Количество использований: более 3 000
Если Вы хотите узнать, что люди думают о Вашем бренде, лучше всего начать с измерения лояльности клиентов. Совместно с компанией Zendesk мы разработали профессиональный шаблон опроса для определения Net Promoter® Score и уровня лояльности к бренду, который покажет Вам настроения клиентов. Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какого мнения клиенты о Вас — и думают ли они прежде всего о Вас, когда им нужно приобрести товар или услугу.
Опрос о NPS и лояльности к бренду поможет Вам получить представление о популярности Вашего бренда в целом и о впечатлениях клиентов от Вас. Узнайте, насколько вероятно, что клиенты порекомендуют Вас своим друзьям, будут ли они обращаться к Вам в первую очередь, и сколько раз они посещали Ваш магазин или веб-сайт за последний год. Зная, насколько лояльны клиенты к Вашему бренду, Вы можете целенаправленно принимать меры для повышения своей популярности. Доработайте шаблон и добавьте вопросы, относящиеся к Вашей организации.
Для создания опроса с использованием шаблона опроса о NPS и лояльности к бренду просто зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись SurveyMonkey. Вы сможете выбрать шаблон, когда начнете создавать опрос.
®NPS является товарным знаком компаний Satmetrix Systems, Inc, F. Reichheld и Bain & Company
У нас множество мощных функций, которые помогают быстро запускать опросы, но самые популярные для новых пользователей приведены ниже.
Готовые темы, палитры со специальными возможностями, нестандартные шрифты, фирменное оформление и т. д.
Сбор ответов по электронной почте, на веб-сайтах, через SMS, в социальных сетях, с помощью QR-кодов, офлайн и другими способами.
Автоматическое создание сводки результатов, фильтры, настраиваемые панели управления, отчеты с перекрестными таблицами, анализ текста и многое другое.
Читайте статьи о наших клиентах, посещайте вебинары и изучайте руководства по сбору отзывов в вашей отрасли.
Получите советы по составлению эффективных опросов, узнайте последние новости о продуктах и ознакомьтесь с нашими исследованиями.
Получите доступ к обучающим материалам по работе наших продуктов, узнайте больше о выставлении счетов и свяжитесь со службой поддержки.