Как SurveyMonkey зарабатывает деньги
Как вы думаете: SurveyMonkey — это бесплатное программное обеспечение для опросов или платформа для проведения исследований с портфелем решений и коммерческих предложений? И то и другое верно.
SurveyMonkey работает на базе условно бесплатной бизнес-модели. Это означает, что мы разрешаем пользователям бесплатно использовать наши базовые инструменты, одновременно предлагая более продвинутые функции и ресурсы в платных планах. Мы также предлагаем набор решений, которые помогут нашим клиентам сделать что угодно: от удовлетворения клиентов до управления заявками на гранты.
Итак, какие функции бесплатны, а какие платны? И как пользователи решают, воспользоваться ли им нашими платными услугами или нет?
На оба этих вопроса мы ответим на этой странице. Кроме того, вы узнаете, какой тариф SurveyMonkey лучше всего подойдет именно вам.
Итак, какие услуги мы предлагаем бесплатно?
Бесплатная часть нашей условно бесплатной модели
Вот некоторые из функций, которые мы предлагаем в рамках нашего бесплатного плана (BASIC):
- Опросы с ограниченным числом вопросов
- Сбор ограниченного количества ответов в одном опросе
- Применение одного фильтра или перекрестной таблицы к данным опроса
На странице тарифных планов и цен вы можете подробно ознакомиться с возможностями каждого плана. Бесплатный сервис для проведения опросов — это удобно по двум причинам:
1. Это хорошее начало для получения отзывов
Хотите услышать, что клиенты говорят о вашей компании? Хотите опросить своих сотрудников, чтобы контролировать рабочую обстановку и мотивировать их? Ну конечно!
Но, возможно, вы хотели бы начать с малого и посмотреть, какую выгоду можно получить в результате опросов. Это вполне разумно. Бесплатные функции дают представление о возможностях составления и анализа опросов, предлагаемых нашей платформой. Попробовав их, вы узнаете, хотите ли вы большего. А что делать, если вам действительно нужно узнать больше? Вы можете приобрести расширенные функции, которые предлагаются в наших платных тарифах.
2. Наши бесплатные опросы тоже могут оказаться очень полезны
Иногда, особенно если вы не очень опытны в проведении опросов, вам необязательно задавать много вопросов, чтобы принять решение.
Например, если вы проводите опрос клиентов и хотите узнать, удовлетворены они или нет, вы можете использовать вопрос для определения показателя лояльности клиентов (Net Promoter Score, NPS). За ним может следовать открытый вопрос, чтобы узнать, почему они дали ту или иную оценку.
Результаты такого простого опроса могут оказаться очень полезны для вас и вашей команды. Они помогут понять, что нужно клиентам и что препятствует улучшению ваших отношений с ними. Аналитические выводы, полученные из анализа этих двух направлений, помогут лучше организовать работу вашей команды.
Большинство опросов, создаваемых пользователями бесплатного плана, неформальны. Бесплатная учетная запись — отличный выбор для тех, кто хочет спланировать вечеринку, выбрать страну для путешествия или узнать интересные факты о своих коллегах!
Если вы проводите опрос людей, которых хорошо знаете, и не слишком серьезно относитесь к ответам, которые получите, вам не потребуется сложный опрос и его тщательный анализ.
Платная часть нашей условно бесплатной модели
Вот некоторые функции, предлагаемые в рамках наших платных планов.
- Разнообразные формы логики пропуска опросов
- Неограниченное использование фильтров и перекрестных таблиц
- Оформление опросов с использованием фирменных знаков организаций
- Экспорт результатов опроса в различные форматы
Организации всех типов и уровней используют наши платные функции для проведения опросов.
Зачем организации любого размера — от небольших семейных компаний до корпораций из списка Fortune 500 — платят нам за расширенные возможности опроса?
Поскольку у каждой из них есть свой целевой рынок, сотрудники, клиенты, которых они должны понять, прежде чем принимать какие-либо важные бизнес-решения.
Чтобы получить ответ, воспользуйтесь следующим 5-балльным вопросом о покупательском намерении:
Если бы наш новый продукт или услуга были доступны уже сегодня, какова вероятность того, что вы их купите?
- Крайне вероятно
- Вероятно
- Скорее вероятно
- Маловероятно
- Исключено
Хотите узнать подробнее об этих функциях? Вы можете прочитать о них в нашем справочном центре.
Эти функции можно использовать для следующих целей:
- Чтобы сделать прохождение опросов оболее удобным (что позволяет получить более продуманные ответы)
- Чтобы более углубленно анализировать ответы
- Чтобы ваша организация могла более последовательно выражать свой бренд
- Чтобы можно было без труда делиться результатами опросов внутри организации и за ее пределами
Надеетесь расширить сотрудничество в будущих опросах? Хотите обеспечить защиту данных опроса? Корпоративные лицензии позволяют централизованно управлять опросами.Подробнее →
Решения вне нашей условно бесплатной модели
Напомним, что мы в основном работаем на основе условно бесплатной бизнес-модели. Это дает вам возможность использовать как наше бесплатное программное обеспечение для опросов, так и комплексную корпоративную платформу.
Подумайте о своих потребностях и желаниях. Как SurveyMonkey может помочь вам принять правильные решения?