Создайте условия для продуктивной работы с помощью опросов о мотивации и вовлеченности персонала

Мотивированные и заинтересованные сотрудники — залог успеха компании. Когда сотрудники чувствуют себя более счастливыми и удовлетворенными на работе, они работают продуктивнее, с большей вероятностью остаются в вашей компании на долгий срок и улучшают ваши итоговые результаты. 

Опросы для оценки мотивации и вовлеченности персонала — это превосходный способ измерить уровень удовлетворенности и заинтересованности сотрудников в динамике. Используя эти опросы, вы сможете получить практические сведения, которые помогут вам создать лучшие условия работы для всех. 

Мотивация и вовлеченность персонала — это степень, в которой сотрудники ощущают себя по достоинству оцененными и включенными в их повседневную работу. Между профессионалами и исследователями в области кадров идут горячие дискуссии о конкретных измерениях, которые формируют мотивацию и вовлеченность персонала. Но в своей сути она сводится к тому, чувствуют ли сотрудники себя причастными к миссии компании и ее успеху. 

В опросе для оценки мотивации и вовлеченности персонала измеряется не только уровень удовлетворенности сотрудников, но и их приверженность миссии и результатам вашей компании. 

Поэтому измерение мотивация и вовлеченности сотрудников приобретает еще более важное значение: это определяющий показатель «здоровья» вашего коллектива и отличное средство выявления направлений для улучшения.

Существует четыре различных уровня мотивации и вовлеченности персонала, которые можно использовать как критерий для проведения повторяющихся опросов в будущем:

Чувство вовлеченности в работу способствует самореализации сотрудников и повышению мотивации. Исследования института Гэллапа уже давно показали, что мотивация и вовлеченность персонала влияет на качество работы, удержание, производительность и лояльность сотрудников.

Сотрудники с более высоким уровнем мотивации и вовлеченности, как правило, дальновидно относятся к своей компании. Они думают о том, как улучшить рабочие процессы, демонстрируют командное мышление и сильные лидерские качества, которые помогают повысить мотивацию сотрудников, у которых ее недостаточно.

С таким большим объемом преимуществ мотивация и вовлеченность персонала крайне важны для успеха организации. Чем больше коллектив вовлечен в свою работу, тем более продуктивной и прибыльной становится организация. И речь идет не о какой-нибудь крошечной выгоде. Согласно отчету института Гэллапа Глобальная рабочая обстановка в 2023 году, компании с высокомотивированным персоналом получили прирост прибыльности на 23 %.

Такие достижения говорят о том, что компании не просто должны измерять мотивацию и вовлеченность персонала — они не могут себе позволить обойтись без этого.

В чем различие между вовлеченностью сотрудников и их удовлетворенностью? Хотя эти два понятия до некоторой степени совпадают, гораздо больше аспектов определяет мотивацию и вовлеченность, чем удовлетворенность персонала. Другими словами, вовлеченный работник, скорее всего, удовлетворен, но не все удовлетворенные работники вовлечены. 

Хороший опрос для оценки мотивации и вовлеченности персонала предусматривает измерение следующих факторов:

Эффективное управление может как повысить, так и понизить мотивацию и вовлеченность сотрудников. Дело не только в том, хорошо ли ваше руководство относится к сотрудникам или соблюдает ли оно этические нормы (конечно, это тоже важно!). 

Эффективное руководство на каждом уровне организации крайне важно. Это означает, что менеджеры, которые формулируют ценности компании, хорошо доносят их до персонала и принимают необходимые меры в дальнейшем. 

Хороший опрос для оценки мотивации и вовлеченности персонала позволит оценить эти привычки, начиная с менеджеров и заканчивая руководителями высшего звена.

По теме: Шаблон опроса для оценки работы руководства

Большинство людей на самом деле не хотят легкой работы. Они хотят трудностей и испытаний в повседневной работе. Сложная работа может быть чрезвычайно мотивирующей для сотрудников — если только сотрудники ясно видят, как их работа связана с эффективностью компании. 

Исследование SurveyMonkey в декабре 2023 г. показывает, что около 90 % сотрудников считают свою работу значимой для себя. Помогая вашим сотрудникам найти причины для самомотивации или точки соприкосновения между их интересами и вашим видением, вы можете улучшить этот показатель.

Используйте опрос для оценки мотивации и вовлеченности персонала, чтобы узнать у сотрудников, насколько сложной (и мотивирующей) является их работа и есть ли связь между производительностью их труда и результатами деятельности компании.

Амбициозные сотрудники — это хорошо. Они могут быть самыми целеустремленными и продуктивными членами вашей команды, если вы знаете, как помочь им продвинуться по карьерной лестнице. Если это не так, вы рискуете потерять их. 

Ясность в отношении карьерных целей важна, но вам нужно протянуть руку помощи. Получают ли ваши сотрудники поддержку в виде образовательных возможностей и наставничества? 

Проведение опроса о мотивации и вовлеченности персонала поможет вам определить, видят ли ваши сотрудники четкий путь вперед и получают ли они поддержку, необходимую, чтобы достичь желаемого.

Когда сотрудники гордятся местом своей работы, это видно. Они искренне верят в вашу миссию и хотят видеть вашу компанию успешной, и это отношение отражается на их работе.

Когда люди гордятся своей компанией, они будут гордиться и своей работой. Воспитывать такое чувство гордости — это не только когда сотрудники довольны собой. Это значит, что они должны проявлять сосредоточенность, согласованность со своими коллегами и готовность решать проблемы.

Мы уделяем много времени взаимодействию с нашими коллегами. Компаниям любого размера важно учитывать рабочие отношения между сотрудниками: как они взаимодействуют, как они видят способности друг друга и что они считают сильными и слабыми сторонами каждого работника, — все это влияет на моральный дух компании.

То, как сотрудники видят своих коллег, может оказать огромное влияние на их моральное состояние и веру в достижение целей компании.  

Опросы сотрудников, нацеленные на эти проблемы, должны быть неотъемлемой частью любых реализуемых вами стратегий вовлечения и мотивации сотрудников.

В опросе для оценки мотивации и вовлеченности персонала измеряется уровень удовлетворенности, мотивация и восприятие рабочего места сотрудником. Компании могут использовать эти опросы, чтобы лучше понять, как сотрудники относятся к своей работе, и определить области, требующие улучшения.

По теме: Шаблон опроса для оценки мотивации и вовлеченности персонала

Мотивация и вовлеченность персонала — - это центральный показатель, который поможет вам определить, насколько довольны ваши сотрудники своей работой. Эти опросы позволяют сотрудникам высказать свои мнения, идеи и вопросы. Отслеживая уровень удовлетворенности сотрудников с течением времени, вы можете создать основанный на данных план улучшения впечатлений сотрудников и повышения их морального духа.

Вот список преимуществ, которые дают опросы для оценки мотивации и вовлеченности персонала:

Опросы для оценки мотивации и вовлеченности персонала помогут вам лучше понять, что думают сотрудники о своей работе, руководстве и компании. Эти опросы показывают им, что вам небезразличны их мысли и что их мнение имеет значение. 

Частое проведение опросов для оценки мотивации и вовлеченности персонала дает сотрудникам понять, что вы слушаете их. Такой подход позволит вашим сотрудникам почувствовать, что их ценят. 

Опросы также помогут вам определить уровень мотивации и вовлеченности каждого сотрудника. Получив эти данные, вы сможете выявить высокоэффективных сотрудников, которые могли остаться незамеченными.

Наличие платформы, на которой сотрудники могут высказывать свои мысли, опасения и мнения о своей организации, поможет сформировать культуру, в которой людям будет комфортнее. А сотрудники, которым комфортно, более счастливы. 

Опросы для оценки мотивации и вовлеченности персонала также вносят ясность в общение, позволяя избежать недопонимания и обеспечить конструктивную критику. Это повышает производительность труда каждого и общий успех организации.

Удовлетворенность сотрудников напрямую связана с их моральным состоянием. Если вы хотите поддерживать высокий моральный дух сотрудников, постарайтесь сделать так, чтобы они были счастливы. Опросы помогут вам оценить уровень удовлетворенности сотрудников, задавая вопросы об их работе и будущем в вашей компании. 

Вы можете узнать об их отношении к коллегам и руководству, а также о том, будут ли они рекомендовать вашу компанию другим. Высокий процент рекомендаций, как правило, говорит о том, что сотрудники довольны своей работой.

Высококвалифицированные работники должны чувствовать, что их ценят. В этом вам помогут признание и вознаграждение. Сотрудники, которые чувствуют себя ценными, с меньшей вероятностью станут искать работу в другом месте. 

Опросы для оценки мотивации и вовлеченности персонала помогут вам выявить сотрудников, которые могут быть недовольны своей работой. Получив эту информацию, вы сможете внедрить поощрительные стимулы и коллективные занятия, которые могут способствовать вовлечению сотрудников в рабочую культуру.

Опрос для оценки мотивации и вовлеченности персонала хорошо влияет на корпоративную культуру, давая представление о внутренних процессах в вашей компании. Получаемые отзывы позволяют выявить слабые места, которые требуют укрепления. 

Действенная обратная связь покажет вашим сотрудникам, что вы прислушиваетесь к их пожеланиям и идеям. Использование этих опросов и реагирование на полученные отзывы поможет со временем сформировать в компании более здоровую и позитивную культуру.

Впечатления сотрудников охватывают все, от удовлетворенности работой до отношения к оплате труда. Для эффективного измерения мотивации и вовлеченности можно использовать различные опросы.

Вот наиболее полезные типы опросов для оценки мотивации и вовлеченности персонала:

Показатель Net Promoter® Score сотрудника (eNPS) измеряет общую степень удовлетворенности и вовлеченности персонала. Этот опрос несложен: для получения полезных данных достаточно задать всего один основной вопрос.

Сотрудники отвечают на вопрос: «Насколько вероятно, что вы порекомендуете работу в этой компании другу или коллеге?» Ответ должен укладываться в шкалу от нуля до десяти, где десять означает «крайне вероятно».

На основе полученных ответов можно разделить сотрудников на сторонников, нейтралов и критиков. Чем выше в вашей компании доля сторонников, тем больше удовлетворенных сотрудников. 

Наш шаблон опроса для определения NPS сотрудников позволяет быстро собрать сведения о вовлеченности и удовлетворенности сотрудников, чтобы начать путь к улучшению этих показателей. 

Удаленная работа стала мировой тенденцией, и компании по всему миру внедряют модели удаленных или гибридных рабочих мест. Наш шаблон опроса по оценке мотивации и вовлеченности для удаленных сотрудников позволит вашей компании контролировать мотивацию и вовлеченность таких сотрудников независимо от того, где они находятся.

В этом опросе респондентам предлагается указать, насколько они согласны, например, со следующими утверждениями:

Респонденты могут выбрать из предлагаемого ряда ответов тот, который наиболее точно выражает их мнение. Опрос об удаленной работе позволяет компаниям отслеживать и усиливать мотивацию и вовлеченность удаленных сотрудников, что помогает повысить производительность и увеличить доход.

Опрос о разнообразии, равенстве и инклюзивности направлен на то, чтобы лучше понять людей, из которых состоит ваша компания. Эти опросы помогут вам изучить свой персонал и определить области, где есть недостаточно представленные группы или где ваши внутренние правила могли бы лучше соответствовать потребностям ваших сотрудников.

С помощью опроса о разнообразии сотрудников ваша компания может понять, какие дополнительные потребности могут быть у представителей определенных религиозных групп, выявить дальнейшие возможности для продвижения инклюзивности и отметить уже существующее разнообразие.

Компании, которые подчеркивают важность разнообразия, имеют более высокие денежные поступления в расчете на одного сотрудника и часто показывают более высокую эффективность командной работы. Вот несколько примеров вопросов из опроса о разнообразии сотрудников:

Один из основных факторов, которые способствуют высокой мотивации и вовлеченности персонала, — это высокая заработная плата. Ваша компания может использовать опрос о дополнительных выплатах и социальном пакете для персонала, чтобы выявить области, требующие улучшения.

Отслеживая показатели удовлетворенности по различным областям вашего социального пакета, вы обнаружите потенциал для улучшений, который можно реализовать. Эти улучшения усиливают чувство удовлетворенности работой, укрепляют мотивацию и вовлеченность, повышают производительность. 

Вот несколько типичных вопросов из опроса о дополнительных выплатах и социальном пакете для персонала:

Еще один важный аспект улучшения впечатлений сотрудников — создание в компании благоприятной и дружелюбной атмосферы на рабочем месте. Экспресс-опрос сотрудников поможет вам оценить общую удовлетворенность обстановкой на рабочем месте, получив данные об отношении сотрудников к безопасности, динамике и оплате труда.

С помощью экспресс-опросов сотрудников ваша компания может отслеживать, довольны ли сотрудники рабочей обстановкой, которую вы создали. Кроме того, такие опросы указывают на области, которые можно улучшить, способствуя повышению культуры рабочего места для всех.

В типичном экспресс-опросе сотрудников требуется указать степень согласия со следующими утверждениями:

По теме: Шаблоны опросов для сбора отзывов сотрудников

Одной оценки мотивации и вовлеченности персонала недостаточно, чтобы стимулировать активное участие сотрудников на работе. Для достижения этой цели необходимо проанализировать результаты, выявить области для совершенствования и реализовать стратегии вовлечения сотрудников.

Данные опросов персонала SurveyMonkey показывают, что около 85 % сотрудников удовлетворены своей работой. Используя опросы, вы можете еще больше повысить этот средний показатель в своей организации и улучшить общие впечатления, получаемые сотрудниками.

Возможно, вас интересует измерение и улучшение лишь некоторых факторов мотивации и вовлеченности сотрудников. Например, вам необходимо исследовать только влияние эффективности управления на мотивацию и вовлеченность сотрудников вашей компании. В этом случае вы можете использовать шаблон опроса для оценки работы руководства или извлечь только ту часть шаблона опроса о вовлеченности персонала, которая связана с эффективностью управления.

Но если вас действительно занимает использование опросов для разработки стратегий вовлечения персонала, это, скорее всего, не лучший подход. Если вы нацелитесь на какую-то определенную тему, то можете упустить из виду другие области.

Что, если возможности карьерного роста, а не эффективность управления играют более значительную роль для мотивации и вовлечения ваших сотрудников? Если вы разрабатываете всеобъемлющую стратегию вовлечения персонала, лучше чтобы она была в первую очередь универсальной — на конкретных частях можно сосредоточиться позднее.

Вот некоторые ключевые показатели эффективности, которые полезно контролировать при отслеживании мотивации и вовлеченности сотрудников с помощью опросов:

Какие бы показатели вы ни выбрали, важно ознакомить сотрудников с вашим планом и убедиться, что они понимают, как и когда он будет выполняться. Прозрачность имеет решающее значение для этого процесса. 

Приведем пошаговый план составления и проведения опроса о мотивации и вовлеченности персонала:

Как узнать, дает ли ваш план положительный эффект? Путем непрерывного контроля мотивации, вовлеченности и удовлетворенности сотрудников и отслеживания любых изменений. Если уровень удовлетворенности ваших сотрудников повышается, вы, скорее всего, на правильном пути.

Поначалу множество ответов, которые придут на ваш опрос, может ошеломить. Вот как можно просмотреть ответы на опрос, проанализировать их и создать на их основе аналитические выводы:

Постоянная работа с данными позволит вам со временем улучшить условия работы сотрудников. Это также покажет вашим сотрудникам, что вы стремитесь сделать свою компанию лучшим местом работы для них.

Измерение мотивации и вовлеченности сотрудников с помощью онлайн-опросов позволит вашей компании получить полезные сведения для повышения уровня удовлетворенности. 

Создавайте более продуктивное рабочее пространство, используя шаблоны SurveyMonkey для повышения мотивации и вовлеченности персонала. Выберите план, соответствующий вашей маркетинговой стратегии, или зарегистрируйтесь, чтобы начать уже сегодня.

NPS, Net Promoter и Net Promoter Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.