Продукты

Платформа SurveyMonkey разработана таким образом, чтобы помочь вам в любой ситуации. Изучите наши предложения, чтобы узнать, как SurveyMonkey может помочь именно вам.

Получайте достоверные данные от мирового лидера в области онлайн-опросов.

На ваш выбор более 100 приложений и плагинов, чтобы работать было еще удобнее.

Создавайте и настраивайте формы для сбора информации и платежей.

Создавайте эффективные опросы и делайте выводы быстрее с помощью ИИ.

Специализированные решения для любого исследования рынка.

Шаблоны

Измерьте удовлетворенность и лояльность клиентов.

Узнайте, как сделать клиентов счастливее и превратить их в своих сторонников.

Получите сведения и улучшите функционал своего продукта.

Соберите контактную информацию потенциальных клиентов, приглашенных лиц и т. д.

Легко и быстро получайте подтверждения участия в мероприятии.

Узнайте, что думают участники, чтобы в следующий раз улучшить мероприятие.

Получите информацию, чтобы повысить эффективность и вовлеченность персонала.

Получите отзывы от участников, чтобы проводить эффективные встречи.

Получите отзывы, которые помогут повысить эффективность работы.

Создавайте более эффективные курсы и улучшайте методы преподавания.

Узнайте, как учащиеся оценивают курс и его презентацию.

Узнайте, что покупатели думают о ваших идеях новых продуктов.

Ресурсы

Передовой опыт использования опросов и их данных

Наш блог, посвященный опросам, советам для бизнеса и другим темам.

Руководства и инструкции по использованию SurveyMonkey.

Как ведущие бренды растут с помощью SurveyMonkey.

Связаться с отделом продажВойти в систему
Связаться с отделом продажВойти в систему

63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.

Legal sidebar stats

ПОСЛЕДНЕЕ ОБНОВЛЕНИЕ: 1 августа 2023 г.

Жители США могут узнать о наших методах обеспечения конфиденциальности на странице Уведомления о конфиденциальности для конкретного региона.

Настоящее Уведомление о конфиденциальности относится только к опросам и формам, проводимым или созданным SurveyMonkey (или третьими лицами от нашего имени) и содержащим ссылку на это уведомление. Такие опросы или формы предназначены для прохождения и заполнения исключительно лицами старше 18 лет, проживающими в США. Настоящее уведомление не относится к данным, собираемым третьими лицами не от имени SurveyMonkey и не по нашему указанию.

  • Если вы находитесь в США, ответственность за обработку Ваших ответов несет компания SurveyMonkey Inc.
  • Если же вы находитесь за пределами США, сохранением и защитой вашей персональной информации в соответствии с законом о защите данных занимается компания SurveyMonkey Europe UC.

Если Вы решили участвовать в опросе или отправить форму, SurveyMonkey осуществит сбор Вашей персональной информации.

SurveyMonkey собирает персональную информацию следующих видов:

  • Ваши ответы на вопросы опроса и поля формы.
  • Контактные данные, которые вы могли предоставить, например имя или адрес электронной почты.
  • Данные устройства и браузера. Мы собираем информацию с устройства и из приложения, которые вы используете для доступа к нашим услугам. К информации с устройства, как правило, относятся ваш IP-адрес, версия операционной системы, тип устройства, идентификатор/MAC-адрес устройства, сведения о системе и производительности, а также тип браузера. При использовании вами мобильного устройства мы также получаем универсальный уникальный идентификатор (UUID) этого устройства.
  • Информация об использовании. Мы собираем данные об использовании наших услуг при каждом вашем взаимодействии с нашими веб-сайтами и услугами. Сюда относится информация о том, какие веб-страницы вы посещаете, на какие элементы нажимаете, когда вы выполняли такие действия, какой язык вы выбираете, что покупаете и т. д.
  • Данные журналов. Как и на большинстве современных веб-сайтов, наши веб-серверы ведут файлы журналов, которые фиксируют данные каждый раз, когда с какого-либо устройства осуществляется доступ к этим серверам. Файлы журналов содержат данные о каждом случае доступа, включая исходные IP-адреса, а также сведения об интернет-провайдерах, просмотренных на нашем сайте файлах (например, страницах HTML, изображениях и т. д.), версиях операционной системы, типе устройства и метках времени.
  • Данные реферальных источников. Если вы перейдете на веб-сайт SurveyMonkey из внешнего источника (например, по ссылке на другом веб-сайте или в сообщении электронной почты), мы запишем информацию об источнике, который направил вас к нам.  
  • Информация из кодов отслеживания страниц. Мы используем собственные и сторонние cookie-файлы и сервисы отслеживания, реализованные с помощью cookie-файлов и кодов отслеживания (также называемых веб-маяками) для сбора данных о посетителях наших веб-сайтов. Эти данные включают статистику использования и число пользователей. Дополнительная информация о cookie-файлах приведена в нашей Политике использования cookie-файлов. Вы можете отключить использование cookie-файлов или удалить их в своем браузере, но это может негативно сказаться на удобстве проведения опросов.

SurveyMonkey может использовать ваши ответы на опросы и формы в исследовательских и (или) коммерческих целях. SurveyMonkey может использовать собранную информацию для управления проведением опроса или заполнением формы, совершенствования будущих опросов и форм, например, путем сравнения ответов групп из разных районов на определенные вопросы. Кроме того, с вашего согласия SurveyMonkey может использовать вашу персональную информацию для других целей, например, для обращения к вам по поводу участия в будущих исследованиях.

Вы не обязаны принимать участие в опросе или заполнять форму. Однако, участвуя в опросе или отправляя форму, Вы признаете, что SurveyMonkey собирает и использует Ваши данные для законных интересов и целей, описанных в этом Уведомлении о конфиденциальности. Например, мы можем использовать Вашу персональную информацию для управления опросом или формой и совершенствования будущих опросов и форм. Кроме того, мы будем анализировать совокупные тенденции и результаты опросов и форм как для наших собственных целей, так и по коммерческим соображениям.

Мы можем использовать сторонних агентов для проведения исследований; в этом случае мы заключаем с такими агентами отдельные соглашения о защите данных и конфиденциальности, чтобы обеспечить защиту ими Ваших персональных данных на том же уровне, что и SurveyMonkey. Мы также можем передавать Ваши ответы в опросах и формах третьим сторонам, таким как СМИ, поставщики финансовых услуг или фирмы по исследованию рынка. Кроме случаев, когда Вы намеренно поручаете нам поделиться Вашей персональной информацией с третьими сторонами — например, когда Вы даете согласие на передачу Вашей контактной информации такой третьей стороне, или когда Вы подтверждаете включение персональной информации в ответ на опрос (например, указывая свое имя или адрес электронной почты при ответе на опрос) — мы не будем делиться идентифицирующей Вас информацией, например Вашим именем или адресом электронной почты. Даже в тех случаях, когда Вы намеренно поручаете нам передать Вашу персональную информацию третьим сторонам, SurveyMonkey по контракту запрещает таким третьим сторонам раскрывать Вашу личность другим третьим сторонам.

SurveyMonkey может раскрывать предоставленную вами персональную информацию своим филиалам.

SurveyMonkey может раскрывать вашу персональную информацию в следующих ситуациях:

  • Для соблюдения закона или в порядке судебного процесса либо в ответ на законные запросы, в том числе от правоохранительных органов и государственных учреждений.
  • Для защиты прав или собственности SurveyMonkey или наших клиентов, в том числе для борьбы с мошенничеством или защиты интересов SurveyMonkey, а также для обеспечения соблюдения положений, регулирующих использование вами наших услуг.
  • В рамках корпоративных транзакций, таких как слияние или продажа активов.
  • В случае, если SurveyMonkey имеет веские основания полагать, что доступ или разглашение необходимы для защиты личной безопасности сотрудников SurveyMonkey, клиентов или общественности.

SurveyMonkey имеет право публиковать наш анализ ответов на опросы или формы и результаты наших исследований. Такие публикации не будут содержать вашу персональную информацию. Мы прилагаем все усилия для того, чтобы обезличенные данные не могли быть вновь идентифицированы.

Ваша информация и данные могут обрабатываться, передаваться или разглашаться в США и других странах, в которых расположены наши филиалы, поставщики услуг или их серверы. Расположение наших филиалов показано на странице Заявления о передаче данных в ЕС. Мы гарантируем, что получатель ваших Персональных данных обеспечивает адекватный уровень защиты, например, путем заключения соответствующих двусторонних соглашений со стандартными договорными положениями о передаче данных, утвержденными Европейской комиссией или эквивалентным надзорным органом.

Мы сохраняем данные о Вас в течение времени, необходимого нам для получения аналитики с помощью этих данных и достижения целей, описанных в этом уведомлении о конфиденциальности. Как правило, мы не храним персональные данные о Вас на протяжении более 2 лет с момента, когда вы прошли опрос или отправили форму, если у нас нет законной причины, требующей более длительного хранения.

SurveyMonkey с радостью поможет вам в осуществлении ваших прав в соответствии с законом о защите данных. Помните, что в исследовательских опросах, как правило, собирается ограниченный объем персональных данных. В случае, когда данных будет недостаточно для идентификации вашего уникального ответа, мы не сможем выполнить запрос.

Вы можете в любое время обратиться к нам, чтобы:

  • Узнать, какую именно вашу персональную информацию хранит SurveyMonkey и что мы делаем с этой информацией.
  • Получить копию своей персональной информации у SurveyMonkey.
  • Попросить SurveyMonkey обновить персональную информацию или исправить любую неточность в ней.
  • Получить копию информации, которую вы предоставили нам, в такой форме, в которой вам будет удобнее предоставить эту информацию другой организации.
  • Отозвать свое согласие на использование компанией SurveyMonkey вашей персональной информации и потребовать удаления этой информации (учтите, что если вы отзовете свое согласие, это не повлияет на использование нами вашей персональной информации до момента вашего обращения к нам).
  • Запретить компании SurveyMonkey использование вашей персональной информации, если вы считаете, что эта информация неверна или ее использование нами является незаконным.

Если вы проживаете в США, ознакомьтесь с нашим Региональным уведомлением о конфиденциальности, чтобы больше узнать о том, как мы используем вашу персональную информацию.

Если у Вас возникли вопросы, касающиеся конфиденциальности SurveyMonkey, а также если Вы хотите отправить свои комментарии или узнать мнение специалистов SurveyMonkey о методах соблюдения конфиденциальности и данном уведомлении о конфиденциальности обращайтесь к нам по обычной почте или сюда.

В США:

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, California 94403
United States (США)

За пределами США:

Кому: Data Protection Officer
SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Ireland (Ирландия)

Если вы находитесь в Европе и вас не устраивает какой-либо полученный от нас ответ или характер обработки нами вашей персональной информации, вы можете подать жалобу в Управление Комиссара по защите данных в Ирландии. В это управление можно обратиться по электронному адресу info@dataprotection.ie.

SurveyMonkey может время от времени обновлять натоящее уведомление о конфиденциальности с учетом отзывов клиентов и изменений в бизнесе, а также в целях соблюдения действующих законов и норм. При выпуске такого обновления SurveyMonkey пересматривает дату последнего обновления, указанную в начале данного уведомления о конфиденциальности. Если новое уведомление о конфиденциальности содержит существенные изменения в отношении обработки вашей персональной информации, SurveyMonkey заблаговременно опубликует на видном месте объявление об этих изменениях или непосредственно отправит вам уведомление, если это будет возможно.