Воспользуйтесь данными, полученными от клиентов. Научитесь собирать отзывы клиентов в любом масштабе и измерять показатель Net Promoter® Score (NPS) в нескольких точках взаимодействия.

The customer experience can largely influence your organization’s success. To help you deliver one that’s top-notch, consider adopting any of these 3 tried and true tactics. They range from collecting feedback over time to offering specific incentives for your employees.

Узнайте, что такое управление качеством обслуживания и как с помощью системы CEM повысить удовлетворенность клиентов.

Ознакомьтесь с нашим шаблоном опроса для анализа типичных клиентов, утвержденным экспертами. От примеров вопросов до мощной аналитики — с нами собирать отзывы легко и просто.

Как именно потенциальные клиенты приходят к решению о покупке в категории ваших продуктов? Наш шаблон опроса, включающий 9 вопросов о процессе покупки, поможет получить конкретные ответы, которые помогут отделам продаж и маркетинга. Вы узнаете, кто принимает решение, какие ключевые факторы влияют на решение о покупке и как совершаются покупки.