Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте достоверные данные от мирового лидера в области онлайн-опросов.

Изучите основные функции и продвинутые инструменты на одной мощной платформе.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите сведения и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, чтобы повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите отзывы от участников, чтобы проводить эффективные встречи.

Получите отзывы, которые помогут повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают курс и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

Повысьте качество клиентского обслуживания и программы поддержки с помощью нашего шаблона опроса для оценки обслуживания клиентов, составленного экспертами.

SurveyMonkey получила оценку 4.5 из 5 на основе более 18 000 отзывов на сайте G2.com

Наш шаблон создан специально для того, чтобы вы могли узнать, что клиенты думают о взаимодействии с вашей службой поддержки. Соберите полезные данные, которые вы сможете использовать для обучения сотрудников, устранения проблем и повышения качества обслуживания.

Этот опрос проводится среди клиентов, которые взаимодействовали с вашей службой поддержки. Его можно отправлять сразу после звонка или общения в чате с сотрудником службы поддержки или обработки запроса на поддержку. 

Постоянно отслеживая и измеряя удовлетворенность взаимодействием со службой поддержки, а также реагируя на собранные данные, вы сможете:

  • улучшить программу обучения для специалистов по обслуживанию;
  • повысить качество и скорость обслуживания;
  • повысить вовлеченность;
  • выстроить крепкие отношения с клиентами.

С помощью опроса для оценки обслуживания можно собрать отзывы клиентов о том, насколько эффективно были устранены их проблемы, насколько комфортно прошло общение со службой поддержки и остались ли у них какие-либо нерешенные вопросы.

Вот несколько ключевых вопросов:

  1. В целом как бы вы оценили качество обслуживания?
  2. Довольны ли вы тем, как мы решили вашу проблему?
  3. Насколько легко оказалось решить вашу проблему?

Вы можете отредактировать опрос, добавив в него вопросы, ответы на которые вас интересуют.

Повысьте качество обслуживания, собрав данные с помощью нашего опроса. Попробуйте прямо сейчас, чтобы ускорить рост своего бизнеса.

У нас множество мощных функций, которые помогают быстро запускать опросы, но самые популярные для новых пользователей приведены ниже.

Готовые темы, палитры со специальными возможностями, нестандартные шрифты, фирменное оформление и т. д.

Сбор ответов по электронной почте, на веб-сайтах, через SMS, в социальных сетях, с помощью QR-кодов, офлайн и другими способами.

Автоматическое создание сводки результатов, фильтры, настраиваемые панели управления, отчеты с перекрестными таблицами, анализ текста и многое другое.

Владелец цветочного магазина смотрит в свой телефон рядом с отзывом в 5 звезд из 5

Читайте статьи о наших клиентах, посещайте вебинары и изучайте руководства по сбору отзывов в вашей отрасли.

Женщина читает на планшете записи в исследовательском блоге, а рядом четыре синие и зеленые гистограммы

Получите советы по составлению эффективных опросов, узнайте последние новости о продуктах и ознакомьтесь с нашими исследованиями.

Мужчина в наушниках за ноутбуком, а рядом изображение логотипа SurveyMonkey

Получите доступ к обучающим материалам по работе наших продуктов, узнайте больше о выставлении счетов и свяжитесь со службой поддержки.

Woman with glasses and headphones scrolling on a tablet

Изучите наши шаблоны для оценки удовлетворенности, которые позволят быстро собрать данные, выявить слабые места и повысить качество обслуживания.

A man and woman looking at an article on their laptop, and writing information on sticky notes

Откройте для себя пользу отзывов с помощью онлайн-форм для оценки от SurveyMonkey. Воспользуйтесь нашим конструктором форм уже сегодня!

Smiling man with glasses using a laptop

Узнайте, как с помощью SurveyMonkey команда Box получает полноценное представление о взаимодействии с клиентом и собирает отзывы на единой платформе.

Woman reviewing information on her laptop

Собирайте отзывы и истории клиентов напрямую, превращая обратную связь в кейсы и публикуя благодарности для роста продаж и продвижения.