NPS и лояльность к бренду
Количество использований: более 3 000
Если Вы хотите узнать, что люди думают о Вашем бренде, лучше всего начать с измерения лояльности клиентов. Совместно с компанией Zendesk мы разработали профессиональный шаблон опроса для определения Net Promoter® Score и уровня лояльности к бренду, который покажет Вам настроения клиентов. Используйте этот шаблон, чтобы узнать, какого мнения клиенты о Вас — и думают ли они прежде всего о Вас, когда им нужно приобрести товар или услугу.
Опрос о NPS и лояльности к бренду поможет Вам получить представление о популярности Вашего бренда в целом и о впечатлениях клиентов от Вас. Узнайте, насколько вероятно, что клиенты порекомендуют Вас своим друзьям, будут ли они обращаться к Вам в первую очередь, и сколько раз они посещали Ваш магазин или веб-сайт за последний год. Зная, насколько лояльны клиенты к Вашему бренду, Вы можете целенаправленно принимать меры для повышения своей популярности. Доработайте шаблон и добавьте вопросы, относящиеся к Вашей организации.
Для создания опроса с использованием шаблона опроса о NPS и лояльности к бренду просто зарегистрируйтесь или войдите в свою учетную запись SurveyMonkey. Вы сможете выбрать шаблон, когда начнете создавать опрос.
®NPS является товарным знаком компаний Satmetrix Systems, Inc, F. Reichheld и Bain & Company
Вам также может понравиться:
Узнайте, какие функции поддерживают этот шаблон опроса
У нас множество мощных функций, которые помогают быстро запускать опросы, но самые популярные для новых пользователей приведены ниже.
Настраиваемый процесс прохождения опросов
Готовые темы, палитры со специальными возможностями, нестандартные шрифты, фирменное оформление и т. д.
Разнообразные способы рассылки опросов
Сбор ответов по электронной почте, на веб-сайтах, через SMS, в социальных сетях, с помощью QR-кодов, офлайн и другими способами.
Анализ опросов, обучение не требуется
Автоматическое создание сводки результатов, фильтры, настраиваемые панели управления, отчеты с перекрестными таблицами, анализ текста и многое другое.
Дополнительные ресурсы, которые помогут вам запускать успешные опросы
Истории успеха
Читайте статьи о наших клиентах, посещайте вебинары и изучайте руководства по сбору отзывов в вашей отрасли.
Блог
Получите советы по составлению эффективных опросов, узнайте последние новости о продуктах и ознакомьтесь с нашими исследованиями.
Справочный центр
Получите доступ к обучающим материалам по работе наших продуктов, узнайте больше о выставлении счетов и свяжитесь со службой поддержки.