Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте данные от мирового лидера в области онлайн-опросов. Делайте выводы и действуйте.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите актуальную информацию и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в вашем следующем мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, которая поможет повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите обратную связь от участников, чтобы проводить более эффективные встречи.

Получите обратную связь, которая поможет повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают материалы курса и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Узнайте, как рассчитать погрешность в опросах. Больше никогда не сомневайтесь в результатах опроса благодаря бесплатным шаблонам и функциям, разработанным специалистами.

Логотип SurveyMonkey

Будут ли результаты вашего опроса идеально соответствовать изучаемой генеральной совокупности людей? Возможно нет.

Но можно понять, насколько вы близки к этому, используя калькулятор погрешности. Этот удобный инструмент покажет вам, достаточно ли участников опроса, чтобы вы были уверены в точности собираемых данных.

Общее число людей, чьи мнения и поведенческие модели будет представлять ваша выборка.
Вероятность того, что ваша выборка точно отражает взгляды и мнения вашей целевой группы. Общепринятый стандарт: 95 %.
Число респондентов, прошедших ваш опрос.

0

Погрешность показывает, насколько можно ожидать, что результаты вашего опроса отражают мнение всей совокупности людей. Помните, что проведение опроса — это компромисс, когда меньшая группа (ваши респонденты) используется для представления гораздо большей группы (целевого рынка или генеральной совокупности).

Погрешность можно считать способом измерения эффективности вашего опроса. Чем меньше погрешность, тем больше вы можете доверять своим результатам. Чем больше погрешность, тем больше результаты могут отклоняться от взглядов всего населения.

Как следует из названия, погрешность представляет собой диапазон значений выше и ниже фактических результатов опроса. Например, 60 % ответов «да» с погрешностью в 5 % означают, что от 55 % до 65 % людей в целом дали бы ответ «да».

Формула вычисления погрешности

n = размер выборки • σ = среднеквадратичное отклонение совокупности • z = z-показатель

  1. Определить среднеквадратичное отклонение совокупности (σ) и размер выборки (n).
  2. Взять квадратный корень от размера выборки и разделить его на среднеквадратичное отклонение совокупности
  3. Умножить результат на z-показатель, соответствующий желаемому доверительному интервалу согласно следующей таблице:
Желаемый уровень доверияz-показатель
80%1,28
85%1,44
90%1,65
95%1,96
99%2,58

Рассмотрим на примере, как работает формула вычисления погрешности.

Предположим, вы решаете, какое название (A или B) выбрать для нового товара, целевой рынок которого состоит из 400 000 потенциальных клиентов. Это ваша генеральная совокупность.

Вы решили опросить 600 из этих потенциальных клиентов. Это размер вашей выборки.

Если вы хотите рассчитать размер выборки, воспользуйтесь нашим калькулятором размера выборки.

Из результатов опроса стало ячно, что 60% респондентов предпочитают название A. Теперь необходимо ввести уровень доверия в калькулятор погрешности.

Это число показывает, насколько вы уверены в том, что выборка точно отражает взгляды генеральной совокупности. Как правило, выбирается уровень доверия 90 %, 95 % или 99 %.

Попробуйте ввести числа из этого примера в приведенный выше калькулятор погрешности. Калькулятор покажет, что погрешность составляет 4%.

Помните, что 60 % респондентов выбрали название A? Эта погрешность означает, что можно с вероятностью 95 % утверждать, что от 56 % до 64 % генеральной совокупности (вашего целевого рынка) предпочитают название A для вашего товара.

Значения 56 и 64 получены путем прибавления и вычитания погрешности из результата опроса респондентов вашей выборки.

Понятия доверительного интервала и уровня доверия часто путают. Уровень доверия показывает вероятность того, что значение попадает в диапазон доверительного интервала. Для определения диапазона интервала используется погрешность.

Погрешность позволяет оценить отклонение предположительного значения от действительного. Например, при уровне доверия в 95 % вероятность того, что действительное значение попадает в доверительный интервал, равняется 95 %. Чем выше уровень доверия, тем шире диапазон (или интервал), а значит допускается и более высокая погрешность.

Знание погрешности помогает понять, насколько приемлем размер выборки вашего опроса.

Если погрешность оказалась слишком большой, потребуется увеличить объем выборки, чтобы мнения опрошенных людей в большей степени соответствовали мнениям генеральной совокупности.

Это означает, что вам придется разослать опрос большему количеству людей.

Калькулятор размера выборки поможет без труда определить, сколько респондентов вам понадобится для проведения опроса.

Хотите рассчитать статистическую значимость? Воспользуйтесь нашим калькулятором A/B–тестирования.

Теперь, когда вы знаете, как вычисляется погрешность и как она влияет на результаты, рассмотрим практические действия по использованию этих знаний при составлении вашего опроса.

Более подробно о том, как оценить размер совокупности, вы можете прочитать в этой статье.

  1. Определите генеральную совокупность
    Это все люди, мнения которых вы хотите изучить с помощью опроса (в нашем прошлом примере — 400 000 потенциальных клиентов).
  2. Установите, какой уровень точности вам нужен
    Вам необходимо решить, насколько вы готовы рисковать тем, что полученные результаты будут отличаться от мнения всего целевого рынка. Для этого нужно измерить погрешность и уровень доверия для вашей выборки.
  3. Определите размер выборки
    Найдите баланс между желаемым уровнем доверия и допустимой погрешности и примите следующее решение — сколько респондентов вам понадобится. И не забывайте, что не все, кому вы разошлете опрос, ответят на него: размер выборки — это количество завершенных ответов, которые вы получите.
  4. Вычислите процентную долю ответивших
    Это процент фактических респондентов среди тех, кто получил ваш опрос. Сделайте обоснованное предположение. Если вы делаете случайную выборку из совокупности, то, по самой заниженной оценке, опрос завершат от 10 до 15%. Посмотрите свои прошлые опросы и определите, какая у вас обычно доля ответивших.
  5. Вы узнали общее количество людей, которых нужно опросить
    Вычислив процент на этапе 4, вы поймете, скольким людям нужно отправить опрос, чтобы получить достаточное количество завершенных ответов. Как мы уже видели, знать погрешность (и все связанные с ней понятия, такие как размер выборки и уровень доверия) важно для поиска баланса при составлении опроса. Умение рассчитать ее даст вам твердую почву для дальнейших действий.
Каталог инструментов

Воспользуйтесь нашими инструментами, разработанными, чтобы максимально использовать возможности обратной связи в вашей индустрии.

Изучите возможности плана SurveyMonkey Enterprise

Управляйте отзывами в любом масштабе с помощью функций SurveyMonkey корпоративного уровня для обеспечения безопасности и соблюдения требований.

Узнайте, как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey

Присоединяйтесь к ведущим брендам, которые уже используют SurveyMonkey для создания успешных продуктов и роста бизнеса.

Разработайте стратегию бренда с помощью актуальной аналитики

Попробуйте средства управления состоянием бренда, повышения узнаваемости и формирования восприятия. Зарегистрируйтесь бесплатно уже сегодня.

SurveyMonkey предоставляет вам инструменты, необходимые для создания, оптимизации и распространения опросов, чтобы вы могли получить нужные ответы.