Опрос и анкета: в чем разница?

Опрос и анкета — это одно и то же?

Не знаете ответа? Не переживайте: вы не одиноки.

Многие люди, включая профессиональных исследователей, часто используют оба понятия в качестве синонимов. Однако лучше эти термины все-таки различать.

Разница между опросом и анкетой заключается в том, что опрос — это сочетание вопросов, процесса сбора, обобщения и анализа ответов, в то время как анкета — это всего лишь набор вопросов. Другими словами, анкета — это содержимое, а опрос — это более широкий термин, включающий в себя содержимое, методологию и анализ.

Анкета представляет собой перечень вопросов. Опрос же помимо самих вопросов включает в себя множество других процессов — от сбора и обобщения ответов до их анализа.

Давайте детальнее разберем оба термина, чтобы вы без труда могли работать и с опросами, и с анкетами.

Любой набор вопросов (личного либо общего характера) можно считать анкетой. Независимо от того, является ли анкета частью опроса, для получения полезных результатов важно задать правильные вопросы. Изучите наше руководство по написанию эффективных вопросов, чтобы узнать, как подобрать подходящие вопросы для анкеты.

При составлении анкеты важно учитывать ее длину. Чем больше вопросов, тем, как правило, ниже коэффициент завершения. Одно из проведенных нами исследований показало, что для анкет из 40 вопросов коэффициент завершения на 10 % ниже, чем для анкет из 10 вопросов. Как правило, респонденты тратят на прохождение анкеты около 10 минут, независимо от ее длины. Это значит, чем меньше вопросов вы зададите, тем выше вероятность того, что респонденты тщательнее будут на них отвечать.

Наш опрос NPS из двух вопросов — это, возможно, довольно утрированный пример (потому что он очень короткий), но он вполне эффективно мотивирует респондентов продуманно отвечать на каждый вопрос:

На результаты опроса влияет не только правильная формулировка вопросов, но и его оформление, проведение и анализ ответов. Рассмотрим каждый из этих процессов.

Анкеты сами по себе используются в некоторых ограниченных случаях. Например, для сбора базы контактов, платежей или пожертвований, а также данных для исследовательского проекта. В таких ситуациях идеально подходит Wufoo, особенно если вы собираетесь принимать платежи.

Если же вас интересует сбор отзывов, то вам больше подойдет опрос. Полученные от респондентов ответы будут собраны в одном месте, благодаря чему вам будет удобно делать выводы на их основе.

Теперь вы точно знаете разницу между опросом и анкетой, а значит, можете начать собирать полезные отзывы уже сегодня! Создайте свой опрос.