Конкурентный NPS®
Восприятие бренда. Качество обслуживания. Надежность продукта. Показатель лояльности клиентов.
Чтобы измерить эффективность работы в каждой из этих областей, Вам нужно узнать, на каком уровне Вы находитесь по сравнению с Вашими конкурентами.
Ознакомьтесь с нашим опросом по конкурентному NPS. Используйте этот опрос, чтобы оценить сильные и слабые стороны Ваших конкурентов с течением времени. Сравните эффективность их работы с Вашей, чтобы лучше определить цели развития Вашей организации.
Перед отправкой нашего опроса по конкурентному NPS продублируйте 2-ю страницу для каждого конкурента, услуги и продукты которого могут использовать респонденты. Единственной разницей между каждой из этих страниц должно быть наименование компании-конкурента. Затем настройте логику пропуска страниц, чтобы респонденты оценивали только тех конкурентов, услуги и продукты которых они в основном используют.
NPS, Net Promoter и Net Promoter® Score являются зарегистрированными торговыми знаками Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company и Fred Reichheld.
Вам также может понравиться:
Узнайте, какие функции поддерживают этот шаблон опроса
У нас множество мощных функций, которые помогают быстро запускать опросы, но самые популярные для новых пользователей приведены ниже.
Настраиваемый процесс прохождения опросов
Готовые темы, палитры со специальными возможностями, нестандартные шрифты, фирменное оформление и т. д.
Разнообразные способы рассылки опросов
Сбор ответов по электронной почте, на веб-сайтах, через SMS, в социальных сетях, с помощью QR-кодов, офлайн и другими способами.
Анализ опросов, обучение не требуется
Автоматическое создание сводки результатов, фильтры, настраиваемые панели управления, отчеты с перекрестными таблицами, анализ текста и многое другое.
Дополнительные ресурсы, которые помогут вам запускать успешные опросы
Истории успеха
Читайте статьи о наших клиентах, посещайте вебинары и изучайте руководства по сбору отзывов в вашей отрасли.
Блог
Получите советы по составлению эффективных опросов, узнайте последние новости о продуктах и ознакомьтесь с нашими исследованиями.
Справочный центр
Получите доступ к обучающим материалам по работе наших продуктов, узнайте больше о выставлении счетов и свяжитесь со службой поддержки.