Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте достоверные данные от мирового лидера в области онлайн-опросов.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите сведения и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, чтобы повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите отзывы от участников, чтобы проводить эффективные встречи.

Получите отзывы, которые помогут повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают курс и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 1 августа 2023 г.

Настоящее региональное уведомление о конфиденциальности («Уведомление») применяется ко всем продуктам, услугам, веб-сайтам и приложениям, которые предлагаются компаниями SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Eireli и их филиалами (совместно именуемыми «SurveyMonkey»), кроме случаев, когда указано иное. Эти продукты, услуги, веб-сайты и приложения в совокупности именуются в данной политике SurveyMonkey «услугами». Если не указано иное, на территории США наши услуги предоставляет компания SurveyMonkey Inc., в Бразилии — компания SurveyMonkey Brasil Internet Eireli, а в других странах — компания SurveyMonkey Europe UC. Данное Уведомление является расширением и неотъемлемой частью основного Уведомления о конфиденциальности SurveyMonkey.

В этом Уведомлении описаны права лиц, проживающих в штате Калифорния, в соответствии с Законом штата Калифорния от 2018 г. о защите конфиденциальности потребителей («CCPA»), и лиц, проживающих в других штатах и регионах США с аналогичными действующими законами о конфиденциальности, которые взаимодействуют с SurveyMonkey в качестве Поставщика услуг. Указанные ниже категории определены в соответствии с требованиями CCPA и аналогичных законов о конфиденциальности, о персональной информации потребителей Калифорнии, однако в нашем Уведомлении о конфиденциальности также можно найти примеры и другую информацию, описывающую сбор и использование данных, о чем вам ранее было сообщено без изменений с учетом настоящего Уведомления.

Настоящее Уведомление не распространяется на персональную информацию, которую мы получаем от наших сотрудников или соискателей, когда они выступают в качестве сотрудников или соискателей. Сотрудники и соискатели должны ознакомиться с нашим Уведомлением о конфиденциальности для сотрудников или Уведомлением о конфиденциальности для кандидатов. 

За исключением лиц, проживающих в Калифорнии, оно также не распространяется на персональную информацию, получаемую нами у сотрудников, владельцев, директоров, должностных лиц или подрядчиков предприятий в ходе предоставления или получения нами услуг, связанных с бизнесом. 

Настоящее Уведомление содержит следующие разделы:

  • Ваши права на конфиденциальность
  • Категории персональной информации, которую мы собираем, и ее источники
  • Категории независимых сторон, которым мы раскрываем персональную информацию
  • Цели сбора, использования и раскрытия
  • Сохранение данных
  • Возможности выбора рекламных cookie-файлов
  • Связаться с нами

С учетом определенных ограничений, если вы проживаете в Калифорнии или в штате с аналогичными законами о конфиденциальности, у вас может быть право потребовать от нас:

  • подтвердить, что мы обрабатываем вашу персональную информацию, или объявить, какую вашу персональную информацию мы собираем;
  • удалить любую вашу персональную информацию, полученную от вас или хранящуюся у нас;
  • исправить вашу неточную персональную информацию, которая хранится у нас;
  • отказаться «продавать» вашу персональную информацию или «делиться» ею;
  • отказаться от обработки персональной информации для целей таргетированной рекламы или профилирования для решений, которые создают юридические или аналогичные значимые последствия для вас;  
  • ограничить использование или раскрытие деликатной персональной информации, если она используется или раскрывается по другим причинам, кроме разрешенных в CCPA; и 
  • не дискриминировать вас за осуществление любого из этих прав.

Действующее законодательство также может давать вам право назначить агента для осуществления этих прав от вашего имени. В данном разделе рассказывается, как осуществлять эти права, и описан применяемый у нас процесс обработки ваших запросов на осуществление прав, в том числе механизм проверки вашей личности. Если вы хотите получить дополнительную информацию о своих правах в соответствии с действующим законодательством или осуществить любые из них, свяжитесь с нами здесь. Хотя для обращения к нам рекомендуется использовать форму обратной связи, вы также можете написать нам на адрес privacy@surveymonkey.com.

У вас есть право запросить копию своей персональной информации. Согласно CCPA и аналогичным законам о конфиденциальности, вы также можете потребовать от нас раскрытия: категорий вашей персональной информации, собранной нами; категорий источников, из которых была получена персональная информация; деловых или коммерческих целей, для которых была собрана или «продана» персональная информация; категорий третьих лиц, с которыми мы делимся персональной информацией; категорий персональной информации, которая могла быть «продана», и категорий третьих лиц, которым была «продана» персональная информация (если применимо); категорий персональной информации, которую мы раскрываем с деловой целью, а также категорий третьих лиц, которым была раскрыта персональная информация (если применимо).

Однако в рамках CCPA мы можем оставить скрытой некоторую информацию, если ее раскрытие связано со слишком большим риском для вас, вашей персональной информации или нашего бизнеса. Это может быть, в частности, финансовая информация или пароли учетных записей.

С учетном определенных ограничений согласно действующему законодательству вы можете отправить запрос на удаление нами персональной информации, полученной от вас или относящейся к вам. В то же время мы имеем право сохранять некоторую персональную информацию, если это разрешено действующим законодательством, например персональную информацию, необходимую для предоставления наших услуг, защиты нашего бизнеса от мошеннической деятельности, выявления и устранения ошибок, реализации права свободы слова или других прав для нас и прочих сторон, выполнения запросов правоохранительных органов в соответствии с законом, проведения научных или исторических исследований, достижения наших служебных целей, обоснованно связанных с вашим взаимодействием с нами, или выполнения юридических обязательств. Для предоставления услуг нам необходима информация определенных типов. Ее удаление может привести к тому, что вы потеряете доступ к нашим услугам или не сможете пользоваться ими.

С учетном определенных ограничений согласно действующему законодательству у вас есть право потребовать от нас исправления вашей неточной персональной информации, хранящейся у нас.

Чтобы воспользоваться своими правами на доступ к данным и на их удаление, отправьте запрос здесь. Хотя для обращения к нам рекомендуется использовать форму обратной связи, вы также можете написать нам на адрес privacy@surveymonkey.com. Когда вы подаете запрос на доступ к данным или их удаление, в целях безопасности мы можем запросить у вас дополнительную информацию для подтверждения вашей личности.

Если у вас есть учетная запись в наших сетевых службах, вход в нее используется для подтверждения вашей личности и запроса. Если у нас есть основания подозревать, что ваша учетная запись под угрозой, мы запросим у вас дополнительные сведения, зависящие от характера запроса и конфиденциальности запрашиваемой информации, для сверки с имеющимися у нас данными и подтверждения вашей личности.

После подачи вами запроса 1) на доступ к категориям вашей персональной информации, имеющейся у нас, или 2) на получение копий определенных фрагментов вашей персональной информации, имеющейся у нас, мы попросим вас подтвердить свою личность, войдя в учетную запись с указанием вашего имени пользователя и пароля. После этого мы предоставим вам информацию в защищенном паролем формате.

Чтобы потребовать удаления имеющейся у нас вашей персональной информации, вам необходимо пройти аутентификацию в нашей системе, сначала войдя в свою учетную запись с указанием зарегистрированного у нас имени пользователя и пароля, а затем удалив свою учетную запись. После того, как вы сообщите нам об этом действии, мы начнем процесс удаления вашей персональной информации. 

Большую часть персональной информации можно исправить непосредственно в вашей учетной записи. Если вам необходимы инструкции, как это сделать, обратитесь к нам здесь

Если вы хотите воспользоваться этими правами, но не имеете учетной записи в наших службах (например, если вы уполномоченный агент и подаете запрос от имени другого лица), обратитесь к нам здесь, и мы запросим у вас дополнительную информацию для подтверждения личности, если это возможно.

Если мы отклоним ваш запрос полностью или частично, у вас может быть право обжаловать это решение. В таком случае мы предоставим вам информацию о процессе обжалования. 

Закон CCPA и аналогичные законы о конфиденциальности запрещают нам дискриминировать вас за реализацию ваших прав, описанных в этом разделе. Такая дискриминация может включать взимание разных цен за наши услуги, предупреждение о том, что вы получите услуги другого уровня или качества, реализация этого предупреждения или отказ в предоставлении вам услуг, если вы осуществляете свои права. Мы обязуемся не дискриминировать вас за использование ваших прав.

Мы собираем личную информацию следующих категорий:

  • Идентификаторы (например, имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона или IP-адрес).
  • Охраняемая законом информация (например, пол и семейное положение)
  • Коммерческая информация (например, данные транзакций)
  • Финансовые данные (например, платежная информация)
  • Действия в Интернете, в других сетях или на устройстве (например, история просмотра или использование приложений)
  • Информация о местоположении (например, полученная из Вашего IP-адреса)
  • Аудиозаписи (например, телефонные разговоры, записанные для целей Поддержки клиентов или Продаж). 
  • Данные о профессии или работе (например, имя Вашего работодателя)
  • Уровень образования (если вы добровольно предоставляете нам такую информацию в наших продуктах Contribute или Rewards).
  • Выводы, сделанные на основе другой собранной нами информации.
  • Другая информация, которая идентифицирует Вас или может быть обоснованно связана с Вами

Некоторая часть собираемой нами персональной информации может также рассматриваться как «деликатная персональная информация» в соответствии с CCPA. Мы собираем «деликатную персональную информацию» следующих категорий: 

  • сведения для входа в вашу учетную запись (имя пользователя и пароль); 
  • содержимое электронных писем потребителя, если SurveyMonkey предоставляет услуги электронной почты; 
  • информация, раскрывающая состояние здоровья, расовое или этническое происхождение, политические взгляды или пристрастия, религиозные или философские убеждения, членство в профсоюзе, или информация, связанная с сексуальной ориентацией (если вы добровольно предоставляете нам такую информацию в наших продуктах Contribute или Rewards). 

Все категории вашей персональной информации, собираемой нами, поступают из следующих категорий источников: 

  • вы, в том числе путем использования вами наших услуг; 
  • автоматическое получение от вас; 
  • наши дочерние компании; 
  • другие стороны, в том числе когда вы даете разрешение социальным сетям раскрывать нам вашу информацию или когда вы публикуете вашу персональную информацию, делая ее общедоступной в Интернете. 

Если вы взаимодействуете с нашим сайтом как Респондент, все данные ваших ответов контролируются лицом или компанией, которые отправили вам опрос/форму/заявку/анкету (далее «Автор»), и мы рекомендуем вам обращаться к нему по поводу его действий в соответствии с CCPA и аналогичными законами о конфиденциальности, поскольку SurveyMonkey обрабатывает эти данные ответов от имени Автора, и Автор, а не SurveyMonkey, несет обязанность ответить на ваш запрос. 

Мы раскрываем все категории собранной нами вашей персональной информации (как описано выше) следующим третьим сторонам:

  • Наши дочерние компании
  • Агрегаторы (например, службы аналитики)
  • третьи стороны (например, поставщики, которые предоставляют услуги нам и нашим партнерам по интеграции);
  • Ваша организация, если она приобрела у нас учетную запись Enterprise, в отношении идентификаторов (таких как имя, почтовый адрес, адрес электронной почты, номер телефона или IP-адрес)
  • Другие с вашего согласия

Мы собираем, используем и раскрываем все категории персональной информации и деликатной персональной информации (как описано ниже) для следующих коммерческих или деловых целей:

  • Предоставление наших услуг (например, обслуживание и ведение учетных записей, обслуживание клиентов, реклама и маркетинг, аналитика и коммуникация, связанная с нашими услугами)
  • для наших операционных целей, а также для операционных целей наших поставщиков и партнеров по интеграции;
  • для улучшения наших существующих услуг и разработки новых (например, путем проведения исследований для создания новых продуктов или функций);
  • помощь в обеспечении безопасности и целостности в той мере, в какой использование персональной информации потребителя разумно необходимо для этих целей и соразмерно им;
  • отладка для выявления и устранения ошибок, влияющих на предусмотренную существующую функциональность;
  • аудит, связанный с подсчетом показов рекламы уникальным посетителям, проверкой позиционирования и качества показов рекламы, а также аудитом соответствия данной спецификации и другим стандартам;
  • для краткосрочного, временного использования, например, доработки контента, который мы или наши поставщики услуг показываем при предоставлении услуг;
  • Другие виды использования в наших коммерческих или экономических интересах, такие как сторонняя реклама и переписка с Вами по поводу родственных предложений от сторонних партнеров
  • Другие виды использования, о которых мы уведомим Вас

Мы не используем и не раскрываем деликатную персональную информацию в иных целях, кроме тех целей, от которых вы не можете отказаться в соответствии с CCPA. 

Мы сохраняем вашу персональную информацию в течение времени, указанного в нашем Справочном центре

Закон CCPA требует от компаний, которые «продают» персональную информацию или «делятся» ею (в том смысле, в котором термины «продавать» и «делиться» определены в CCPA), предоставлять жителям штата Калифорния право отказаться от таких продаж и распространения. Продажа и распространение такого рода может включать разрешение третьим лицам получать определенную информацию, такую как идентификаторы cookie-файлов, IP-адреса и (или) особенности просмотра веб-страниц, и запоминать их в профиле вашего устройства, браузера или вас лично. Благодаря таким профилям эти поставщики рекламы могут показывать вам подобранную по вашим интересам рекламу на своей платформе или на других сайтах. Когда вы посещаете наш веб-сайт, мы можем делиться следующими категориями информации для такой рекламы по интересам, что может считаться «продажей» или «распространением» согласно определению CPRA: 1) информация об устройстве и идентификаторы, такие как IP-адрес, уникальные рекламные идентификаторы и cookie-файлы; 2) информация о подключении и использовании, такая как история просмотров веб-страниц или использование приложения. Мы прибегаем к таким действиям с целью предоставить вам более специализированный маркетинговый контент (о наших услугах или других услугах), а также оценить, является ли этот контент полезным или эффективным. Вы можете отказаться от использования таких рекламных cookie-файлов на постоянной основе, используя наш cookie-баннер или обратившись к нам через Справочный центр. Дополнительно об удалении размещенных ранее рекламных cookie-файлов можно узнать в статье Справочного центра здесь

Мы не «продаем» деликатную персональную информацию и не «делимся» ею в том смысле, как это определено в CCPA. 

Учтите, что мы также отвечаем на пожелания отказаться и выполняем такие пожелания, направленные через Глобальный контроль конфиденциальности. Все отказы, заявленные вами таким способом, будут распространяться только на конкретное устройство или браузер, на котором вы их осуществили. 

Учтите, что запрет отслеживания — это другой механизм обеспечения конфиденциальности, отличный от упомянутой выше браузерной настройки «Глобальный контроль конфиденциальности», которая представляет собой браузерный элемент управления, указывающий, хотите ли вы отказаться от обработки вашей персональной информации для подбора поведенческой рекламы в Интернете. 

Наши услуги не предназначены для потребителей младше 16 лет, и такие несовершеннолетние потребители не имеют права пользоваться нашими услугами, поэтому мы сознательно не «продаем» персональную информацию потребителей младше 16 лет и не делимся ею. 

Сведения о том, как обратиться к нам, см. в нашем Уведомлении о конфиденциальности.