Сбор отзывов и предложений о продукции

Создание нужных продуктов для заинтересованных потребителей имеет критически важное значение для Вашего успеха.

Предположения (пусть даже обоснованные) оставляют место для ошибок, а это риск, который Вы не можете себе позволить. Получайте важные сведения непосредственно от пользователей при помощи онлайн-анкеты. Будет ли Ваш продукт соответствовать потребностям покупателей сейчас и в будущем? Возникают ли у пользователей определенные ассоциации, когда они думают о Вашем бренде и дизайне Ваших продуктов? Какие улучшения Ваши пользователи хотят видеть, а без каких функций они могут обойтись? Насколько чувствительны Ваши покупатели в вопросах цены?

Опросы о продуктах дают Вам важные сведения из первых рук, необходимые для планирования выпуска новых продуктов, развития Вашей компании и преуспевания на современном конкурентном рынке. Создаете ли Вы программное обеспечение, приложения или виджеты для реальной жизни, использование одного из наших образцов опросов о продуктах позволит Вам стать на путь повышения конкурентоспособности, улучшения качества работы и создания продуктов, от которых клиенты будут просто в восторге.

Большое преимущество опросов заключается в том, что Вы можете получать мнения практически обо всем, что связано с Вашей продукцией и Вашим бизнесом. Ниже приводятся несколько идей о том, как Вы можете отправлять опросы, получать отзывы и предложения, а также разрабатывать успешные маркетинговые стратегии.

Получайте отзывы и предложения о Ваших продуктах, которые в настоящее время предлагаются на рынке, с помощью базового опроса о продуктах. Узнавайте о том, что нравится и что не нравится Вашим клиентам, а также какие изменения Вы можете внести, чтобы улучшить условия для нынешних клиентов и привлечь новых. Получите представление о потребностях Вашей клиентской базы, разослав опрос для определения лояльности клиентов, чтобы получить сведения о конкуренции, или анкету для определения Net Promoter® Score (показателя лояльности клиентов), чтобы определить Ваше положение на рынке. Будь то весь бизнес или отдельный продукт — у Ваших клиентов всегда найдутся мнения, которыми они обязательно захотят с Вами поделиться. От страхового агента до стоматолога, от массового производителя до онлайн-магазина — у нас есть шаблоны опросов, которые удовлетворят все Ваши потребности.

Ваши клиенты довольны количеством и типом функций Вашего продукта? Меньше не всегда означает больше, а больше может и не быть лучше. Используйте опрос для определения уровня удовлетворенности продуктами, чтобы узнать, что Ваши клиенты думают об уже имеющихся функциях продукта, выявить неиспользуемые функции, а также функции, которые они желали бы получить.

Находитесь ли Вы в самом начале процесса планирования или уже готовы представлять свой продукт на рынке, опрос может помочь Вам определить, правильно ли Вы выбрали целевую аудиторию и функции продукта. Пробудите интерес и поделитесь идеями в отношении продукта с Вашими целевыми покупателями. Если Вы собираетесь запускать новый веб-сайт, разошлите онлайн-опрос о продуктах Вашим наиболее преданным пользователям, чтобы получить от них отзывы и предложения касательно вариаций дизайна. Хотите узнать, поднимется ли Ваше новое приложение для мобильного телефона быстро в верхние строчки рейтинга популярности или опустится на дно списков магазина iTunes или Google Play? Протестируйте концепцию на пользователях, которые вероятнее всего будут пользоваться Вашим приложением. Опросы с вариантами изображений можно использовать для того, чтобы узнать, что потенциальные покупатели думают о шаблонах Вашего нового производителя или даже о Вашем логотипе.

Иногда Вам нужно подтверждение того, что разработка продукта движется в правильном направлении. Маркетинговое исследование может помочь в принятии важных решений на этапе проектирования и превратить хороший продукт в потрясающий.

Попробуйте отправить опрос для получения отзывов и предложений о продуктах через несколько недель или месяцев после покупки, чтобы узнать, как продукт себя зарекомендовал. Не были ли выявлены дефекты? Выглядит ли продукт все еще как новый? Какие функции вызывают проблемы или, наоборот, восторг? Опрос для получения отзывов и предложений может помочь определить недоработки и удачные моменты проекта и улучшить Ваш продукт.

В том, что касается программного обеспечения и приложений ничто не сравнится с проверкой на удобство использования для понимания того, как используется Ваш продукт. Поставьте задачи, а затем воспользуйтесь опросом о продуктах, чтобы увидеть, насколько легко с Вашим приложением работать. Вы даже можете использовать логику пропуска, чтобы определить конкретную целевую аудиторию для своего приложения.

Вы изобрели новое устройство и уверены в том, что это величайшее изобретение со времен изобретения телефона? Вы желаете вывести свой продукт на новые рынки? Только что произвели свое последнее изделие для продажи на Etsy или Ebay? Вам необходимо узнать, подходит ли демографическая статистика для местоположения Вашего нового магазина или офиса? Вы хотите убедиться в том, что рынки, на которых Вы собираетесь расширяться, на самом деле являются правильным направлением для развития? При помощи опроса по исследованию рынка Вы сможете обнаружить, что небольшое улучшение очень много значит для определенного круга людей, или сможете узнать о выгоде выхода на новый рынок, о котором даже не задумывались.

Чтобы правильно определить цену для Вашего предложения, требуются точность и верный расчет. Если установить слишком высокую цену, количество покупателей существенно уменьшится. Если цена будет слишком низкая, можно недосчитаться прибыли. Небольшой опрос мнений в отношении цены покажет, соответствует ли установленная цена на продукт Вашему целевому рынку или пришло время пересмотреть цены.

Онлайн-анкеты предназначены не только для веб-продуктов и веб-услуг. С их помощью можно также опрашивать мнение клиентов Вашего нового розничного магазина, чтобы узнать, например, о том, найдет ли отклик в сердцах покупателей Ваш новый товар, который Вы хотите разместить на полках.

Никогда не поздно довести до совершенства свой продукт или бренд, прежде чем запускать его, если от него зависит Ваш успех.

У Вас есть отличная идея нового продукта? Прежде чем тратить время и деньги на ее реализацию, разошлите опрос и узнайте, что думают другие. Опрос на раннем этапе поможет привлечь интерес к Вашей идее и позволит Вам узнать, стоит ли вкладывать в нее деньги. Однако не останавливайтесь на этом. Мнения могут со временем меняться. Например, в июле люди могут думать, что продажа замороженного йогурта из мобильного фургончика — это отличная идея, но они вряд ли будут так же считать в декабре. Сложно измерить прогресс, не имея критериев. Подумайте над идеей создания опросов о продуктах до, в процессе и после их выпуска, чтобы понять, какого прогресса Вы достигли и как успешно развиваться дальше.

Вот результаты получены, и пришло время их анализировать. Фильтры — это отличный способ быстро отсортировать всю полученную информацию и найти именно то, что Вы ищете. Например, Вам необходимо увидеть ответы только людей, живущих в определенном географическом регионе. Установите этот критерий в качестве фильтра, и Вы быстро и легко сможете увидеть нужную информацию. Обязательно планируйте наперед и обдумывайте, какие фильтры Вы хотели бы использовать, еще на этапе составления вопросов.

«Краткость — сестра таланта» — руководствуясь этим принципом, Вы сможете обеспечить высокий уровень прохождения Вашего опроса. Убедитесь, что Ваши вопросы составлены четко и просты для понимания. Формулируйте вопросы кратко и по существу. Избегайте создания опросов, для прохождения которых требуется много времени или которые содержат слишком много вопросов — это может привести к тому, что респонденты утратят интерес и покинут опрос до его завершения.

Успешные стратегии продвижения продуктов начинаются с опроса. Обращайтесь непосредственно к источнику — Вашим пользователям — чтобы измерять уровень осведомленности и удовлетворенности клиентов, а также уровень использования ими Ваших продуктов с течением времени. Узнавайте, как улучшить продукт, и определяйте, требуется ли корректировать цены.

Начните получать сведения, необходимые для улучшения Вашего продукта. Воспользуйтесь шаблонами опросов о продуктах SurveyMonkey и утвержденными вопросами для опросов, которые помогут Вам легко создавать и рассылать опросы. Ищете целевую аудиторию для прохождения опроса? SurveyMonkey Audience — это служба, в которой зарегистрированы миллионы квалифицированных респондентов, желающих поделиться своими мнениями, чтобы Вы смогли получить сведения, необходимые для принятия более эффективных решений в отношении продуктов.