Онлайн-исследования: опросы и голосования
Получайте полезные данные, используя SurveyMonkey для самостоятельных исследований
Имея правильные инструменты, легко проводить онлайн-исследования и получать надежные данные быстро, просто и с меньшими затратами, чем при использовании традиционных методов. Давайте поговорим об онлайн-исследованиях, о том, как их проводить и как лучше всего получать необходимую информацию.
Онлайн-исследование
Онлайн-исследование — это метод исследования, при котором вы собираете данные и информацию в Интернете. Вы можете проводить опросы, голосования, анкетирование, фокус-группы и даже собеседования онлайн.
Преимущества онлайн-исследования
Онлайн-исследования имеют следующие преимущества:
- Доступ к глобальной информации: вы можете получать данные со своего целевого рынка, где бы вы ни находились
- Не требует больших затрат и усилий: проводить онлайн-исследования гораздо проще, и они более эффективны по своим затратам, чем традиционные методы исследования
- Обновленная информация: поскольку многие исследователи публикуют свои результаты в Интернете, вы можете найти актуальные данные, не собирая их самостоятельно
- Простота проведения исследований: вы можете распространять ссылки на свои опросы, голосования и анкеты по электронной почте, в социальных сетях или с помощью QR-кодов
Ограничения онлайн-исследований
Как и у любого метода исследования, здесь есть ограничения:
- Проблемы привлечения внимания: ваш запрос на исследование может затеряться среди огромного количества писем, которые люди получают ежедневно
- Ненадежность данных: поскольку нет ни модератора, ни администратора, которые могли бы дать пояснения, некоторые ответы могут быть сомнительными
- Только среди групп с доступом в Интернет: этот метод будет работать только с людьми, у которых есть доступ к Интернету и которые умеют им пользоваться
Методы проведения онлайн-исследований
Ниже приведены четыре основных метода и техники проведения онлайн-исследований.
Онлайн-опросы
Онлайн-опросы — превосходный способ собрать данные у вашей целевой группы. Определив общую цель исследования, начните с одного из наших шаблонов опросов или составьте вопросы для опроса, чтобы найти ответы, необходимые для вашего исследования.
Интернет-голосования
Голосование обычно состоит из одного вопроса с несколькими вариантами ответа. Оно проводится быстро и просто. Иногда голосование называют «опросом мнений».
Фокус-группы онлайн
Этот метод онлайн-исследований обычно используется в исследованиях межкорпоративного взаимодействия, политических исследованиях и исследованиях потребителей. Онлайн-модератор ведет и контролирует группу с помощью платформы видеоконференций.
Онлайн-собеседования
Этот метод онлайн-исследований похож на личное собеседование, но беседа проводится онлайн, а не лично.
Как доставлять исследовательские опросы
- В Интернете. Создайте онлайн-опрос за считаные минуты, сгенерировав ссылку, которую можно отправлять по электронной почте с помощью SurveyMonkey или опубликовать на вашем веб-сайте.
- На мобильных устройствах. Благодаря опросам, оптимизированным для использования на мобильных устройствах, в том числе iPhone, iPad, электронных книгах Kindle, Nook и устройствах Android, SurveyMonkey облегчает использование мобильных услуг при проведении исследований.
- На платформах социальных сетей. Вас интересует проведение исследований в группах, представленных в социальных или профессиональных сетях? Встройте ссылку на свой опрос в страницу Facebook или опубликуйте ее для получателей в X.
Рекомендации по проведению онлайн-исследований
Мы помогли миллионам людей в проведении исследований. Если вам нужна дополнительная помощь, ознакомьтесь с нашими рекомендациями по составлению и проведению опросов и реализации собственной программы исследований рынка. Ниже перечислены некоторые идеи для стимулирования респондентов к прохождению опросов.
- Представьте свою цель. С помощью краткого предложения обеспечьте требуемый контекст. Объясните участникам опроса, почему вы задаете те или иные вопросы и какую пользу принесет их отзыв. Например, отметьте: «Ваш отзыв поможет нам понять, какие услуги насколько важны для вас».
- Используйте живую речь. Формулируйте вопросы как можно проще, чтобы респонденты их понимали.
- Используйте простые типы вопросов. Например, используйте вопросы со шкалой Лайкерта или с множественными вариантами ответа вместо больших и сложных для масштабирования матричных вопросов.
- Проясните свои цели. Адаптируйте вопросы так, чтобы получить данные, непосредственно связанные с целью вашего исследования. Посторонние данные усложнят анализ.
- При необходимости обращайтесь снова. Если вы не получите ответа в течение нескольких дней после запроса, обратитесь к участникам и напомните о своем исследовании и о том, что вы хотели бы получить своевременный ответ.
- Придумайте поощрения. Предложения, скидки, подарочные сертификаты и другие поощрительные меры могут повысить процентную долю ответивших на ваш опрос.
- Избегайте наводящих и предвзятых вопросов. Используйте краткие формулировки и поясните, что нужно респонденту, чтобы дать обоснованный ответ.
Варианты использования онлайн-исследований
Опросы могут быть прекрасным инструментом исследования — но качество ваших данных при этом будет напрямую зависеть от качества опросов. Это причинно-следственная связь. SurveyMonkey предлагает богатую коллекцию шаблонов и типов опросов, которые можно использовать в качестве основы для исследовательских опросов. Все вопросы из наших шаблонов опросов, в том числе все утвержденные вопросы в нашей базе вопросов, составлены профессиональными методистами в сфере опросов. Ознакомьтесь с преимуществами этих и других шаблонов опросов для ваших исследовательских проектов. (Обратите внимание: некоторые из этих опросов в настоящее время доступны только на английском языке.)
Демографические исследования
Используйте ряд опросов, в том числе длинные и короткие демографические опросы, чтобы получить общие сведения о респондентах вашего исследования. Используйте такие шаблоны, как «Опрос для исследования демографических данных в образовательной сфере», «Опрос о военной службе» и «Опрос о государственной поддержке», для получения подробных демографических данных.
Исследование рынка
Каков спрос на новый разрабатываемый вами продукт или услугу? Вы пробовали провести опрос мнений? Используйте наш опрос для исследования рынка, состоящий из 20 вопросов, чтобы изучить мнения респондентов по поводу вашего ресторана или преимуществ вашего предложения перед конкурентами, а также готовность клиентов дать рекомендации.
Исследование впечатлений пользователей и составление анкет
В рамках своего исследования изучите впечатления, которые целевые пользователи получают на веб-сайтах. Опрашивайте посетителей, чтобы выявить их реакцию на сайт и собрать сведения о том, смогли ли они получить необходимую информацию. Опрашивайте мнения целевой аудитории, чтобы определить уровень пользования смартфонами и приложениями для планирования своей мобильной стратегии. Используйте отзывы, полученные по результатам опроса, для проектирования удобных и интересных веб-страниц для пользователей компьютеров и мобильных устройств.
Исследования для некоммерческих организаций
Будучи недорогим способом получения сведений, онлайн-опросы и анкеты помогут некоммерческим организациям определять причины, побуждающие спонсоров вносить средства, а вам — планировать действия, направленные на повышение заинтересованности и объема инвестиций.
Академические исследования
Предлагайте опросы в качестве инструмента исследований для проверки теоретических знаний в вашей аудитории или лекционном зале. Используйте процедуры отбора и опросы для пробных и предварительных тестов, панельных исследований, а также полевого обучения и тестирования.
Исследования в сфере здравоохранения и социального обеспечения
Изучайте демографические данные, поведение пациентов, их возможности доступа к медицинскому обслуживанию, гендерные вопросы здравоохранения и программы работы с местным населением. Используйте опросы в сферах здравоохранения, медицинских исследований и здоровья и питания, чтобы изучать способы улучшения здоровья пациентов, благополучия сообщества и медицинского обслуживания, а также для совершенствования сбора данных.
Исследования в сфере развития ребенка и образования
Используйте шаблоны из коллекции шаблонов SurveyMonkey для онлайн-опросов в сфере образования, школьного и академического обучения для исследовательских проектов, посвященных отношениям в семье и школе, результатам обучения, обстановке в школе, программам интерактивного обучения и уровню удовлетворенности учащихся.
Используйте такие шаблоны, как опрос родителей дошкольников и младших школьников, составленный Гарвардской высшей педагогической школой, для получения детальных отзывов родителей об учебе их детей.
Обратитесь к нужным респондентам
Нужно больше данных? SurveyMonkey Audience предлагает способы для самостоятельных исследований и исследований с сопровождением, которые помогут Вам обращаться к нужной аудитории, а также статистический обоснованный размер выборки для Ваших исследований. Составьте опрос, разошлите его одним нажатием кнопки, а затем выберите пункт «Покупка целевой аудитории», чтобы выбрать необходимых респондентов и размер аудитории.
Начните свое онлайн-исследование здесь
Какое бы исследование вам ни понадобилось, начните его в SurveyMonkey. Наше решение для исследования рынка Audience найдет вам идеальных респондентов со всего мира за считаные минуты.
Используйте SurveyMonkey Audience как базу для своего исследования.
Еще больше ресурсов
Бренд-менеджер
Инструменты, которые бренд-менеджеры могут использовать для глубокого изучения целевой аудитории, развития бренда и роста продаж.
Изучите решения SurveyMonkey для сферы потребительских товаров и услуг
Рынок потребительских товаров и услуг, включая сферу путешествий и гостиничный бизнес, полагается на аналитику от SurveyMonkey для принятия решений.
Изучите решения SurveyMonkey для ритейлеров
Узнайте, как SurveyMonkey помогает ритейлерам ориентироваться в меняющихся рыночных трендах, разрабатывать успешные продукты и популярные бренды.
Изучите решения SurveyMonkey для компаний, предоставляющих профессиональные услуги
Узнайте, как компании, предоставляющие профессиональные услуги, используют SurveyMonkey для получения сведений о потребителях и рынках.