Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

Узнайте, как рассчитать размер выборки, и воспользуйтесь нашим калькулятором. Хотите получить более подробную информацию? Изучите функции и шаблоны опросов, которые помогут вам получить надежные результаты.

Логотип SurveyMonkey

Сколько человек вам нужно опросить? Определить размер выборки не всегда просто, даже специалистам по статистике. Наш калькулятор размера выборки облегчит задачу и поможет вам подсчитать необходимое количество ответов.


Общее число людей, чьи мнения и поведенческие модели будет представлять ваша выборка.
Вероятность того, что ваша выборка точно отражает взгляды и мнения вашей целевой группы. Общепринятый стандарт: 95 %.
Предел (измеряется в процентах), в рамках которого ответы вашей целевой группы могут отличаться от ответов участников вашей выборки.

0

in-article-cta

SurveyMonkey Genius проверит и оценит ваш черновик опроса, выявит проблемы в структуре опроса и формате вопросов и предложит способы, как повысить коэффициент завершения.

Размер выборки — это количество участников вашего опроса, которые прошли его полностью. Выборка называется так потому, что представляет лишь часть группы людей (или целевой совокупности), мнения или поведение которой вас интересует. Можно использовать, например, «случайную выборку», когда респонденты случайным образом выбираются изо всей совокупности.

Теперь, когда мы знаем, что означает размер выборки, давайте подробнее изучим следующие темы:

  • Способы интерпретации результатов выборки
  • Формула, используемая для расчета размера выборки
  • Почему важно определить правильный размер выборки для опроса
  • Как значимость размера выборки зависит от типа опроса

Для того, чтобы рассчитать необходимый размер выборки для своего опроса, важно иметь представление о следующих трех понятиях.

Размер совокупности: общая численность группы людей, которую вы хотите исследовать. Например, если бы вы сделали случайную выборку жителей США, размер совокупности составил бы около 317 миллионов. Аналогично, если вы опрашиваете персонал компании, размером совокупности будет общее количество ее сотрудников.

Отправьте опрос группе людей любого размера с помощью нашей онлайн-панели Audience.

Погрешность: процентное значение, показывающее, насколько точно результаты опроса отражают мнение всей совокупности. Чем меньше погрешность, тем ближе вы к точному ответу при заданном уровне достоверности.

Уровень достоверности выборки: процентное значение, показывающее, насколько вы можете быть уверены в том, что совокупность выберет ответ в заданных пределах. Например, уровень достоверности в 95 % означает, что с вероятностью в 95 % результаты находятся в диапазоне от x до y.

Если нужно рассчитать погрешность, воспользуйтесь нашим калькулятором погрешности.

Вас наверняка интересует ответ на вопрос «Как рассчитать размер выборки?». Например, можно воспользоваться следующей формулой:

Формула расчета размера выборки

N = размер совокупности • e = погрешность (проценты в виде десятичной дроби) • z = z-показатель

Z–показатель — это значение, которое указывает, сколько отклонений происходит от среднего значения. Найти свой z–показатель вы можете в таблице ниже.

Желаемый уровень доверияz-показатель
80%1,28
85%1,44
90%1,65
95%1,96
99%2,58
  • Если требуется меньшая погрешность, надо взять увеличенный размер выборки при той же генеральной совокупности.
  • Чем более высокая степень достоверности выборки вас интересует, тем больше должен быть сам размер выборки.

Насколько важен статистически значимый размер выборки? Как правило, чем больше выборка, тем более она статистически значима, т. е. случайность результатов практически минимальна.

Хотите рассчитать статистическую значимость? Воспользуйтесь нашим калькулятором A/B–тестирования.

Но обязательно ли, чтобы размер выборки был статистически значимым? Это зависит от каждого конкретного случая. Даже если выборка имеет недостаточный размер, чтобы представлять совокупность, вы все равно можете получить ценные ответы. Отзывы и предложения клиентов — это пример такого опроса, который полезен независимо от того, является ли выборка статистически значимой. Прислушиваясь к мнению клиентов, вы получите ценную информацию о том, как можно улучшить вашу работу.

С другой стороны, специалистам, проводящим опрос общественного мнения, следует быть весьма осторожными с размером выборки: для них важно убедиться в том, что выборка сбалансирована и отражает всю совокупность. Далее представлены несколько примеров, позволяющих определить важность статистически значимой выборки.

УвеличениеУменьшение
Объем целевой группыТочность понижаетсяТочность повышается
Объем выборкиТочность повышаетсяТочность понижается
ДостоверностьТочность повышаетсяТочность понижается
ПогрешностьТочность понижаетсяТочность повышается

Работаете над опросом об уровне удовлетворенности сотрудников? Все опросы, связанные с персоналом, дают важную информацию об отношении сотрудников к условиям своей работы или к вашей компании. Если выборка имеет статистически значимый размер, вы получите более достоверное представление о сотрудниках в целом. Однако даже если ваша выборка не является статистически значимой, опрос следует разослать в любом случае. Опросы персонала могут дать вам ценные отзывы о том, как следует улучшить условия труда.

Как было сказано выше, опросы об удовлетворенности клиентов не обязательно должны опираться на статистически значимую выборку. Хотя в первую очередь важно, чтобы полученные ответы точно и достоверно отражали мысли клиентов, в опросах об удовлетворенности клиентов надо обращать внимание на каждый отдельный ответ. Важен любой отзыв, позитивный или негативный.

При проведении опроса об исследовании рынка наличие статистически значимой выборки может иметь решающее значение. Опросы об исследовании рынка помогают получить больше информации о ваших клиентах и о вашем целевом рынке. Это означает, что статистически значимая выборка позволит вам сделать выводы обо всем целевом рынке. Кроме того, наличие такой выборки гарантирует, что вы получаете наиболее точную информацию.

Для опросов в сфере образования рекомендуется использовать статистически значимую выборку, отражающую совокупность. Если вы планируете проводить изменения в своем учебном заведении на основе отзывов учащихся о самом заведении, преподавателях, персонале и т. д., для получения действительно полезных результатов нужна статистически значимая выборка. Если же вы планируете просто получить отзывы от учащихся, чтобы узнать их мнение, без цели изменять систему, то статистически значимый размер выборки может быть не так важен.

При проведении опросов в сфере здравоохранения статистическая выборка поможет выяснить, какие вопросы здоровья волнуют ваших пациентов больше, чем другие. Она также позволяет делать более обоснованные выводы при проведении медицинских исследований. Однако если вы используете опросы в сфере здравоохранения для оценки удовлетворенности пациентов или опрашиваете пациентов об их регулярном лечении, статистически значимый размер выборки может быть не так важен. Вы все равно получите ценную информацию о потребностях и впечатлениях отдельных пациентов.

Возможно, вы регулярно отправляете опросы своим друзьям, коллегам, членам семьи и т. д. В этом случае все зависит от цели вашего опроса. Если вы хотите, чтобы результаты опроса можно было использовать как доказательство, нужна статистически значимая выборка. Если же нет, то есть вы используете SurveyMonkey для развлечения, малое число участников не важно.

Вы можете углубиться в изучение таких терминов, как вероятностная выборка и модель распределения вероятностей, или просто гадать, сколько человек вам нужно опросить. Но проще всего воспользоваться нашим калькулятором размера выборки. Изучите такие понятия, как ошибка выборки, размер выборки, статистически значимый размер выборки, а также узнайте, как получать больше ответов. Совсем скоро у вас будут все необходимые инструменты для извлечения максимальных выводов из результатов ваших опросов.

Если калькулятор размера выборки говорит, что вам требуется больше респондентов, мы можем помочь с этим. Расскажите нам, какая вам нужна совокупность, и мы найдем подходящих участников для ваших опросов. Благодаря миллионам квалифицированных респондентов SurveyMonkey Audience позволяет моментально получать ответы на опрос от респондентов со всего мира и практически с любыми характеристиками.

Образцы анкет для оценки уровня удовлетворенности клиентов

Сэкономьте время и найдите новые идеи при помощи одного из наших бесплатных шаблонов опросов для оценки уровня удовлетворенности клиентов. Получите отзывы и мнения, которые нужны Вам уже сегодня.

Узнайте, как Box обеспечивает свои команды данными о клиентах

Узнайте, как с помощью SurveyMonkey команда Box получает полноценное представление о взаимодействии с клиентом и собирает отзывы на единой платформе.

Продвигайте бренд с помощью историй успеха и положительных отзывов

Собирайте отзывы и истории клиентов напрямую, превращая обратную связь в кейсы и публикуя благодарности для роста продаж и продвижения.

Как измерять удовлетворенность клиентов с помощью CSAT

Оценка удовлетворенности клиентов — залог успеха. Узнайте, как ее измерять с помощью показателя CSAT.

Воспользуйтесь SurveyMonkey Audience — нашей глобальной панелью реальных респондентов, готовых поделиться с вами своим мнением.