Опрос и анкета: различия и варианты использования
В чем разница между опросом и анкетой и имеет ли это значение? Да, имеет. Прочитайте наши советы и рекомендации по составлению опросов и анкет.
Опрос и анкета — это одно и то же?
Не знаете ответа? Не переживайте: вы не одиноки. Даже профессиональные исследователи часто используют оба понятия в качестве синонимов.
Но есть одно важное различие. Анкета — это просто список вопросов. А опрос — это целый процесс: от составления схемы и рассылки анкеты до сбора данных и анализа результатов.
Ежегодно на платформе SurveyMonkey проводится более 3,5 миллионов опросов. Создание эффективного опроса начинается с базовых элементов и понимания разницы между опросом и анкетой.
Опросы и анкеты
Анкета представляет собой перечень вопросов. Опрос же помимо самих вопросов включает в себя множество других процессов — от сбора и обобщения ответов до их анализа.
| Опрос | Анкета | |
| Отдельные вопросы | ✔ | ✔ |
| Рассылка | ✔ | ✖ |
| Анализ ответов | ✔ | ✖ |
Давайте детальнее разберем оба термина, чтобы вы без труда могли работать и с опросами, и с анкетами.
Как составить эффективную анкету
Любой набор вопросов (личного либо общего характера) можно считать анкетой. Независимо от того, является ли анкета частью опроса, для получения полезных результатов важно задать правильные вопросы. Изучите наше руководство по написанию эффективных вопросов, чтобы узнать, как подобрать подходящие вопросы для анкеты.
При составлении анкеты важно учитывать ее длину. Чем больше вопросов, тем, как правило, ниже коэффициент завершения. Одно из проведенных нами исследований показало, что для анкет из 40 вопросов коэффициент завершения на 10 % ниже, чем для анкет из 10 вопросов. Как правило, респонденты тратят на прохождение анкеты около 10 минут, независимо от ее длины. Это значит, чем меньше вопросов вы зададите, тем выше вероятность того, что респонденты тщательнее будут на них отвечать.
Получайте ценную информацию от своей целевой аудитории
Отправьте опрос группе людей любого размера с помощью нашей онлайн-панели Audience.
Наш опрос NPS из двух вопросов — это, возможно, довольно утрированный пример (потому что он очень короткий), но он вполне эффективно мотивирует респондентов продуманно отвечать на каждый вопрос:
Три шага для проведения успешного опроса
На результаты опроса влияет не только правильная формулировка вопросов, но и его оформление, проведение и анализ ответов. Рассмотрим каждый из этих процессов.
- Главное отличие опроса от анкеты — в процессе подготовки. Чтобы создать опрос, нужно распланировать каждый этап — от постановки целей до анализа ответов. Вы можете прочитать наши рекомендации, чтобы узнать подробнее о том, как составлять опросы.
- Сбор ответов также влияет на опрос. Здесь есть несколько вариантов, включая публикацию ссылки на опрос в социальных сетях, отправку опроса респондентам по электронной почте и вставку опроса на веб-сайт. Если вам нужна помощь в проведении опроса, вы можете воспользоваться SurveyMonkey Audience.
- По мере поступления ответов вы можете смотреть статистику в разделе анализа на платформе SurveyMonkey. Наше решение позволяет сегментировать, группировать и анализировать ответы на опросы самыми разными способами, чтобы вы могли лучше изучить результаты и принять более грамотные решения на их основе.
Когда использовать опрос, а когда — анкету
Анкеты сами по себе используются в некоторых ограниченных случаях. Например, для сбора базы контактов, платежей или пожертвований, а также данных для исследовательского проекта. В таких ситуациях идеально подходит Wufoo, особенно если вы собираетесь принимать платежи.
Если же вас интересует сбор отзывов, то вам больше подойдет опрос. Полученные от респондентов ответы будут собраны в одном месте, благодаря чему вам будет удобно делать выводы на их основе.
Теперь вы точно знаете разницу между опросом и анкетой, а значит, можете начать собирать полезные отзывы уже сегодня! Создайте свой опрос.
NPS, Net Promoter и Net Promoter Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.
Еще больше ресурсов
Решения для вашей сферы
SurveyMonkey — ваш незаменимый помощник в работе. Узнайте, как разрабатывать успешные стратегии, продукты и многое другое.
Готовые шаблоны опросов
Изучите более 400 редактируемых шаблонов опросов, составленных экспертами. Быстро создавайте и проводите вовлекающие опросы с помощью SurveyMonkey.
Создайте форму при увольнении сотрудника, чтобы узнать, что стоит улучшить
Задавайте правильные вопросы, чтобы сократить утечку кадров. Начните создавать формы уже сегодня с помощью нашего конструктора и шаблонов форм.
Получайте необходимое согласие с помощью онлайн-форм
Без труда создавайте и настраивайте формы согласия. Собирайте электронные подписи и упрощайте процессы с помощью нашего конструктора безопасных форм.