможно, придется выплатить нам соответствующую компенсацию за снижение ценности (если таковое имеет место). В связи с этим возможна ситуация, при которой вам, тем не менее, придется выполнить договорные обязательства по оплате за период до момента отзыва. Все обязательства по возмещению платежей должны быть выполнены в течение 30 дней. Срок оплаты расходов в вашем случае начинает исчисляться с момента отправления заявления об отзыве, а в нашем случае — с момента его получения. 

DE3. Особые уведомления. 

Действие вашего права на отзыв истекает досрочно в случае полного прекращения договорных отношений по согласию обеих сторон на основании прямой просьбы с вашей стороны, представленной до осуществления права на отзыв. 

DE4. Расторжение в связи с нарушением. Компания SurveyMonkey может осуществить свое право на расторжение в соответствии с разделом 10.2 (со стороны SurveyMonkey) только в случае существенного, неоднократного или систематического несоблюдения данных Условий. 

DE5. Специальные работы. 

Компания SurveyMonkey не обязана выполнять для вас какие-либо определенные работы. 

DE6. Положения об ответственности. 

Разделы 13.2 (Исключение определенных видов ответственности) и 13.3 (Ограничение ответственности) не применяются и заменяются текстом следующего содержания: «Ответственность компании SurveyMonkey перед вами за ущерб, причиненный вследствие небольшой небрежности, независимо от правовых оснований ее возникновения, ограничивается в следующем порядке: (a) Компания SurveyMonkey несет ответственность за нарушение существенных договорных обязательств в размере, не превышающем предвидимые убытки, типичные для договора данного вида; а также (б) компания SurveyMonkey не несет ответственности за нарушение любых несущественных договорных обязательств, а также за нарушение любой другой действующей обязанности проявлять осмотрительность, которое допущено вследствие небольшой небрежности. Приведенные выше ограничения ответственности, а также любые другие ограничения ответственности, предусмотренные в данных Условиях, не применяются к обязательной ответственности по закону, в частности, к ответственности по Закону Германии об ответственности за качество выпускаемой продукции (Produkthaftungsgesetz) и ответственности за вред, причиненный здоровью вследствие виновных действий. Кроме того, такие ограничения ответственности не применяются, если и в той мере, в которой компания SurveyMonkey взяла на себя обязательства по специальной гарантии. Приведенные выше положения соответствующим образом распространяются на ответственность компании SurveyMonkey перед вами за непроизводительные расходы. Вы обязаны принять соответствующие меры для предотвращения или уменьшения ущерба».

JP1. Раскрытие личной информации. 

Вы обязаны уведомлять респондентов всех опросов, создаваемых вами с помощью Услуг, о том, каким образом компания SurveyMonkey может использовать их ответы и персональные данные в соответствии с порядком, предусмотренным в Уведомлении о конфиденциальности, а также получать предварительное согласие участников ваших опросов на передачу компании SurveyMonkey их персональных данных. 

JP2. Ответственность. 

Разделы 13.2 (Исключение определенных видов ответственности) и 13.3 (Ограничение ответственности) не применяются в отношении ущерба, причиненного в результате умышленных неправомерных действий или грубой халатности со стороны компании SurveyMonkey, ее аффилированных лиц, должностных лиц, сотрудников, агентов, поставщиков или лицензиаров.

KR1. Право на отзыв. 

Потребитель может отозвать Подписку в течение 7 дней с момента начала ее действия (или с даты предоставления ему копии данных Условий, если она наступает позже) при условии, что он не воспользовался Услугами и не начал пользоваться ими до истечения указанного периода. В случае отзыва Подписки по настоящему пункту плата, внесенная за такую Подписку, будет возвращена вам в течение 3 рабочих дней после получения вашего уведомления об отзыве. 

KR2. Уступка прав. 

Несмотря на любые положения данных Условий об ином, компания SurveyMonkey будет направлять потребителю предварительное уведомление об уступке прав и предоставлять возможность расторгнуть настоящие Условия в соответствии с требованиями корейского законодательства. 

LU1. Сохранение юридической силы положений. 

Разделы данных Условий, для которых прямо предусмотрено сохранение юридической силы после расторжения, сохраняют силу в течение 30 лет, а не бессрочно.