Бизнес-опросы
Получайте необходимые данные для принятия аналитических бизнес-решений
Вы считаете, что принимаете верные деловые решения для компании и клиентов. Но как вы можете быть уверены в этом? Одним из способов получения ценных сведений, необходимых для поддержания развития вашей компании (и вашей прибыли) является создание интерактивных бизнес-опросов, которые помогут вам определить интересы и уровень удовлетворенности ваших клиентов. С помощью SurveyMonkey вы можете практически не тратя времени создавать и распространять целенаправленные анкеты для опроса представителей малого, среднего и крупного бизнеса. Затем вы можете проводить расширенный анализ полученных данных, чтобы определять скрытые возможности.
Создание опросов для представителей малого, среднего и крупного бизнеса за считанные минуты
Не важно, каков размер вашего бизнеса или отдела обслуживания, — мы предлагаем вам инструменты для создания опросов, которые удовлетворят ваши исследовательские потребности.
- Решения в области опросов для представителей малого бизнеса. Одно из преимуществ малого бизнеса заключается в тесном общении с клиентами. Возможно, на вашем целевом рынке есть определенные сегменты, заслуживающие особого внимания? Разослав бизнес-анкеты, вы получите ответы, которые помогут вам наладить отношения, привлечь клиентов, выявить потребности в новых продуктах и услугах и повысить качество работы вашего веб-сайта.
- Решения в области опросов для представителей среднего бизнеса. У среднего бизнеса свои проблемы. Не являясь стартапами, такие компании часто с трудом расставляют приоритеты. При помощи бизнес-анкеты, специально разработанной для представителей среднего бизнеса, вы сможете провести необходимое вам исследование рынка, довести новую линейку товаров или услуг до совершенства и принять важные решения по поводу найма, которые продвинут вашу компанию вперед.
- Решения в области опросов для представителей крупного бизнеса и предприятий. Крупные предприятия обладают большим спектром возможностей. Для раскрытия потенциала рекомендуем воспользоваться нашим инструментом для составления корпоративных опросов, который поможет вам определить самочувствие вашей компании в связи с текущим экономическим климатом, а также подготовить отделы по связям с общественностью и маркетинга к предстоящим изменениям, определить потенциальные риски и протестировать новые рынки. Вы можете привлечь всех заинтересованных лиц, включая сотрудников, и узнать, насколько они вовлечены в рабочий процесс при помощи опроса для оценки уровня удовлетворенности сотрудников.
Хотите дать своей команде самый надежный инструментарий для опросов? SurveyMonkey предлагает возможности для любой ситуации использования, и ваши сотрудники смогут делиться результатами опросов, чтобы вместе добиваться большего. Администраторы рабочих групп смогут контролировать использование SurveyMonkey, управлять правами доступа к данным опросов и учетными записями, используя один объединенный счет.
Групповые тарифные планы SurveyMonkey идеально подходят для рабочих групп из 3 или более человек. Групповые планы включают 1 администратора и 2 пользователей с правом полного доступа. Все эти члены группы могут создавать и отправлять опросы, анализировать результаты и делиться данными с другими. Вы, как администратор, также можете открывать в группе дополнительные рабочие места с правами полного доступа для тех, кому необходимо пользоваться всеми функциями группового плана SurveyMonkey. Администраторы также могут покупать рабочие места для участников и распределять их среди тех, кто анализирует результаты опросов, но не создает или отправляет их. Рабочие места для участников — это недорогая возможность получить больше информации о данных и освободить пользователей с правом полного доступа для более важных дел.
SurveyMonkey Enterprise идеально подходит для организаций, которым требуются функции корпоративного уровня, такие как корпоративное решение для единого входа в систему, совместимые с HIPAA функции, панели управления для повышения прозрачности действий пользователей и интеграция с Salesforce, Marketo, Eloqua и Microsoft Power BI.
Пять советов по составлению опросов для бизнеса
- Разошлите опрос после проведения сделки. Таким образом, вы даете клиентам понять, что вы заинтересованы в каждой отдельной сделке с ними. Вы получите самые актуальные ответы. Кстати, определением показателя лояльности клиентов тоже лучше всего заняться сразу после продажи или предоставления услуг.
- Воспользуйтесь лучшими образцами мировой практики. Составить емкий и целенаправленный опрос — это, скорее целая наука, нежели искусство. Подберите именно те типы вопросов, которые вам больше всего подходят, и избегайте тех, которые могут стать причиной необъективности.
- Подумайте о вознаграждении. Небольшая скидка или участие в лотерее — надежный способ получить необходимую вам ценную информацию.
- Узнайте мнение представителей другой аудитории. При помощи SurveyMonkey Audience вы можете выбрать респондентов по определенным демографическим параметрам.
- Воспользуйтесь функциями фильтра. Этот инструмент поможет вам по-новому взглянуть на полученные данные. Сравните результаты опроса в SurveyMonkey или экспортируйте данные, чтобы просматривать их в другом приложении.
Как пользоваться бизнес-опросами
Для укрепления отношений с клиентами.
Насколько хорошие у вас отношения с нынешними клиентами? Что вы можете сделать для их улучшения? Какие у вас есть возможности для расширения линейки предлагаемых услуг? Узнайте об этом с помощью нашего шаблона опроса об уровне удовлетворенности клиентов.
Для выявления потребности в новых продуктах или услугах.
Можете ли вы предложить своим клиентам что-либо еще? Проведите бизнес-опрос, посвященный ассортименту ваших товаров и услуг, чтобы определить, не отсутствуют ли в нем ценные предложения.
Для оценки своих рекламных мероприятий.
Улучшайте работу своих отделов связей с общественностью и маркетинга при помощи опроса по маркетингу и определите, эффективны ли ваши усилия или, возможно, вы не достигаете поставленной цели.
Для анализа и отслеживания мнений клиентов.
Клиенты очень часто являются оптимальной аудиторией, которая может предоставлять вам сведения о состоянии дел вашей компании. Дайте им возможность высказаться при помощи опроса для определения уровня удовлетворенности клиентов и узнайте их мнение.
Для оценки уровня удовлетворенности сотрудников.
Заинтересованные, преданные сотрудники создают более эффективную и успешную рабочую среду. Узнайте о настроении в своей компании при помощи опроса для определения уровня удовлетворенности сотрудников.
Для получения отзывов о встречах, курсах обучения и мероприятиях.
Вы потратили немало времени на планирование какой-либо встречи или мероприятия. Спросите у своих сотрудников или посетителей о том, понравилась ли им конференция, мероприятие по продажам или вечеринка. Получайте отзывы и предложения при помощи опроса о мероприятии.
Для развлечений.
Неформальные пятницы? Бесплатный завтрак по средам? Совместная прогулка в зоопарк? Дайте своим сотрудникам какую-нибудь интересную тему для обсуждения и поднимите их моральный дух, предложив им пройти забавный опрос, чтобы просто переключиться.
Еще больше ресурсов
Каталог инструментов
Воспользуйтесь нашими инструментами, разработанными, чтобы максимально использовать возможности обратной связи в вашей индустрии.
Создайте форму при увольнении сотрудника, чтобы узнать, что стоит улучшить
Задавайте правильные вопросы, чтобы сократить утечку кадров. Начните создавать формы уже сегодня с помощью нашего конструктора и шаблонов форм.
Получайте необходимое согласие с помощью онлайн-форм
Получите согласие с помощью формы. Зарегистрируйте бесплатную учетную запись уже сегодня, чтобы начать создавать формы на базе наших шаблонов.
Легко принимайте запросы с помощью онлайн-форм
Легко создавайте и настраивайте формы для получения запросов от сотрудников, клиентов и т. д. Воспользуйтесь шаблонами, которые подготовили наши эксперты, чтобы начать работу за считаные минуты.