Опрос об оценке уровня удовлетворенности клиентов
Используйте этот шаблон, чтобы узнать, как сохранить удовлетворенность клиентов и превратить их в сторонников вашей компании.
Если вы хотите, чтобы ваш бизнес развивался, крайне важно, чтобы ваши клиенты оставались довольными. Для этого необходимо измерять уровень удовлетворенности клиентов и правильно интерпретировать результаты измерений. Удовлетворенность клиентов определяется как степень, в которой клиенты довольны использованием вашего товара или услуги.
Чтобы помочь вам в этом деле, наши эксперты разработали шаблон определения уровня удовлетворенности клиентов. В опросах для оценки удовлетворенности клиентов эффективно измеряется каждый аспект удовлетворенности, от удобства до профессионализма, позволяя вам строить более действенные стратегии бизнеса
Нашли ли ваши клиенты то, что им было нужно? Довольны ли они? Правильно ли вы задаете вопросы? Наш шаблон поможет найти и выбрать вопросы для оценки уровня удовлетворенности клиентов, которые принесут вам полезные отзывы — основу для будущей лояльности клиентов.
Наш шаблон поможет вам быстро опросить пользователей и обнаружить ошибки или непонятные функции, понять, почему клиенты не делают у вас заказы и не расширяют пользование услугами, или как сделать так, чтобы пользователи получали незабываемые впечатления от игр.
Как работают опросы об удовлетворенности клиентов?
Понимание ваших клиентов и соответствие их ожиданиям поможет вам с каждым днем предлагать все лучшие товары и услуги. Как вы выглядите в сравнении с конкурентами? Нравится ли клиентам ценность и качество ваших предложений? Собираются ли они рекомендовать вас кому-то еще?
Наш шаблон для оценки уровня удовлетворенности клиентов поможет вам ответить на эти вопросы и убедиться, что ваше качество обслуживания клиентов на высоте. Вы можете дорабатывать наши шаблоны и добавлять вопросы, если хотите подробнее изучить какой-то аспект обслуживания клиентов.
Для создания онлайн-опроса с использованием шаблона для оценки удовлетворенности клиентов просто зарегистрируйтесь или войдите в SurveyMonkey. Вы сможете выбрать шаблон, когда начнете создавать опрос.
Узнайте, какие функции поддерживают этот шаблон опроса
У нас множество мощных функций, которые помогают быстро запускать опросы, но самые популярные для новых пользователей приведены ниже.
Настраиваемый процесс прохождения опросов
Готовые темы, палитры со специальными возможностями, нестандартные шрифты, фирменное оформление и т. д.
Разнообразные способы рассылки опросов
Сбор ответов по электронной почте, на веб-сайтах, через SMS, в социальных сетях, с помощью QR-кодов, офлайн и другими способами.
Анализ опросов, обучение не требуется
Автоматическое создание сводки результатов, фильтры, настраиваемые панели управления, отчеты с перекрестными таблицами, анализ текста и многое другое.
Дополнительные ресурсы, которые помогут вам запускать успешные опросы
Истории успеха
Читайте статьи о наших клиентах, посещайте вебинары и изучайте руководства по сбору отзывов в вашей отрасли.
Блог
Получите советы по составлению эффективных опросов, узнайте последние новости о продуктах и ознакомьтесь с нашими исследованиями.
Справочный центр
Получите доступ к обучающим материалам по работе наших продуктов, узнайте больше о выставлении счетов и свяжитесь со службой поддержки.