Полное руководство по опросам для некоммерческих организаций (с шаблонами)
Узнайте, как опросы для некоммерческих организаций могут помочь изменить организацию к лучшему, оптимизировать отношения с донорами, управление волонтерами и финансированием, а также достичь многого другого.
Некоммерческим организациям часто приходится брать на себя такие важные административные задачи, как управление взаимоотношениями, планирование мероприятий и обслуживание внутренних операций. Онлайн-опросы — это недорогой способ справиться с такими обязанностями, который позволяет некоммерческим организациям плотнее заняться оценкой интереса к мероприятиям и достижением целей по сбору средств.
SurveyMonkey для некоммерческих организаций предлагает ряд инструментов и шаблонов, которые помогут некоммерческим организациям привести в порядок свои обязанности, укрепить отношения с донорами и улучшить управление волонтерами. В этой статье мы рассмотрим, как некоммерческие организации могут использовать SurveyMonkey для обустройства своей работы и повышения успешности.
Могут ли некоммерческие организации бесплатно использовать SurveyMonkey?
SurveyMonkey предлагает бесплатный тарифный план, позволяющий поддерживать работу организации и без проблем собирать отзывы. В бесплатном тарифном плане предлагается ряд функций, которые могут оказаться полезными для вас, например:
- Опросы с 10 вопросами: создавайте собственные вопросы или используйте шаблон, содержащий до 10 вопросов.
- Профессиональные шаблоны: воспользуйтесь нашим многолетним опытом, применив готовый шаблон опроса, составленный нашими специалистами.
- Создание с помощью ИИ: просто введите запрос на создание опроса, и наш ИИ-инструмент быстро сгенерирует готовый опрос, который вы можете использовать.
Кроме того, некоммерческие организации могут перейти на платную учетную запись SurveyMonkey. Такая учетная запись дает доступ к полному набору наших функций, который позволяет лучше понять, что чувствуют ваши волонтеры, клиенты и доноры.
Скидка SurveyMonkey для некоммерческих организаций
Каждый год SurveyMonkey предлагает значительные скидки некоммерческим организациям. Чтобы узнать, имеет ли ваша некоммерческая организация право на получение учетной записи SurveyMonkey по сниженной цене, изучите заявку на получение скидки. Если вы отвечаете всем требованиям, вы можете перейти на страницу «Тарифные планы и цены» и отправить заявку на получение скидки.
Подать заявку на нашу скидку может любая некоммерческая организация, которая сейчас использует бесплатный тарифный план.
Станьте партнером SurveyMonkey, чтобы привлечь внимание и получать пожертвования
Некоммерческие организации могут получить выгоду от сотрудничества с SurveyMonkey еще одним эффективным способом — зарегистрироваться в нашей программе SurveyMonkey Contribute (доступна только в США). В рамках Contribute пользователи проходят опросы и зарабатывают деньги для выбранных ими благотворительных и некоммерческих организаций.
Партнерство с SurveyMonkey Contribute — это замечательная возможность привлечь внимание к вашей организации, одновременно собирая пожертвования для некоммерческих целей. Для регистрации в этой программе ваша организация должна:
- быть зарегистрирована как некоммерческая организация;
- документально подтвердить регистрацию в качестве благотворительной регистрации;
- не иметь политической или религиозной цели;
- проводить полную политику недискриминации.
Какие опросы лучше всего использовать для некоммерческих организаций
Некоммерческие организации могут использовать опросы для улучшения всех аспектов своей организации, получая отзывы, которые помогут им разработать конкретные меры для совершенствования сбора средств, маркетинга, повышения качества обслуживания, взаимоотношений с донорами и т. д.
Рассмотрим некоторые наиболее полезные шаблоны опросов для некоммерческих организаций:
Отзывы и предложения по сбору средств и от доноров
Опросы для сбора отзывов по сбору средств и от доноров позволяют компаниям устанавливать контакты с донорами и собирать отзывы после мероприятий по сбору средств.
Для чего можно использовать опрос для сбора отзывов и предложений доноров:
- Укрепление отношений с донорами. Рассылка таких опросов поможет вам собрать информацию у доноров и узнать, как улучшить их впечатления от вашей некоммерческой организации.
- Совершенствование мероприятий. Рассылка такого опроса после мероприятия поможет выявить области, которые вы в будущем можете улучшить.
- Оценка понимания. Опрос доноров поможет вам лучше выяснить, понимают ли доноры цели вашего сбора средств.
Планирование мероприятий и сбор отзывов
Опросы для планирования мероприятий и сбора отзывов — отличный способ лучше понять ваших доноров и узнать, чего они ожидают от мероприятия.
Для чего можно использовать шаблон опроса о мероприятии:
- Выяснение желательного типа мероприятия. Что следует провести: гала-концерт, интерактивный вечер или совсем иное мероприятие? Опросите своих доноров, чтобы узнать, какие мероприятия они хотели бы посетить.
- Сбор отзывов после проведения мероприятия. Вы можете использовать такой опрос после мероприятия, чтобы определить, насколько оно было успешным и каких улучшений хотели бы доноры.
- Планирование логистики. Уточните самые мелкие подробности, проведя опрос по планированию мероприятия, в котором попросите дать дополнительную информацию, например когда доноры свободны, сколько времени должно продлиться мероприятие и другие логистические сведения.
Улучшение деятельности некоммерческой организации и впечатлений сотрудников
Некоммерческие организации в своей работе полагаются на сети волонтеров и сотрудников. Получение отзывов от этих групп поможет вам создать наилучшие условия для них.
Для чего можно использовать опросы для сбора отзывов и предложений волонтеров:
- Оценка впечатлений сотрудников. Опросы — один из лучших способов контроля впечатлений сотрудников и улучшения рабочей обстановки для них.
- Организация рабочего времени работы волонтеров. Опросы максимально упрощают сбор данных у волонтеров. С помощью опросов вы можете узнать, когда волонтеры свободны для участия в определенных мероприятиях.
- Совершенствование программ обучения. Используйте это опросы о впечатлениях клиентов, чтобы определить, насколько успешным было их обучение и что можно улучшить на ваших учебных занятиях.
Набор волонтеров и управление ими
Постоянный приток новых волонтеров поможет вашей некоммерческой организации проводить мероприятия и налаживать отношения с донорами.
Вот несколько причин для использования опросов по набору волонтеров:
- Сбор данных о кандидатах. Устраните барьеры и соберите все заявки в одном месте для удобства управления персоналом.
- Упрощение выбора. Фильтруйте данные опроса, чтобы с наименьшими усилиями определить лучших кандидатов.
- Обнаружение навыков. Ищите конкретные навыки, которые могут пригодиться для будущих мероприятий, планируемых вашей некоммерческой организацией.
Маркетинговые опросы для некоммерческих организаций
Опросы по исследованию рынка помогают некоммерческим организациям понять свою аудиторию в более широком масштабе и определить группы доноров, для которых полезно проводить кампании.
Для чего некоммерческим организациям можно использовать опросы по исследованию рынка:
- Сбор демографических данных. Узнайте основные демографические характеристики вашего идеального донора, что поможет вам адаптировать кампании для повышения вовлеченности ценных сегментов пользователей.
- Совершенствование маркетинговых стратегий. Определяйте, какие маркетинговые каналы и методы лучше всего находят отклик у вашей аудитории.
- Исследование конкурентов. Проводите исследования конкурентов для создания базы данных о других некоммерческих организациях и систематизации их маркетинговых подходов, что поможет вам лучше понять ваш собственный подход и выявить пробелы на рынке.
Как проводить исследование рынка для непрофильной организации
Исследование рынка — краеугольный камень эффективной некоммерческой организации. Хорошо понимая рынок, на котором вы работаете, вы сможете лучше обращаться к своим клиентам, мотивировать доноров и привлекать новых волонтеров.
Вот несколько советов по проведению исследования рынка в некоммерческой организации:
- Обратитесь к донорам. Контакты с однократными донорами или с теми, которые перестали вносить средства, могут помочь вашей некоммерческой организации понять, что отталкивает доноров. Вы можете предотвратить отток доноров в будущем, точно установив, почему они прекращают работать с вашей компанией.
- Изучите свой целевой рынок. Используйте такие инструменты, как SurveyMonkey Audience, чтобы лучше понять, что заставляет людей делать пожертвования и как к ним следует подходить.
- Сегментируйте свой подход. То, что работает для одного рынка, может не годиться для другого. Сегментируйте своих доноров и используйте для взаимодействия с ними различные маркетинговые тактики, где это возможно. Используйте опросы, чтобы узнать, что люди ищут в вашей некоммерческой организации.
- Совершенствуйте брендинг своей некоммерческой организации. Используя опросы для исследования рынка, вы можете обратиться к донорам и узнать, какими способами улучшать ваш брендинг, чтобы повысить вашу привлекательность для целевой аудитории.
Как измерить успех некоммерческой организации
Определение успеха некоммерческой организации не ограничивается измерением размера пожертвований в динамике и контролем выполнения вашей миссии. Ваша некоммерческая организация может использовать опросы для сравнительного анализа и отслеживания ключевых показателей успеха.
Например, вы можете измерять свою успешность в динамике с помощью следующих показателей:
- Net Promoter® Score® (NPS). NPS — это универсальный показатель, который свидетельствует, насколько лояльны ваши доноры к вашему предприятию. Измеряя его и сравнивая показания с течением времени, вы можете контролировать лояльность клиентов и демонстрировать, как вы улучшаете свой подход к донорам.
- eNPS. Если ваши сотрудники довольны, довольными будут и ваши доноры. Регулярно опрашивайте своих сотрудников, чтобы узнать, что вы можете улучшить для них. Реагируя на их отзывы, вы можете повысить уровень удовлетворенности и лояльности сотрудников.
- Уровень удержания доноров. Низкий уровень удержания доноров может указывать на то, что ваше сообщение недостаточно убедительно, чтобы поддерживать заинтересованность доноров в течение долгого времени. Измеряя уровень удержания доноров и опрашивая теперешних и прежних доноров, вы можете точно определить, какие методы помогут повысить уровень удержания и уменьшить отток.
Советы по проведению опросов для некоммерческих организаций
Чтобы получить ответы, которые ваша некоммерческая организация может превратить в ценные сведения, необходимо следовать наилучшим практикам проведения опросов.
Вот несколько советов по проведению эффективных опросов для некоммерческих организаций:
- Определите цели. Прежде чем рассылать опрос, вы должны четко понимать, какие данные вы надеетесь собрать. Это понимание поможет вам улучшить опрос и определить наиболее важные вопросы.
- Делайте опросы короткими. Сократите количество вопросов, чтобы респонденты могли пройти опрос менее чем за 5 минут.
- Используйте закрытые вопросы. Хотя полезно включить один или два открытых вопроса, в основном опрос должен содержать закрытые вопросы.
- Анализ после закрытия. Обязательно подождите, пока не будет получено много ответов или опрос не будет закрыт, прежде чем начинать анализ данных.
Статья по теме: Использование вопросов для измерения и усиления влияния
Примеры использования опросов для некоммерческих организаций
SurveyMonkey имеет твердое убеждение в том, что некоммерческие организации могут изменить мир. В последние годы мы имели удовольствие работать с некоммерческими организациями со всего мира, которые оказывают огромное социальное воздействие.
Рассмотрим примеры того, как некоммерческие организации используют опросы для улучшения своей работы.
Обеспечение семей недорогими услугами ухода за детьми
Коалиция раннего обучения Северо-Запада Флориды (ELCNWF) — это некоммерческая организация, которая оказывает поддержку семьям с низкими доходами, финансируя помощь по уходу за детьми. Организация работает более чем с 3500 семьями и помогла более чем 5000 детям получить образование.
ELCNWF использует опросы для оптимизации административных задач, оказания помощи в подаче заявок на гранты и получения отзывов от поставщиков. Так как в штате ELCNWF нет специалистов по обработке данных, инструменты анализа SurveyMonkey помогают организации разобраться в собираемых данных.
Измеряя уровень удовлетворенности клиентов, мотивации и вовлеченности персонала и удовлетворенности сотрудников, ELCNWF использует функции и шаблоны SurveyMonkey, чтобы стимулировать заинтересованность, совершенствовать свои процессы и приближать их к цели поддержки нуждающихся семей.
Тестирование новой концепции некоммерческого продукта
Vanguard Charitable спонсирует фонды донорского финансирования, охватывая своей сетью тысячи благотворительных доноров. После пандемии в Vanguard решили опросить доноров, чтобы узнать, как бы они хотели распределять свои пожертвования. Используя SurveyMonkey, организация обнаружила, что доноры хотели бы сделать свои пожертвования более локальными, но у них не было информации о местных некоммерческих организациях, которые можно было бы поддержать.
Команда Vanguard начала тестирование концепции продукта с помощью Анализа концепций продуктов от SurveyMonkey, разработав Визуализатор некоммерческой помощи. После нескольких успешных тестов Vanguard запустила продукт, который позволяет донорам быстро находить важные для них местные организации.
С помощью SurveyMonkey в Vanguard собрали более 1000 ответов на опрос о тестировании своего продукта, что позволило компании оптимизировать разработку и вывести продукт на рынок в кратчайшие сроки. С момента своего выпуска Визуализатор некоммерческой помощи в тандеме с Vanguard Charitable собрал пожертвования, сумма которых в 2020 году превысила 1,5 миллиарда долларов.
Преобразуйте свою некоммерческую организацию с помощью SurveyMonkey
В SurveyMonkey есть инструменты и шаблоны, которые помогут вашей некоммерческой организации добиться успеха. От разработки новых предложений до оптимизации организации мероприятий — шаблоны SurveyMonkey помогут вашей некоммерческой организации быстро собрать и проанализировать данные.
Некоммерческие организации могут положиться на SurveyMonkey для улучшения всех аспектов своей работы — от увеличения пожертвований до анализа результатов исследования рынка. Начните использовать SurveyMonkey для некоммерческих организаций уже сегодня.