Приобретите доступ к платформе для проведения опросов о впечатлениях о покупках, чтобы узнать, что думают покупатели
Узнайте, что покупатели думают о процессе покупки, и внесите значимые изменения, которые позволят повысить продажи.
Узнайте, на каком этапе покупатели отсеиваются
Соберите отзывы, которые расскажут вам, что препятствует завершению покупки.
Рассылайте опросы так, как удобно вам
Используйте готовые шаблоны, отправляйте опросы по электронной почте, через QR-код, вставляйте в сайт и т. д.
Делитесь результатами и принимайте меры
Быстро принимайте правильные решения на основе актуальных данных и эффективной аналитики.
Без проблем запускайте фирменные опросы, чтобы повышать качество обслуживания
- Создавайте уникальные фирменные опросы с собственным логотипом и темой.
- Подберите необходимые вопросы, используя более 25 типов вопросов, включая вопросы с рейтингом в звездах и матричные.
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Взаимодействуйте с покупателями в моменте
- Запускайте опросы в ключевых точках соприкосновения, например при оформлении покупки или после совершения покупки, и используйте для этого функции, которые позволяют собирать отзывы через разные каналы.
- Просите покупателей пройти опрос прямо в магазине, используя для этого QR-код, либо вставьте опрос в свой веб-сайт.
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
Собирайте данные, которые повысят продажи
- Повышайте качество обслуживания, отслеживая удовлетворенность покупками с течением времени.
- Моментально делитесь данными с командой через Slack и электронную почту, либо создавайте пользовательские панели управления для просмотра данных о покупках в моменте.
ПОПУЛЯРНЫЕ ФУНКЦИИ
SurveyMonkey предлагает интеграции с более чем 200 популярными приложениями.
woom собирает отзывы в масштабе для повышения качества обслуживания
«Высокое качество обслуживания — это когда при покупке товара не возникает никаких препятствий. SurveyMonkey помогает нам собирать отзывы покупателей в любом масштабе, быстро оценивая их настроения и тенденции на рынке, что помогает нам принимать грамотные решения».
Эйприл Оберстеллер | управляющий директор в Американском подразделении woom
Попробуйте один из наших самых популярных планов для сбора отзывов клиентов
Попробуйте прямо сейчас и соберите 25 бесплатных ответов, либо подпишитесь на платный план.
* За дополнительные ответы взимается отдельная плата. Ответы SurveyMonkey Audience продаются отдельно.
Вопросы? Мы всегда готовы вам помочь.
- Как отзывы о впечатлениях о покупке помогают брендам повышать качество обслуживания и продажи?
- Какие функции должны быть на платформе для проведения опросов о впечатлениях о покупках?
- Как правильно анализировать тенденции покупательского поведения и раскрывать новые возможности?
Без проблем проводите опросы о впечатлениях от шопинга
Изучите и выведите взаимодействие с клиентами на новый уровень
Узнайте, как повысить продажи и усилить свой бренд, поставив себя на место покупателей.
Повысьте удовлетворенность клиентов через все каналы
Разработайте стратегию сбора отзывов из разных каналов, чтобы максимально повысить уровень удовлетворенности клиентов.
Ключевые показатели для оценки качества обслуживания
Определите метрики и ключевые показатели эффективности, которые помогут вам повысить удовлетворенность и лояльность клиентов.