Считаете ли Вы, что компания SurveyMonkey предоставляет бесплатное программное обеспечение для опросов или является платформой для проведения исследований с портфелем решений и коммерческих предложений? На самом деле, оба эти утверждения верны.
SurveyMonkey работает на базе условно-бесплатной бизнес-модели. Это означает, что мы позволяем пользователям бесплатно пользоваться нашими основными инструментами, одновременно предлагая более продвинутые функции и ресурсы в платных планах. Мы также предлагаем набор решений, которые помогут нашим клиентам сделать все возможное: от удовлетворения клиентов до управления заявками на гранты.
Итак, какие функции являются бесплатными, а какие платными? И как пользователи решают, воспользоваться ли им нашими платными услугами или нет?
Мы ответим на оба эти вопроса на этой странице. В качестве дополнительного преимущества Вы получите дополнительную информацию о подписках на планы SurveyMonkey, которые лучше всего подходят для Вашей ситуации.
Итак, какие услуги мы предлагаем бесплатно?
Ниже перечислены основные функции, предлагаемые в рамках нашего бесплатного плана (BASIC):
На странице тарифных планов и цен вы можете подробно ознакомиться с возможностями каждого плана. Бесплатный сервис для проведения опросов — это удобно по двум причинам:
1. Это хорошее начало для получения отзывов.
Хотите услышать, что Ваши клиенты говорят о Вашей компании? Хотите опросить своих сотрудников, чтобы эффективно отслеживать и улучшать их вовлечение в работу? Конечно, кто не хочет!
Но, возможно, Вы хотели бы начать с малого и посмотреть, какую выгоду можно получить в результате опросов. Это вполне разумно. Бесплатные функции дают представление о возможностях составления и анализа опросов, предлагаемых нашей платформой. Попробовав их, Вы узнаете, хотите ли Вы большего. А что делать, если Вам действительно нужно узнать больше? Вы можете приобрести расширенные функции, которые предлагаются в наших платных планах.
2. Вы можете получить большую выгоду от использования наших бесплатных опросов.
Иногда, особенно если Вы не очень опытны в проведении опросов, Вам не обязательно задавать много вопросов, чтобы принять решение.
Например, если Вы проводите опрос клиентов и хотите узнать, удовлетворены ли они или нет, Вы можете использовать вопрос для определения показателя лояльности клиентов (Net Promoter® Score, NPS). За ним может следовать открытый вопрос, чтобы узнать, почему они дали ту или иную оценку.
Результаты такого простого опроса могут оказаться очень полезны для Вас и Вашей команды. Они помогут понять, что нужно клиентам, и что препятствует улучшению Ваших отношений с ними. Аналитические выводы, полученные из анализа этих двух направлений, помогут лучше организовать работу Вашей команды.
Большинство опросов, создаваемых пользователями бесплатного плана, неформальны. Бесплатная учетная запись — отличный выбор для тех, кто хочет спланировать вечеринку, выбрать страну для путешествия или узнать интересные факты о своих коллегах!
Если Вы проводите опрос людей, которых Вы хорошо знаете, и не слишком серьезно относитесь к ответам, которые получите, Вам не потребуется сложный опрос и его тщательный анализ.
Ниже перечислены некоторые функции, предлагаемые в рамках наших платных планов.
Организации всех типов и уровней используют наши платные функции для проведения опросов.
Зачем организации любого размера — от небольших семейных компаний до корпораций из списка Fortune 500 — платят нам за расширенные возможности опроса?
Поскольку у каждой из таких компаний есть свой целевой рынок, сотрудники, клиенты, которых они должны понять, прежде чем принимать какие-либо важные бизнес-решения.
Чтобы получить ответ, воспользуйтесь следующим 5-балльным вопросом о покупательском намерении:
Если бы наш новый продукт или услуга были доступны уже сегодня, какова вероятность того, что Вы их купите?
Хотите узнать подробнее об этих функциях? Вы можете прочитать о них в нашем справочном центре.
Вы можете использовать эти функции для следующих целей.
Если Ваша организация ориентирована на улучшение работы с определенной аудиторией, Вы можете использовать любое из наших специально разработанных бизнес-решений:
Готовое решение Net Promoter® Score (NPS) с функциями, предназначенными для сбора отзывов Ваших клиентов, анализа этих отзывов и реагирования на них.
ПодробнееКомплексное бизнес-решение, позволяющее повысить вовлеченность сотрудников.
ПодробнееАвтоматизирует создание стороннего проверенного контента, полученного непосредственно от Ваших клиентов, довольных работой Вашей компании.
ПодробнееРешение для исследования рынка, которое работает по Вашему выбору и расписанию.
ПодробнееЛегко собирайте заявки на гранты, стипендии, награды и другие программы, чтобы выбрать лучших кандидатов.
ПодробнееРазработчик форм, который поможет Вам собрать необходимые сведения, регистрационные данные и платежи от участников Вашего целевого рынка и клиентов.
ПодробнееНапомним, что мы в основном работаем на основе условно-бесплатной бизнес-модели. Это дает Вам возможность использовать как наше бесплатное программное обеспечение для опросов, так и комплексную корпоративную платформу.
Подумайте о своих потребностях и желаниях. Как SurveyMonkey может помочь Вам принять правильные решения?