Уведомление о конфиденциальности SurveyMonkey (сокращенная версия)
Последнее обновление: 27 декабря 2025 г.
Рассмотрим основное Уведомление о конфиденциальности SurveyMonkey, чтобы его было легче понять. Предлагаем его рассматривать следующим образом.
При использовании SurveyMonkey вы являетесь либо Автором (пользователем, составляющим опрос), либо Респондентом (пользователем, принимающим участие в опросе), либо Посетителем (пользователем, который просто просматривает веб-сайт). SurveyMonkey собирает различные данные о пользователях каждой из групп.
Если вы прошли опрос, который был создан компанией SurveyMonkey, а не одним из наших клиентов, вы можете ознакомиться с нашим Уведомлением о конфиденциальности исследований здесь.
Какую информацию мы собираем?
Это Уведомление о конфиденциальности посвящено «Персональным данным». Под этими данными подразумевается все, что может быть использовано для идентификации вашей личности. SurveyMonkey собирает следующие данные:
Если вы создаете опросы (как Автор):
- Ваше имя, адрес электронной почты, имя пользователя и пароль
- Информация о вашем компьютере или телефоне (используемом устройстве, IP-адрес)
- Информация об использовании веб-сайта и услуг (какие функции вы используете, когда входите в систему)
- Записи голоса, загруженные документы или письменные запросы, которые вы используете при создании опросов
- Платежная информация, если вы делаете покупки
- Содержимое ваших электронных писем или звонков в нашу службу поддержки клиентов
Если вы отвечаете на вопросы в опросах (как Респондент):
- Ваши ответы на вопросы опроса
- Иногда ваш адрес электронной почты (если его запрашивает автор опроса)
- Базовая информация о вашем компьютере или телефоне (используемом устройстве, IP-адрес)
- Примерное местонахождение (в каком городе вы находитесь, но не полный адрес)
Если вы просто посещаете веб-сайт (как Посетитель):
- Информация об использовании веб-сайта и формы, заполняемой вами на нашем сайте
- Какие страницы вы просматриваете
- Какое устройство вы используете
Зачем мы собираем эту информацию?
В отношении авторов опросов:
- Для управления вашей учетной записью и предоставления услуг (в том числе для предоставления поддержки по требованию)
- Для решения проблем и улучшения обслуживания (включая анализ того, как наши клиенты используют услуги)
- Для отправки вам полезной информации об обновлениях и других функциях, которые могут быть вам полезны
- Чтобы убедиться, что вы не нарушаете какие-либо правила при использовании наших продуктов и услуг
- Для персонализации услуг для вас в зависимости от того, как вы ими пользуетесь
В отношении пользователей, проходящих опросы:
- Чтобы предоставить ваши ответы автору опроса
- Чтобы убедиться, что вы не прошли один и тот же опрос дважды
- Для совершенствования работы наших служб
- Чтобы убедиться, что вы не нарушаете какие-либо правила при использовании наших продуктов и услуг
Кому SurveyMonkey может предоставлять вашу информацию?
- Авторам опросов, которым требуется просматривать ваши ответы
- Сотрудникам SurveyMonkey, которым эта информация необходима для выполнения их работы
- Компаниям, помогающим SurveyMonkey в предоставлении услуг (список дополнительных обработчиков приведен здесь)
- Правоохранительным органам, если по закону мы обязаны предоставлять эту информацию
При каких условиях мы передаем вашу информацию?
SurveyMonkey не раскрывает вашу информацию другим сторонам без определенной причины.
- Внутри вашей организации: если вы входите в групповую учетную запись, главный администратор может просматривать вашу информацию и опросы, которые вы создаете.
- Когда эта информация требуется другим компаниями, которые нам помогают: мы используем услуги других компаний, которые помогают нам в таких вопросах, как отправка электронных писем, обработка платежей и даже запуск наших функций на базе искусственного интеллекта (ИИ).
- По юридическим причинам: если правоохранительная или правительственная организация запрашивает ваши данные, мы, возможно, будем вынуждены поделиться ими. Кроме того, мы обязаны раскрывать ваши данные для предотвращения мошенничества и незаконных действий.
- Если компания полностью или частично продается: если SurveyMonkey или часть ее имущества покупается другой компанией, ваша информация может быть частью сделки по этой продаже.
Как долго SurveyMonkey будет хранить вашу информацию?
- Если вы создаете опросы: все время, пока у вас есть учетная запись. Если у вас есть учетная запись в нашей системе, вы может удалить ее в любое время
- Если у вас есть бесплатная учетная запись, которая не используется в течение длительного времени, мы можем удалить ее
Cookie-файлы (что это такое?)
Cookie — это небольшие файлы, которые сохраняются на вашем устройстве, когда вы посещаете веб-сайты.
- SurveyMonkey использует cookie-файлы для следующих целей:
- Обеспечение помощи в работе веб-сайта
- Запоминание ваших настроек
- Получение сведений о том, как пользователи используют сайт
Вы можете отключить использование некоторых cookie-файлов с помощью нашего cookie-баннера или удалить cookie-файлы в настройках браузера.
Дополнительные важные сведения
- В отношении детей: услуги SurveyMonkey не предназначены для лиц моложе 16 лет без специального разрешения. Если вы не достигли указанного возраста, вам не разрешается создавать учетную запись, а также собирать информацию от других детей, не достигших этого возраста. В противном случае SurveyMonkey может удалить эту информацию. Родители или учебные заведения также могут обратиться к нам (по адресу, указанному ниже), чтобы запросить удаление этой информации.
- Ваши права: вы имеете право запросить копию своих персональных данных, потребовать от пользователя, который собрал ваши данные, исправить любые ошибки в этих данных и даже удалить их.
- Кто отвечает за ваши данные? Если вы прошли опрос другого лица, за ваши ответы отвечает другое лицо (Автор), а не компания SurveyMonkey. Вам необходимо обратиться к Автору с требованием изменить или удалить ваши ответы.
- Но если вы предоставили информацию непосредственно в SurveyMonkey (например, для исследовательского опроса), за эту информацию отвечает наша компания. Подробная информация о том, как мы обрабатываем данные в этом случае, приведена в нашем Уведомлении о конфиденциальности исследований.
- Компания SurveyMonkey оставляет за собой право периодически обновлять эти правила. Мы будем публиковать изменения на нашем веб-сайте и, возможно, отправим вам сообщение по электронной почте о важных изменениях.
- Хотите получить более подробную информацию? Просмотрите наше Региональное уведомление о конфиденциальности (для пользователей в США) и Уведомление о cookie-файлах.
- Наше обязательство по обеспечению конфиденциальности: опросы, формы, заявки, анкеты и все ответы, собираемые вами с помощью наших услуг, являются конфиденциальной информацией. Исключение составляет лишь случай, когда вы намеренно делитесь этой информацией с помощью общедоступной ссылки. После этого эта информация становится доступной для поиска в интернете. Мы не будем никому продавать ваши отдельные ответы. Мы используем их только для предоставления, создания и улучшения наших услуг, как описано в наших документах: Условия использования и Уведомление о конфиденциальности.
Связаться с нами
Связаться с SurveyMonkey можно по электронной почте privacy@surveymonkey.com или по следующим адресам:
SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Ste 300
San Mateo, CA 94403
United States (г. Сан-Матео, штат Калифорния, США)
SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Ireland (г. Дублин, Ирландия)
Или обратитесь к нам здесь.